Una delle sfide più grandi nella scalata di un’azienda è assicurarsi che la crescita non diluisca ciò che l’ha portata al successo fin dall’inizio: fiducia, passione e un senso condiviso dello scopo. All’inizio, quando Palisis era composta solo da una manciata di persone, era più facile mantenere forti legami personali. Con l’espansione dell’azienda, abbiamo dovuto fare uno sforzo deliberato per mantenere intatti quei rapporti e quei valori.
La cultura non riguarda solo i vantaggi dell’ufficio, ma il modo in cui le persone lavorano insieme, comunicano e risolvono i problemi. In definitiva, la cultura non può essere separata dagli obiettivi aziendali e dalla strategia di crescita.
Secondo un rapporto del 2023 di McKinsey & Company, le aziende con una cultura forte hanno 3,7 volte più probabilità di essere le migliori del loro settore. Inoltre, uno studio della Harvard Business Review ha rilevato che le organizzazioni con alti livelli di fiducia registrano il 74% in meno di stress e il 50% in più di produttività. Questi dati evidenziano perché mantenere una solida cultura aziendale è così importante per il successo a lungo termine e per trattenere i migliori talenti.
Bilanciare la leadership con la crescita
Bilanciare la leadership tra l’essere attivi e la fiducia nel team è stato un obiettivo fondamentale durante la nostra crescita. All’inizio, un approccio dal basso verso l’alto ha funzionato bene quando il team era piccolo. Tuttavia, quando l’azienda è cresciuta, la leadership ha dovuto svolgere un ruolo più attivo nel plasmare la cultura. La leadership non consiste nel fare da micromanager, ma piuttosto nel definire aspettative chiare, garantire l’allineamento e fornire l’ambiente giusto per il successo.
Marc Wieland sottolinea: “In Palisis abbiamo fiducia nei nostri collaboratori, ma sappiamo anche che la cultura non si sostiene da sola. Richiede sforzi continui, comunicazione e le giuste decisioni della leadership. Man mano che cresciamo, dobbiamo essere consapevoli del modo in cui sosteniamo i nostri team e dei nostri valori”.
Intenzione è la parola chiave. Le squadre faticano quando non c’è una strategia di leadership chiara o uno stile di leadership definito. Non esiste un approccio unico alla leadership e, molto probabilmente, il tuo stile di leadership dovrà evolversi con la crescita del team. Ma l’importante è capire i pro e i contro dei diversi approcci ed essere chiari su quale stai implementando.
Un esempio di leadership chiara e intenzionale è un approccio dal basso verso l’alto che dà autonomia ai singoli team, mentre il ruolo della leadership è quello di consentire il loro lavoro. Un esempio di leadership non ben definita è un leader che organizza le cose dal basso verso l’alto e procede con la microgestione e la guida dall’alto verso il basso.
Il ruolo della diversità e dell’inclusione nella scalata della cultura
La diversità e l’inclusione svolgono un ruolo fondamentale nel promuovere una cultura aziendale positiva. Secondo uno studio di Deloitte del 2022, i team eterogenei sono il 20% più innovativi e il 30% più efficaci nella risoluzione dei problemi. Una diversità e un’inclusione efficaci vanno oltre la semplice assunzione di persone con background diversi e si concentrano su una cultura in cui tutti i dipendenti si sentono visti, ascoltati e incoraggiati a contribuire.
Palisis ha fatto uno sforzo consapevole per attrarre talenti diversi, assicurando che un’ampia gamma di prospettive ed esperienze contribuisca al successo dell’azienda.
“Non assumiamo per la diversità solo per spuntare una casella”, afferma Wieland. “Ci assicuriamo di creare un ambiente in cui i talenti diversi vogliano effettivamente candidarsi. Questo significa esaminare il modo in cui strutturiamo le descrizioni delle mansioni, offrire modalità di lavoro flessibili e garantire che tutti abbiano la stessa voce in capitolo”.
Lezioni dalla fusione con TourCMS
Un punto di svolta fondamentale nell’evoluzione culturale di Palisis è stata l’acquisizione di TourCMS nel 2015. La fusione ha introdotto una nuova sfida: integrare due culture aziendali distinte.
Mentre Palisis lavorava principalmente in ufficio, TourCMS operava da remoto. La soluzione non consisteva nell’imporre un approccio all’altro, ma nel fondere i punti di forza di entrambi per formare un modello ibrido che permettesse ai dipendenti di lavorare nel modo a loro più congeniale.
“Una cultura forte non significa uniformità”, spiega Wieland. “Significa creare uno spazio in cui tutti comprendono la missione e i valori dell’azienda, ma possono anche portare le loro prospettive uniche al tavolo”.
Il potere della fidelizzazione dei dipendenti
La capacità di trattenere i talenti è un altro indicatore di una forte cultura aziendale. Significa che i tuoi dipendenti vogliono restare e che vedono un futuro nella tua organizzazione.
Uno studio Gallup del 2021 ha rilevato che le aziende con un elevato coinvolgimento dei dipendenti hanno un turnover inferiore del 59%.
In Palisis, la fidelizzazione dei dipendenti è stata un importante parametro di successo: molti membri del team sono rimasti in azienda per oltre otto anni, una rarità nel frenetico settore tecnologico.
“Le persone rimangono dove si sentono apprezzate”, afferma Wieland. “Ci assicuriamo che l’apprezzamento non sia solo un ripensamento. La celebrazione dei successi, il riconoscimento dei contributi e la politica delle porte aperte contribuiscono a creare un ambiente di lavoro in cui le persone vogliono rimanere e crescere”.
Pensieri finali
Scalare un’azienda mantenendo la cultura è una sfida che richiede una leadership attiva, una comunicazione chiara e un impegno nei confronti dei valori fondamentali. Bilanciando la crescita con la fiducia, promuovendo la diversità e trattenendo i migliori talenti, le aziende possono creare un ambiente in cui i dipendenti prosperano.
Per chi vuole entrare a far parte di Palisis, questi valori sono alla base del modo in cui l’azienda opera e continua a crescere. Wieland conclude,
“La cultura non è statica: si evolve con l’azienda. La chiave è essere proattivi, ascoltare le persone e rimanere sempre fedeli al proprio scopo”.