Come ogni partnership, per ottenere i migliori risultati con un DMC ci vuole un po’ di lavoro, una certa strategia e un feedback per valutare come sta andando. Il tocco personale che questi fornitori qualificati apportano al loro lavoro può rendere queste relazioni commerciali molto gratificanti.
Ecco alcuni consigli per impostare una collaborazione senza intoppi che faccia emergere il meglio di entrambi i team.
Chiarisci cosa vuoi
Prima di contattare una DMC, prenditi un po’ di tempo per definire le caratteristiche del successo di questa partnership.
Vuoi mostrare ai clienti la cultura locale e allontanarti dalla folla dei turisti?
O magari offrire un’esperienza “VIP” indimenticabile?
Condividere una visione chiara fin dall’inizio aiuta il DMC a comprendere i tuoi obiettivi e a trovare modi creativi per raggiungerli.
Sono gli esperti della loro regione, quindi più conoscono le tue aspettative, meglio possono fare. Potrebbe essere utile iniziare a pensare a ciò che non puoi fare da casa e alle sfide uniche che le loro regioni presentano e di cui è meglio che si occupi un locale. Ad esempio, i trasporti potrebbero essere un incubo in un posto, quindi è meglio che sia una DMC a gestire la logistica, mentre un’altra destinazione potrebbe essere un po’ troppo accessibile, nel qual caso una DMC può aiutare il tuo gruppo a trovare luoghi meno conosciuti.
(Per maggiori informazioni su cos’è una DMC, leggi Cos’è una Destination Management Company).
Chiedi i segreti locali
Le DMC sono ricche di conoscenze locali, quindi non aver paura di chiedere quei luoghi ed esperienze fuori dal comune che non troverai online.
Spesso le persone viaggiano per sentirsi come abitanti del posto o per entrare in contatto con un ritmo di vita diverso, e le DMC hanno le conoscenze necessarie per farlo. Che si tratti di un punto panoramico nascosto, di un tranquillo caffè locale o di un festival stagionale, attingere a questi “segreti da insider” può trasformare un tour in una vera avventura.
La comunicazione è fondamentale
Le migliori partnership prosperano grazie a una comunicazione aperta. I check-in regolari aiutano a rimanere sulla stessa lunghezza d’onda e permettono di apportare eventuali modifiche in corso d’opera.
Se stai organizzando un itinerario complesso o un grande evento di gruppo, anche i piccoli dettagli possono fare una grande differenza. Inoltre, il fatto di informarsi frequentemente crea una relazione più solida e garantisce che il progetto sia sempre in linea con i tempi. Assicurati che la comunicazione fluisca in entrambe le direzioni, chiarisci le tue esigenze e scopri se c’è qualcosa che puoi fare per facilitare il lavoro della tua DMC.
Sii sincero sui budget
È facile perdersi tra tutte le idee e le opzioni che le DMC possono offrire, ma stabilire un budget fin dall’inizio aiuta a mantenere le cose gestibili.
Comunicare alla DMC i tuoi parametri finanziari significa che potrà concentrarsi su ciò che è realistico e suggerirti le opzioni più convenienti. Le DMC hanno le conoscenze locali per assicurarsi buoni affari e trovare alternative più economiche rispetto ai ricarichi dei turisti, per cui spesso sono in grado di ottimizzare il tuo budget in modo più efficace rispetto a un organizzatore esterno.
Fidati della loro esperienza
Le DMC vivono e respirano le loro destinazioni. Conoscono bene i trasporti locali, le attrazioni stagionali e persino le preferenze culturali.
Anche se è naturale volere un contributo, affidarsi alla loro esperienza può aprire le porte a esperienze uniche che un piano rigido potrebbe trascurare. Dopotutto questa è la loro casa, quindi lasciare che siano loro a prendere l’iniziativa su alcuni aspetti può aggiungere profondità e ricchezza all’esperienza.
(Per ulteriori approfondimenti sui motivi per cui dovresti prendere in considerazione la collaborazione con una DMC, leggiPerché usare una DMC?)
Avere un piano di emergenza
I viaggi possono essere imprevedibili e anche i piani migliori hanno bisogno di una riserva.
Collabora con il tuo DMC per mettere a punto alcuni “piani B”, soprattutto in caso di attività che dipendono dal tempo o di eventi con molte parti in movimento.
Avere questi piani già pronti evita lo stress e fa sì che l’esperienza del cliente sia fluida, indipendentemente dagli imprevisti.
Ottieni un feedback e segui il processo
Dopo la gita o l’evento, ricontrolla gli aspetti che sono andati bene e quelli che possono essere migliorati. Questo non solo è utile per le collaborazioni future, ma dimostra anche apprezzamento, crea buona volontà ed evita che i problemi si aggravino.
Quando entrambe le parti migliorano da ogni progetto, si creano le premesse per partnership di successo ancora maggiori in futuro.
Fai un tour a livello locale, connettiti a livello globale con DMC di fiducia
Collaborare con una DMC è come aggiungere un esperto locale al tuo team. Con un po’ di pianificazione, fiducia e comunicazione, puoi trasformare un viaggio standard in un’esperienza di cui i clienti parleranno per anni. Ogni DMC porta con sé una serie di conoscenze e competenze, quindi lavorare insieme può aggiungere strati di autenticità e valore difficilmente replicabili.