Palisis AG (“nós”, “nós”, ou “nosso”) opera o website http://www.palisis.com e a aplicação móvel Palisis (o “Serviço”). Esta página informa-te sobre as nossas políticas relativas à recolha, utilização e divulgação de dados pessoais quando utilizas o nosso Serviço e as escolhas que tens associadas a esses dados. Utilizamos os teus dados para fornecer e melhorar o Serviço. Ao utilizar o Serviço, concordas com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política. Salvo definição em contrário na presente Política de Privacidade, os termos utilizados na presente Política de Privacidade têm o mesmo significado que nos nossos Termos e Condições.
Proprietário do sítio Web
Endereço
Palisis AG
Florastrasse 18a, 8610, Uster, Suíça
Telefone +41 44 533 4040
Fax +41 44 533 4049
Conselho de Administração
- Dr. Thomas Bergmann
- Nico Niesper
- Marc Wieland
Registo da empresa
CH-020.4.038.024-4
Número de IVA
CHE-114.356.432
Definições
SERVIÇO
Serviço significa o website http://www.palisis.com e a aplicação móvel Palisis operada pela Palisis AG.
DADOS PESSOAIS
Entende-se por dados pessoais os dados relativos a uma pessoa viva que possa ser identificada a partir desses dados (ou desses e de outras informações que estejam ou possam vir a estar na nossa posse).
DADOS DE UTILIZAÇÃO
Os Dados de Utilização são dados recolhidos automaticamente, quer gerados pela utilização do Serviço, quer pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita à página).
COOKIES
Os cookies são pequenos pedaços de dados armazenados no teu dispositivo (computador ou dispositivo móvel).
CONTROLADOR DE DADOS
Controlador de Dados significa a pessoa singular ou colectiva que (sozinha ou em conjunto ou em comum com outras pessoas) determina os fins para os quais e a forma como quaisquer informações pessoais são, ou serão, processadas. Para efeitos da presente Política de Privacidade, somos um Controlador de Dados dos teus Dados Pessoais.
PROCESSADOR DE DADOS (OU PRESTADOR DE SERVIÇOS)
Processador de dados (ou prestador de serviços) significa qualquer pessoa singular ou colectiva que processe os dados em nome do Controlador de Dados. Podemos utilizar os serviços de vários prestadores de serviços para tratar os teus dados de forma mais eficaz.
SUJEITO DOS DADOS
O sujeito dos dados (ou utilizador) é qualquer pessoa viva que utilize o nosso Serviço e que seja objeto de Dados Pessoais.
Recolhemos vários tipos diferentes de informações para vários fins, a fim de fornecer e melhorar o nosso Serviço para ti.
Tipos de dados recolhidos
DADOS PESSOAIS
Ao utilizar o nosso Serviço, podemos pedir-te que nos forneças determinadas informações de identificação pessoal que podem ser utilizadas para te contactar ou identificar (“Dados Pessoais”). As informações de identificação pessoal podem incluir, mas não se limitam a:
- Endereço de correio eletrónico
- Nome próprio e apelido
- Número de telefone
- Endereço, Estado, Província, Código Postal, Cidade, País
- Cookies e dados de utilização
Podemos utilizar os teus Dados Pessoais para te contactar com boletins informativos, materiais de marketing ou promocionais e outras informações que possam ser do teu interesse. Podes optar por não receber qualquer ou todas estas comunicações da nossa parte seguindo a ligação ou instruções de cancelamento de subscrição fornecidas em qualquer e-mail que enviemos.
DADOS DE UTILIZAÇÃO
Também podemos recolher informações que o teu browser envia sempre que visitas o nosso Serviço ou quando acedes ao Serviço por ou através de um dispositivo móvel (“Dados de Utilização”). Estes Dados de Utilização podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet do teu computador (por exemplo, endereço IP), o tipo de browser, a versão do browser, as páginas do nosso Serviço que visitas, a hora e a data da tua visita, o tempo passado nessas páginas, identificadores únicos de dispositivos e outros dados de diagnóstico.
Quando acedes ao Serviço por ou através de um dispositivo móvel, estes Dados de Utilização podem incluir informações como o tipo de dispositivo móvel que utilizas, a ID exclusiva do teu dispositivo móvel, o endereço IP do teu dispositivo móvel, o teu sistema operativo móvel, o tipo de browser de Internet móvel que utilizas, identificadores exclusivos de dispositivos e outros dados de diagnóstico.
DADOS DE LOCALIZAÇÃO
Podemos utilizar e armazenar informações sobre a tua localização se nos deres autorização para tal (“Dados de localização”). Utilizamos estes dados para fornecer funcionalidades do nosso Serviço, para melhorar e personalizar o nosso Serviço. Podes ativar ou desativar os serviços de localização quando utilizas o nosso Serviço em qualquer altura, através das definições do teu dispositivo.
DADOS DE RASTREIO E COOKIES
Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para rastrear a atividade no nosso Serviço e guardar determinadas informações.
Os cookies são ficheiros com uma pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador único anónimo. Os cookies são enviados para o teu browser a partir de um site e armazenados no teu dispositivo. As tecnologias de rastreio também utilizadas são beacons, tags e scripts para recolher e rastrear informações e para melhorar e analisar o nosso Serviço.
Podes dar instruções ao teu browser para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está a ser enviado. No entanto, se não aceitares os cookies, poderás não conseguir utilizar algumas partes do nosso Serviço.
Exemplos de cookies que utilizamos:
- Cookies de sessão
Utilizamos cookies de sessão para operar o nosso Serviço.
- Cookies de preferências
Utilizamos cookies de preferência para recordar as tuas preferências e várias definições.
- Cookies de segurança.
Utilizamos cookies de segurança para fins de segurança.
Utilização dos dados
A Palisis AG utiliza os dados recolhidos para vários fins:
- Para fornecer e manter o nosso Serviço
- Para te notificar sobre alterações ao nosso Serviço
- Para te permitir participar em funcionalidades interactivas do nosso Serviço, quando assim o desejares
- Para prestar apoio ao cliente
- Para recolher análises ou informações valiosas para que possamos melhorar o nosso Serviço
- Para monitorizar a utilização do nosso Serviço
- Para detetar, prevenir e resolver problemas técnicos
- Para te fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos e que são semelhantes aos que já compraste ou consultaste, a menos que tenhas optado por não receber essas informações
Base jurídica para o tratamento de dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)
Se fores do Espaço Económico Europeu (EEE), a base legal da Palisis AG para recolher e utilizar as informações pessoais descritas nesta Política de Privacidade depende dos Dados Pessoais que recolhemos e do contexto específico em que os recolhemos.
A Palisis AG pode processar os teus Dados Pessoais porque:
- Precisamos de executar um contrato contigo
- Deste-nos autorização para o fazer
- O processamento é do nosso interesse legítimo e os teus direitos não se sobrepõem a ele
- Para efeitos de processamento de pagamentos
- Para cumprir a lei
Conservação de dados
A Palisis AG reterá os teus Dados Pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins definidos nesta Política de Privacidade. Iremos reter e utilizar os teus Dados Pessoais na medida do necessário para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter os teus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos e políticas legais.
A Palisis AG também retém os Dados de Utilização para fins de análise interna. Os Dados de Utilização são geralmente conservados por um período de tempo mais curto, exceto quando estes dados são utilizados para reforçar a segurança ou para melhorar a funcionalidade do nosso Serviço, ou quando somos legalmente obrigados a conservar estes dados por períodos de tempo mais longos.
Transferência de dados
As tuas informações, incluindo os Dados Pessoais, podem ser transferidas para – e mantidas em – computadores localizados fora do teu estado, província, país ou outra jurisdição governamental, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das da tua jurisdição.
Se estiveres localizado fora da Suíça e optares por nos fornecer informações, tem em atenção que transferimos os dados, incluindo os Dados Pessoais, para a Suíça e processamo-los aí.
O teu consentimento para esta Política de Privacidade, seguido do envio de tais informações, representa o teu acordo com essa transferência.
A Palisis AG tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os teus dados são tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência dos teus Dados Pessoais terá lugar para uma organização ou um país, a menos que existam controlos adequados em vigor, incluindo a segurança dos teus dados e outras informações pessoais.
Divulgação de dados
Transação comercial
Se a Palisis AG estiver envolvida numa fusão, aquisição ou venda de activos, os teus Dados Pessoais podem ser transferidos. Avisaremos antes de os teus Dados Pessoais serem transferidos e passarem a estar sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.
Divulgação para efeitos de aplicação da lei
Em determinadas circunstâncias, a Palisis AG pode ser obrigada a divulgar os teus Dados Pessoais se tal for exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).
Requisitos legais
A Palisis AG pode divulgar os teus Dados Pessoais na convicção de boa fé de que tal ação é necessária para:
- Para cumprir uma obrigação legal
- Para proteger e defender os direitos ou a propriedade da Palisis AG
- Para prevenir ou investigar possíveis infracções relacionadas com o Serviço
- Para proteger a segurança pessoal dos utilizadores do Serviço ou do público
- Para te protegeres de responsabilidades legais
Segurança dos dados
A segurança dos teus dados é importante para nós, mas lembra-te que nenhum método de transmissão através da Internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos por utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger os teus Dados Pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.
Sinais de “não rastrear”
Não suportamos o Do Not Track (“DNT”). Não rastrear é uma preferência que podes definir no teu browser para informar os websites de que não queres ser rastreado. Podes ativar ou desativar a opção Não rastrear visitando a página Preferências ou Definições do teu browser.
Os teus direitos de proteção de dados ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)
Se és um residente do Espaço Económico Europeu (EEE), tens certos direitos de proteção de dados. A Palisis AG pretende tomar medidas razoáveis para te permitir corrigir, alterar, apagar ou limitar a utilização dos teus Dados Pessoais.
Se quiseres ser informado sobre os Dados Pessoais que mantemos sobre ti e se quiseres que sejam removidos dos nossos sistemas, contacta-nos.
Em determinadas circunstâncias, tens os seguintes direitos de proteção de dados:
- O direito de aceder, atualizar ou apagar as informações que temos sobre ti.
Sempre que possível, podes aceder, atualizar ou solicitar a eliminação dos teus Dados Pessoais diretamente na secção de definições da tua conta. Se não conseguires realizar estas acções por ti próprio, contacta-nos para te ajudarmos.
- O direito de retificação.
Tens o direito de pedir a retificação das tuas informações se estas estiverem incorrectas ou incompletas.
- O direito de oposição.
Tens o direito de te opores ao nosso processamento dos teus Dados Pessoais.
- O direito de restrição.
Tens o direito de pedir que restrinjamos o processamento das tuas informações pessoais.
- O direito à portabilidade dos dados.
Tens o direito de receber uma cópia das informações que temos sobre ti num formato estruturado, legível por máquina e de uso corrente.
- O direito de retirar o consentimento.
Também tens o direito de retirar o teu consentimento em qualquer altura em que a Palisis AG se tenha baseado no teu consentimento para processar a tua informação pessoal.
Tem em atenção que podemos pedir-te para verificares a tua identidade antes de respondermos a esses pedidos.
Tens o direito de apresentar queixa a uma Autoridade de Proteção de Dados sobre a nossa recolha e utilização dos teus Dados Pessoais. Para mais informações, contacta a tua autoridade local de proteção de dados no Espaço Económico Europeu (EEE).
Prestadores de serviços
Podemos empregar empresas e indivíduos terceiros para facilitar o nosso Serviço (“Fornecedores de Serviços”), para fornecer o Serviço em nosso nome, para efetuar serviços relacionados com o Serviço ou para nos ajudar a analisar a forma como o nosso Serviço é utilizado.
Estes terceiros têm acesso aos teus Dados Pessoais apenas para realizar estas tarefas em nosso nome e estão obrigados a não os divulgar ou utilizar para qualquer outro fim.
Comunicação
Utilizamos fornecedores de serviços terceiros para comunicar com os clientes:
GOOGLE SUITE
GSuite é uma suite de e-mail e colaboração (Groupware) que é utilizada pela Palisis para a criação de e-mails e documentos. Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, visita a página Web de Privacidade e Termos do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en
ZENDESK
O Zendesk é uma solução de suporte / emissão de bilhetes utilizada para gerir o nosso suporte e para comunicar com os nossos clientes. A sua Política de Privacidade pode ser consultada em https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/.
CHAMADA AÉREA
O AirCall é um servidor telefónico baseado na nuvem, utilizado para aceitar e criar chamadas. A sua Política de Privacidade pode ser consultada em https://aircall.io/privacy/.
Analítica
Podemos recorrer a prestadores de serviços terceiros para monitorizar e analisar a utilização do nosso Serviço:
GOOGLE ANALYTICS
O Google Analytics é um serviço de análise da Web oferecido pela Google que acompanha e comunica o tráfego do Web site. A Google utiliza os dados recolhidos para acompanhar e monitorizar a utilização do nosso Serviço. Estes dados são partilhados com outros serviços da Google. A Google pode utilizar os dados recolhidos para contextualizar e personalizar os anúncios da sua própria rede de publicidade.
Para mais informações sobre as práticas de privacidade da Google, visita a página Web de Privacidade e Termos da Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en
Seguimento do HotJar
O HotJar é uma ferramenta de análise e feedback que nos ajuda a compreender como os utilizadores interagem com o nosso sítio Web. Para mais informações sobre a utilização dos seus dados, consulta a Política de Privacidade da HotJar: Política de Privacidade da HotJar
NEWRELIC
NewRelic é uma ferramenta de monitorização utilizada para analisar o nosso sistema. A sua Política de Privacidade pode ser consultada em https://newrelic.com/termsandconditions/privacy
Microsoft App Center
O App Cemter é uma ferramenta de monitorização utilizada para localizar falhas de aplicações. A sua Política de Privacidade pode ser consultada em https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
Alojamento
Poderemos utilizar os seguintes fornecedores de alojamento para potenciar os nossos serviços:
AMAZONAS
A sua Política de Privacidade pode ser consultada em https://aws.amazon.com/de/privacy/
CLOUDFLARE
A sua Política de Privacidade pode ser consultada em https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
A sua Política de Privacidade pode ser consultada em https://www.metanet.ch/about_metanet/rechtliches
A sua Política de Privacidade pode ser consultada em https://mediatemple.net/legal/privacy-policy/
Pagamentos
Podemos fornecer produtos e/ou serviços pagos no âmbito do Serviço. Nesse caso, utilizamos serviços de terceiros para o processamento de pagamentos (por exemplo, processadores de pagamentos).
Não armazenamos nem recolhemos os dados do teu cartão de pagamento. Essas informações são fornecidas diretamente aos nossos processadores de pagamentos terceiros, cuja utilização das tuas informações pessoais é regida pela respectiva Política de Privacidade. Estes processadores de pagamentos cumprem as normas definidas pelo PCI-DSS, gerido pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como a Visa, Mastercard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o tratamento seguro das informações de pagamento.
Os processadores de pagamento com que trabalhamos são:
ADYEN
A sua Política de Privacidade pode ser consultada em https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy
SERVIÇOS DE PAGAMENTO DE FIDELIDADE
A sua Política de Privacidade pode ser consultada em https://www.fidelitypayment.com/company/privacy_policy
SEIS SERVIÇOS DE PAGAMENTO
A sua Política de Privacidade pode ser consultada em https://www.six-payment-services.com/de/services/legal/privacy-statement.html
RÉGUA
A sua Política de Privacidade pode ser consultada em https://stripe.com/us/privacy
Espalha
A sua Política de Privacidade pode ser consultada em https://www.spreedly.com/privacy
Ponto de mão
A sua Política de Privacidade pode ser consultada em https://www.handpoint.com/privacypolicy/
CONFIANA VIAGEM
A sua Política de Privacidade pode ser consultada em https://www.trustmytravel.com/privacy/
Ligações a outros sítios
O nosso Serviço pode conter ligações a outros sites que não são operados por nós. Se clicares numa ligação de terceiros, serás direcionado para o site desses terceiros. Aconselhamos-te vivamente a rever a Política de Privacidade de todos os sites que visitares.
Não temos qualquer controlo e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.
Privacidade das crianças
O nosso Serviço não se dirige a pessoas com menos de 18 anos (“Crianças”).
Não recolhemos intencionalmente informações de identificação pessoal de pessoas com menos de 18 anos de idade. Se fores pai ou tutor e tiveres conhecimento de que o teu filho nos forneceu Dados Pessoais, contacta-nos. Se tivermos conhecimento de que recolhemos Dados Pessoais de crianças sem verificação do consentimento parental, tomamos medidas para remover essas informações dos nossos servidores.
Alterações a esta Política de Privacidade
A nossa Política de Privacidade pode ser actualizada periodicamente. Notificar-te-emos de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página. Informar-te-emos por e-mail e/ou através de um aviso bem visível no nosso Serviço, antes de a alteração entrar em vigor e actualizaremos a “data de entrada em vigor” no topo desta Política de Privacidade.
Aconselhamos-te a rever periodicamente esta Política de Privacidade para verificar se existem alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando são publicadas nesta página.
Se tiveres alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, contacta-nos