Ao utilizar os nossos serviços de processamento de pagamentos, aceita ficar vinculado a estes Termos de Serviço e concorda que é responsável pelo cumprimento de todas as leis locais aplicáveis. Lê a nossa política de privacidade e os Termos e Condições Gerais para obteres mais informações sobre as políticas da Palisis.
Para a prestação de serviços de processamento de pagamentos e serviços auxiliares fornecidos pela Palisis ao utilizador (doravante “Sub-Comerciante“), designados por “Serviços“, tal como definidos e descritos nas presentes condições de serviço.
Estas condições de serviço fazem referência aos documentos do HOP (Hosted Onboarding Process), que o Sub-Comerciante deve completar para ser elegível para os serviços de processamento de pagamentos da Palisis.
1. DADOS DO SUBCOMERCIANTE
Para permitir que a Palisis cumpra com o anti-terrorismo, serviços financeiros e outras leis e regulamentos aplicáveis e requisitos KYC (“Know Your Customer”) impostos pelos Proprietários do Sistema (Mastercard & Visa) e Adquirentes (Adyen), o Sub-Comerciante forneceu informações sobre si próprio, as suas actividades e os seus acionistas, tal como incluído no HOP (Hosted Onboarding Process). O Sub-Comerciante garante incondicionalmente que todas as informações do HOP (Hosted Onboarding Process) são corretas e actuais.
O Sub-Comerciante fornecerá à Palisis, com pelo menos três dias úteis de antecedência, um aviso por escrito de qualquer alteração das informações reflectidas no HOP (Hosted Onboarding Process). O Sub-Comerciante solicitará primeiro que Palisis forneça informações adicionais e documentação de apoio sobre a sua identidade. A dos seus acionistas e actividades, conforme a Palisis possa razoavelmente determinar a necessidade de garantir o cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis e dos requisitos KYC do Proprietário do Sistema e do Adquirente. O Sub-Comerciante concorda que a Palisis pode realizar verificações adicionais sobre a identidade, credibilidade e antecedentes do Sub-Comerciante, contactando e consultando os registos relevantes e as autoridades governamentais.
A aceitação pela Palisis do Sub-Comerciante como utilizador dos Serviços e dos Métodos de Pagamento relevantes é estritamente pessoal e limitada à utilização pelo Sub-Comerciante dos Serviços para o pagamento dos produtos e serviços do próprio Sub-Comerciante. O Subcomerciante não pode utilizar os Serviços para facilitar o pagamento de produtos ou serviços vendidos por terceiros e, por conseguinte, não pode revender os Serviços a terceiros.
O Sub-Comerciante autoriza a Palisis a submeter a informação recebida do Sub-Comerciante (incluindo a informação KYC incluída no HOP (Hosted Onboarding Process)) aos Proprietários do Sistema e Adquirentes relevantes para obter permissão para fornecer acesso aos seus Métodos de Pagamento para o Sub-Comerciante.
1.2 PRODUTOS E SERVIÇOS DE SUBCOMERCIANTE AUTORIZADOS
O Sub-Comerciante deseja obter os Serviços da Palisis no que diz respeito aos pagamentos dos Produtos e Serviços do Sub-Comerciante descritos abaixo. A aceitação pela Palisis do Sub-Comerciante como cliente está estritamente ligada a esta descrição dos Produtos e Serviços do Sub-Comerciante. O Sub-Comerciante deve pedir aprovação prévia por escrito para qualquer alteração ou adição aos Produtos e Serviços do Sub-Comerciante antes de submeter pedidos de pagamento.
Serviços:
Serviços de transporte e de turismo.
O Sub-Comerciante não utilizará os Serviços para o pagamento de Produtos de Sub-Comerciante e/ou Serviços de Sub-Comerciante em que seja ilegal oferecer ou fornecer estes produtos de ou para o país relevante e/ou que estejam indicados na Lista de Produtos e Serviços Restritos da Adyen.
A lista pode ser actualizada pela Adyen sempre que necessário para garantir a conformidade legal, a conformidade com as Regras do Regime e/ou para reduzir a exposição a transacções potencialmente fraudulentas. A Adyen informará o prestador sobre as actualizações da lista através de notificações escritas na Área do Prestador do Web site da Adyen.
1.3 PORMENORES DA LIQUIDAÇÃO
A Palisis utilizará os detalhes de liquidação fornecidos pelo Sub-Comerciante, conforme refletido no HOP (Hosted Onboarding Process), para liquidar os fundos recebidos das Transacções processadas ao Sub-Comerciante.
2. SERVIÇOS
2.1 SERVIÇOS
Estes termos de serviço cobrem os seguintes Serviços específicos a serem entregues por Palisis ao Sub-Comerciante. Os detalhes técnicos e processuais relacionados podem ser encontrados nos manuais associados no Centro de Ajuda de Palisis(support.palisis.com):
- Processamento de pagamentos (encaminhamento de mensagens de transação em nome do subcomerciante de e para os proprietários de sistemas ou adquirentes relevantes);
- Adquirir através da Adyen (para alguns Métodos de Pagamento, pode ser necessário um acordo de aquisição direta para a utilização do Método de Pagamento entre o Sub-Comerciante e os Proprietários do Regime ou Adquirentes relevantes);
- Liquidação de fundos (cálculo e liquidação de fundos de e para contas de subcomerciantes e pagamento para contas bancárias de subcomerciantes)
- Apoio à reconciliação (apenas se o método de pagamento for adquirido e liquidado através da Adyen);
- Gestão de litígios (análise de Pedidos de Informação e Notificações de Estorno em nome do Sub-Comerciante, apresentação de litígios com o Sub-Comerciante e defesa dos mesmos)
2.2 INTERFACE DE PAGAMENTO
O Sub-Comerciante utilizará a integração Checkout API ou os terminais POS da Adyen para que os seus clientes submetam os detalhes de pagamento para as transacções a serem processadas pela Palisis.
2.3 MÉTODOS DE PAGAMENTO
A última lista dos métodos de pagamento suportados pode ser consultada no sítio Web da Adyen(https://www.adyen.com/payment-methods). O apoio a cada Método de Pagamento está sujeito à aceitação pelo respetivo Titular do Regime, que pode recusar ou retirar a qualquer momento, se assim o entender. Os subcomerciantes podem solicitar a ativação dos métodos de pagamento para a sua conta através do serviço de apoio Palisis ou do seu gestor de conta.
3. PREÇOS
3.1 TAXAS DE PROCESSAMENTO
Palisis cobra uma taxa de processamento por cada transação submetida para processamento.
Estas taxas de processamento cobrem os serviços básicos de processamento de pagamentos da Palisis e são adicionais às taxas específicas do método de pagamento, tal como definidas a seguir.
3.2. PROTEGER AS RECEITAS
O Revenue Protect é o serviço essencial de mitigação de riscos da plataforma de pagamentos da Adyen. Com aprendizado de máquina e vinculação dinâmica em seu núcleo, os recursos do Revenue Protect fornecem ao Sub-Merchant todas as ferramentas necessárias para mitigar fraudes e reduzir falsos positivos. As principais caraterísticas do Revenue Protect incluem o cálculo da rede ShopperDNA, o Risk Engine Optimizer, a gestão manual de casos de risco e o relatório de revisão manual. Esta funcionalidade foi implementada para proteger o subcomerciante e os seus clientes.
3.3 TAXAS DE CARTÃO DE CRÉDITO VISA / MASTERCARD
As taxas para Transacções com cartões de crédito Visa/MasterCard adquiridas através da Adyen serão calculadas de acordo com um modelo transparente de preços “Interchange plus”. Isto significa que a Palisis cobra ao Sub-Comerciante por cada Transação a Taxa Interbancária aplicada ao tipo de Transação relevante pelos Sistemas de Cartões, acrescida de uma margem fixa de aquisição. As informações sobre os actuais níveis de preços de intercâmbio podem ser consultadas nos sítios Web da Adyen ou dos Sistemas de Cartões.
3.4 TAXAS DE OUTROS MÉTODOS DE PAGAMENTO
Os preços actuais para a utilização de outros Métodos de Pagamento estão definidos na “Lista de Preços dos Métodos de Pagamento” da Adyen, que pode ser consultada no site da Adyen e está disponível mediante pedido.
3.5 SERVIÇOS ADICIONAIS
3.5.1 Taxa de reembolso
Para reembolsos em iDeal, transferências bancárias, débito direto e pagamentos ELV, é aplicada uma taxa de reembolso de 0,50 EUR. Esta taxa de reembolso não se aplica a cartões de crédito e cartões de débito.
3.5.2 Taxa de estorno
A taxa de estorno para os métodos de pagamento adquiridos através da Adyen, que será cobrada por cada transação para a qual é emitido um pedido de estorno, é de 25,00 €.
3.5.3 Taxas de pagamento
A Palisis cobra uma comissão de pagamento.
- para pagamentos no Espaço Único de Pagamentos em Euros (SEPA),
- para pagamentos para a Suíça,
- para pagamentos a PL, CZ, NO, DK, e SE,
- para pagamentos para os EUA,
- para pagamentos para o Reino Unido.
4. ACORDO
4.1 FREQUÊNCIA DE LIQUIDAÇÃO
A Palisis vai, uma vez por mês, liquidar ao Subcomerciante os montantes recebidos dos Adquirentes e Titulares de Sistemas relevantes, destinados ao Subcomerciante após a data da viagem (pós-viagem), retendo as comissões devidas à Palisis, de acordo com os termos do teu Contrato.
5. VÁRIOS
5.1 IMPOSTOS
Todas as taxas de Palisis não incluem IVA e outros impostos aplicáveis, e todos os impostos aplicáveis são pagos pelo Sub-Comerciante. O Sub-Comerciante fornece à Palisis um número de IVA válido para permitir uma faturação correta.
Se tiveres alguma dúvida sobre esta Política de Utilização Aceitável, contacta-nos