Dal 1888 Las Golondrinas organizza giri in battello nel porto di Barcellona. Con l’aumento dei passeggeri, però, la biglietteria dei suoi battelli turistici, ancora gestita quasi tutta a mano, è andata in affanno. Il passaggio a Palisis ha risolto il problema: oggi i posti disponibili si vedono in tempo reale e le vendite online sono in costante crescita.
In breve
- Il cliente: Las Golondrinas, compagnia di battelli che opera nel porto di Barcellona dal 1888.
- La sfida: con più passeggeri, una biglietteria gestita quasi tutta a mano causava overbooking ed errori.
- La soluzione: il sistema di biglietteria e prenotazione di Palisis per battelli turistici, collegato al sito web.
- I risultati: posti disponibili sempre aggiornati, meno lavoro amministrativo, più vendite online e personale più libero di focalizzarsi sui clienti.
Per chi visita Barcellona, un giro sulle Golondrinas è quasi una tappa obbligata. Ma il successo ha avuto anche il suo rovescio della medaglia. Più passeggeri volevano dire più biglietti da gestire, e la biglietteria veniva gestita ancora quasi tutta a mano. Così capitava di vendere più posti di quelli disponibili, gli errori si moltiplicavano e i clienti perdevano la pazienza. Proprio il contrario della gita rilassante che Las Golondrinas vuole offrire.
Una biglietteria sempre aggiornata
Con Palisis le cose sono cambiate fin da subito. Gli overbooking sono spariti, e con loro le lamentele dei passeggeri. Molte attività amministrative che prima venivano gestite a mano ora sono state completamente automatizzate. Il lavoro di tutti i giorni è più semplice, a terra come a bordo.
La novità più importante è che oggi Las Golondrinas sa in ogni momento quanti posti sono ancora liberi su ciascuna corsa. Non serve più cercare soluzioni all’ultimo minuto quando si presentano più passeggeri del previsto. Il personale lavora con più calma e ha più tempo da dedicare ai clienti.
Le gite speciali per l’America’s Cup
Il 2024 è un anno di grande importanza per Barcellona e Las Golondrinas non si lascia sfuggire l’occasione. La prestigiosa America’s Cup salpa in città e Las Golondrinas ha sfruttato questo evento emozionante creando esperienze uniche per gli spettatori. Dai un’occhiata al loro sito web dedicato.
Più vendite online, meno stress per il personale
I vantaggi non si sono fermati alla biglietteria. Grazie all’integrazione tra Palisis e il sito di Las Golondrinas, le vendite online sono cresciute esponenzialmente. Oggi un posto a bordo si prenota in pochi clic, e il sito attira un pubblico più ampio.
C’è poi un aspetto che non si misura con i soli numeri, ovvero il benessere del personale. Non dovendosi più occupare di tediose attività amministrative ora gestite in automatico da Palisis, i dipendenti lavorano con meno stress. Possono dedicarsi davvero a fare felici i turisti e fare in modo che gita in battello regali loro ricordi indimenticabili.
“Passare a questo sistema di biglietteria ci ha semplificato molto il lavoro. E non solo: i clienti sono più soddisfatti e anche il clima in azienda è migliorato.”
Oscar Arribas, Sales Director, Las Golondrinas
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Per Las Golondrinas, Palisis è molto più di un sistema di biglietteria. È lo strumento che le permette di crescere tenendo tutto sotto controllo, con clienti soddisfatti e un team più sereno.
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