Reiseveranstalter gehen agil in die Saison

Agilität ist eine der wichtigsten Erkenntnisse von COVID. In unseren Gesprächen mit aktuellen und potenziellen Kunden ist das Thema Agilität ein ständiges Thema, auch wenn es als flexibel, anpassungsfähig, schaltbar oder als Strategiewechsel bezeichnet wird. Mit der richtigen Technologie, die den Betreibern zur Verfügung steht, kann eine Verlagerung des Schwerpunkts aufgrund der Marktanforderungen schnell erfolgen.

Schnelle Veränderungen werden bei unseren Kunden als proaktive und strategische Schritte gegenüber einer reaktiven Reaktion vorgenommen. Unabhängig vom Grund ist es für Reiseveranstalter entscheidend, schnelle und unmittelbare Änderungen vorzunehmen, um wettbewerbsfähige und kundenorientierte Erfahrungen zu bieten.

Wir möchten Ihnen einige Beispiele von Reiseveranstaltern aus unserem Vertriebsteam vorstellen, die flexibel auf den Markt, die Nachfrage und die Erwartungen reagieren.

Agil sein

Alvin sieht, wie seine Kunden unsere komplexe Multiprodukt-Bündelungsfunktion mit spezifischer Verfügbarkeit pro Produkt optimal nutzen. So können sie ein großartiges Produktangebot mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis kombinieren. Die Bündelung ist auch eine intuitive Methode, um sicherzustellen, dass die Busse/Boote voll sind, ohne dass es zu Überbuchungen kommt, und um die Gesamtproduktliste zu erweitern.

Josef sieht, dass seine Kunden dringend ein flexibles System benötigen. Je nach Reiseziel ändern sich die Kundenströme bei den Betreibern schnell. Das bedeutet, dass sich das Straßenverkaufsteam sofort anpassen muss, indem es über ein effizientes Kommunikationstool und ein Ticketing-System verfügt, das eine solche Flexibilität ermöglicht. Außerdem ist es wichtig, sich an den Markt anpassen zu können und die Möglichkeit zu haben, einen Preis in Echtzeit oder von einem Tag auf den anderen aufgrund einer erhöhten Nachfrage zu ändern oder jedem Team Rabatt-Tools zu geben, um um die Kunden auf der Straße zu kämpfen. Wenn diese Kunden Agilität im System anbieten, ist es folglich wichtiger, dass das Backoffice mit den Fahrern und Verkäufern abgestimmt ist.

Menno sieht, dass seine Kunden intelligenter statt härter arbeiten, was sich in einer Erhöhung des Gesamtpreises oder der Gebühr pro Person zeigt. In der Erwartung, dass immer weniger internationale Reisende Produkte am Zielort bündeln, wie z.B. Ihre Bootstour und den Eintritt in das Anne Frank Museum, das VanGogh Museum und/oder die Heineken Experience, erweitern sie das Kassenpotenzial und bieten gleichzeitig ein kuratiertes Kundenerlebnis.

Agil denken

Emanuel hat gesehen, wie einige Kunden schnell umgestellt haben, so dass ihre deutschen Schiffsreisen jetzt online buchbar sind. Einige Kunden, die bisher keine Online-Buchungsoptionen anboten, ziehen mit der Konkurrenz gleich, integrieren die Technologie und schließen ihren Einführungsprozess in nur zwei Monaten ab.

Daniel sieht Bootsbetreiber, die dieser Saison positiv gegenüberstehen und offen sind für Veränderungen nach der Saison. COVID hat mehr Klarheit und Akzeptanz für die Einführung von Technologie in Italien geschaffen.

Erkennen Sie hier ein Thema? Wir sind nicht nur die perfekte Lösung für Busse – wir bieten auch Schiffsbetreibern intelligente Lösungen zur Maximierung von Umsatz und Auslastung.

Unsere Kunden verblüffen uns immer wieder mit ihren kreativen und innovativen Produkten und Angeboten und der Art und Weise, wie sie diese bereitstellen. Unser Verkaufsteam hat uns auch einige Trends mitgeteilt , die sie in den einzelnen Regionen beobachten, da die Reisetätigkeit in der kommenden Saison weiter zunimmt.

Alvin stellt fest, dass Reisende in Afrika im Allgemeinen mehr abenteuerliche/extreme Aktivitäten wie Bungee-Jumping, Fallschirmspringen, Ziplining usw. buchen. Außerdem hat der internationale Tourismus wieder begonnen, und afrikanische Safaris sind gefragt, um die atemberaubende Natur und Tierwelt zu genießen.

Agil arbeiten

Josef bemerkt in den USA/LATAM eine langsamere Bewegung in Richtung Europa aufgrund der aktuellen politischen Situation, was dazu führt, dass sich die Reisenden in den nächsten Monaten mehr auf die lokalen oder ’nahen‘ Märkte konzentrieren. Zweifellos werden die Reisenden aus den USA/LATAM zurückkommen, es wird nur etwas länger dauern, bis sich die Zahlen erholen.

Menno stellt in den Niederlanden fest, dass größere Betreiber mit Budgetreserven das Risiko eingehen, Bus-/Transportrouten zu kaufen, die von kleinen Betreibern frei wurden, die ihre Genehmigungen aufgrund von Inaktivität abgeben mussten. Außerdem ist man dazu übergegangen, Elektroschiffe wieder auf den Wasserstraßen zuzulassen.

Als Reaktion auf die jüngsten Beschränkungen in stark touristisch geprägten Gebieten und den Verlust von Genehmigungen schaffen die Betreiber nun aus der Not heraus neue Angebote, um weniger Verkehr in Amsterdam zu haben. Alle sind gespannt darauf, wie die Ausbreitung des Tourismus auf die abgelegenen Gemeinden angenommen und umgesetzt wird.

Emanuel stellt fest, dass die Reisenden in der DACH-Region ihren Urlaub immer noch näher an ihrem Wohnort verbringen. Die allgemeine Unsicherheit plagt die Reiseveranstalter in Deutschland, Österreich, Frankreich und der Schweiz, was zu einer geringeren Bereitschaft führt, schnelle Änderungen im Betrieb vorzunehmen. Mit der jüngsten Finanzberichterstattungspflicht der deutschen Regierung sehen wir jedoch, dass einige Kunden neue Technologien einsetzen, die diese automatisierte Berichtsverbindung ermöglichen.

Daniel fällt in Italien auf, wie viele Geräte und Systeme Reiseveranstalter für ihr Geschäft verwenden. Er möchte Reiseveranstalter weiterhin über unsere All-in-One-Lösung informieren.

Es ist eine aufregende Zeit, in der die Reisebranche zurückkehrt, und unser Team steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, um Ihre Verkäufe zu optimieren und Ihre Teams mit Werkzeugen für eine erfolgreiche Saison auszustatten. Zögern Sie nicht, sich mit einem der hier vorgestellten Vertriebsmitarbeiter in Verbindung zu setzen.

Nehmen Sie an ATM Dubai oder Arival Activate | Berlin teil? Lassen Sie uns persönlich in Kontakt treten und darüber sprechen, wie Ihre Travel-Tech-Lösung mit Ihrer agilen Denkweise zusammenpasst. E-Mail sales@palisis.com

Über palisis

Palisis ist der führende Technologieanbieter von umfassenden Vertriebs- und Betriebslösungen für Tourismus- und Transportunternehmen auf der ganzen Welt. Dank seiner reichen Erfahrung, seiner spezifischen Marktkenntnis, seiner Verbraucherzentrierung und seiner Prozessorientierung ist Palisis der technologische Schrittmacher der Branche. Als Full-Service-Anbieter unterstützt Palisis Ihre Geschäftsprozesse und Betriebsabläufe mit der effizientesten und zuverlässigsten Lösung, die es gibt. Heute werden die Lösungen von Palisis von Kunden in über 100 Ländern rund um den Globus erfolgreich und effektiv eingesetzt.