Grassroots-Marketing für Reise- und Aktivitätsunternehmen.
Sie brauchen kein riesiges Werbebudget oder einen trendigen TikTok-Tanz, um die Leute durch Ihre Türen zu locken (oder auf Ihr Boot, Ihren Bus oder Ihre Foodtour durch die Hinterhöfe). Was Sie brauchen? Ein bisschen Kreativität, eine Prise Charme und die Art von Ideen, die die Leute sagen lassen : „Oh, das ist clever – das erzähle ich meinen Freunden.“
Das ist kein Marketing für die breite Masse. Es ist die altmodische, bodenständige „meine Oma würde das lieben“-Idee. Und es funktioniert – vor allem, wenn Sie ein Reiseveranstalter, eine Fährgesellschaft oder ein Unternehmen für Stadtbesichtigungen sind, das wachsen möchte, ohne eine wandelnde Reklametafel zu werden.
Hier sind einige Ideen aus der Praxis, die Sie klauen können.
Happy Hour auf dem Wasser (oder den Rädern)
Am besten für: Fähren, Bootstouren, Hop-on-hop-off-Busse
Budget: Mittel
Sie haben einen ruhigen Wochentag? Veranstalten Sie eine Happy Hour und laden Sie die Einheimischen ein. Zwei zum Preis von einem, ein freches Freigetränk, vielleicht sogar Live-Musik, wenn Sie einen Mann mit einer Gitarre und einem Traum kennen.
Es ist perfekt, um einen Jahrestag zu feiern oder um Ihrer Community zu zeigen, dass Sie sie mehr schätzen als eine weitere TripAdvisor-Bewertung über Möwen. Bonus: Ihr Team kann seinen Kundencharme unter Beweis stellen, ohne den Druck der Menschenmassen in der Hochsaison.
Top-Tipp: Lassen Sie Ihre Mitarbeiter eine Begleitperson mitbringen. So verbreiten sich gute Schwingungen schneller.
Eine handgeschriebene Rezeptkarte mit der Post
Am besten für: Essenstouren, kulturelle Erlebnisse
Budget: Niedrig
Jeder liebt es, Post zu bekommen, die keine Rechnung ist. Warum schicken Sie Ihren Gästen also nicht eine handschriftliche Notiz mit einer Rezeptkarte von Ihrer Tour? Legen Sie ein Gewürzsäckchen bei, wenn Sie Lust auf etwas Ausgefallenes haben.
Es ist klein, persönlich und sehr einprägsam. Und niemand vergisst die Person, die ihm beigebracht hat, wie man ein richtiges Shakshuka macht oder eine tolle Gewürzmischung.
Ein zeitsparender Tipp: Schreiben Sie eine Version, fotokopieren Sie die Karte und unterschreiben Sie einfach mit Flair.
Andere Möglichkeiten, nach Art der Tour:
- Boots- oder Fährbetreiber: Senden Sie ein lokales Getränkerezept (z.B. einen „Hafen-Sonnenuntergang“-Cocktail) oder einen lustigen Spickzettel mit nautischen Begriffen – „wie man wie ein salziger Seebär spricht“.
- Wanderungen: Legen Sie eine kleine gedruckte Karte mit den Lieblingsorten Ihres Reiseleiters bei und eine kurze Notiz wie „Träumen Sie immer noch von der Bäckerei? Wir auch.“
- Kulturelle oder geschichtliche Führungen: Schicken Sie eine Trivia-Karte mit einer kuriosen Tatsache aus der Führung und einer handgeschriebenen Herausforderung: „Wetten, dass Ihre Freunde das nicht wissen…“
- Hop-on-Hop-off: Senden Sie einen einfachen Reiseplan für einen Tag in der Stadt mit Ihren Haltestellen und einer oder zwei handschriftlichen Empfehlungen – Bonuspunkte, wenn Sie etwas Saisonales hinzufügen
Schenken Sie einen Preisstopp
Am besten geeignet für: Jedes lokal orientierte Unternehmen
Budget: Niedrig-mittel
Seien wir ehrlich, die Preise steigen schneller als Ihr Blutdruck bei einem Nichterscheinen. Aber anstatt sich zu entschuldigen, sollten Sie es in einen Gewinn verwandeln. Sagen Sie Ihren Einheimischen und Stammkunden: Wir frieren Ihren Preis ein.
Das lässt Sie großzügig und menschlich erscheinen, was man von den meisten Fluggesellschaften heutzutage nicht behaupten kann.
Bonuspunkte: Geben Sie ihnen eine kleine Treuekarte aus Papier. Das ist altmodisch, charmant und viel befriedigender als eine App.
Partnerschaft mit Ihrer Nachbarschaft
Am besten geeignet für: Stadtbesichtigungen
Budget: Niedrig
Sie sind keine Insel (es sei denn, Sie sind buchstäblich eine, in diesem Fall – hallo, eine schöne Fähre haben Sie da). Tun Sie sich mit Ihren Nachbarn zusammen – Cafés, Museen, Fahrradverleih – und erstellen Sie ein gemeinsames Flugblatt oder ein kleines Angebot für Einheimische.
Es gibt jedem einen Grund, sich gegenseitig zu empfehlen. Und nichts ist so basisdemokratisch wie jemandem ein Blatt Papier in die Hand zu drücken und zu sehen, wie er es tatsächlich liest.
Belohnen Sie Menschen, die über Sie sprechen
Am besten geeignet für: Alle Betreiber
Budget: Sehr niedrig
Der Gast, der ein Selfie auf Ihrem Boot gepostet hat, auf dem der Wind seine Haare ruiniert? Der Held. Derjenige, der eine begeisterte Bewertung hinterlassen hat, obwohl es die ganze Zeit geregnet hat? Eine Legende.
Wählen Sie jeden Monat ein paar Personen aus und schicken Sie ihnen ein kleines Dankeschön – eine Freikarte, ein lokales Goodie oder einfach nur ein Lob. Anerkennung ist ein langer Weg. Außerdem werden sie wahrscheinlich auch darüber sprechen.
Handgeschriebene Briefe an Ihre 20 wichtigsten Gäste
Am besten geeignet für: Inhabergeführte Unternehmen oder Teams, die gerne Kugelschreiber verwenden
Budget: Zeit
Dies ist eine ernsthafte „Sie sind uns wichtig“-Energie. Setzen Sie sich einmal im Jahr mit einer Tasse Tee hin und schreiben Sie an Ihre wichtigsten Gäste. Erwähnen Sie etwas Bestimmtes. Machen Sie es menschlich. Wenn Sie eine schöne Handschrift haben, zeigen Sie sie. Wenn nicht, ist liniertes Papier genau das Richtige.
Fügen Sie ein Gegenangebot, ein Foto oder einfach nur eine Erinnerung an den Kunden hinzu, und nicht nur seine Buchungsnummer.
Schaufensterauslagen und Kreidetafeln funktionieren noch
Am besten für: Wanderungen, Stadtrundfahrten
Budget: Niedrig
Sandwich-Schilder sind noch lange nicht aus der Mode gekommen. Tatsächlich erleben sie gerade einen „Boom“ – vor allem, wenn Sie ein wenig Witz mitbringen. Versuchen Sie es doch einmal mit:
„Auf dieser Tour gibt es Snacks. Das war’s. Das war’s.“
„Regen oder Sonnenschein – meistens Regen, um ehrlich zu sein – wir gehen heute zu Fuß.“
Stellen Sie Ihre Tafel vor einem Partnercafé oder einem nahe gelegenen Treffpunkt auf. Bringen Sie die Passanten zum Lachen, und die Wahrscheinlichkeit, dass sie buchen, steigt. Oder sie schauen zumindest bei Ihnen vorbei und denken später in der Badewanne darüber nach.
Hinterlassen Sie eine Spur
Am besten geeignet für: Schnitzeljagden, Wanderungen, familienfreundliche Dinge
Budget: Niedrig
Verstecken Sie Postkarten oder Hinweiskarten in der Stadt. Schicken Sie Ihre Gäste vor oder nach Ihrer Tour auf eine kleine Schnitzeljagd. Bieten Sie eine Belohnung an, wenn sie alle Karten gesammelt haben: einen Rabatt, ein Abzeichen oder ein „High Five“.
Das schafft Begeisterung und gibt den Leuten einen Grund, etwas länger in Ihrer Nachbarschaft zu bleiben.
Abschließende Gedanken
Grassroots-Marketing muss nicht auffällig sein. Es muss sich für Sie, Ihr Team und Ihre Gäste gut anfühlen. Wenn jemand sagt: „Das war unerwartet und hat mir gut gefallen“, dann haben Sie es richtig gemacht.
Wählen Sie eine Idee. Versuchen Sie es. Lachen Sie, wenn es ein bisschen schief geht. Verbessern Sie sie. Versuchen Sie es erneut. So fangen die besten Sachen an.
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Dieser Artikel wurde von unserer Vizepräsidentin für Marketing, Jessica, im Rahmen unserer praktischen Marketingtipps für Reiseveranstalter und Anbieter von Aktivitäten verfasst.
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