La publicidad hace girar el mundo. Hay pocas cosas más importantes para un operador turístico que la visibilidad; es crucial para conectar con la gente y transformarla en clientes.
Durante décadas, la carrera por la visibilidad en la frontera digital ha sido inmensa, a través de las redes sociales, Google Search, LinkedIn y más.
Pero a medida que la IA conversacional ha irrumpido en escena y ChatGPT se prepara para publicar anuncios, ha surgido un nuevo canal.
Y nuevas oportunidades para los operadores turísticos
ChatGPT en 2026
La IA generativa es una herramienta que puede utilizarse para una amplia gama de fines. Al leer esto, es probable que hayas utilizado ChatGPT o algún otro tipo de asistente de IA, pero ¿cómo lo utiliza la gente en general, y cómo ha cambiado esto la experiencia online?
OpenAI clasifica el compromiso del usuario en tres comportamientos: Preguntar, Hacer y Expresar.
Hacer representa alrededor del 40% de las interacciones de los usuarios, y suele implicar pedir a la IA que redacte un texto, planifique o programe para el usuario. Generar resultados para trabajos prácticos.
Pero el uso principal de la IA proviene de «Preguntar»: participación que imita la funcionalidad que la gente utiliza en los motores de búsqueda como Google. Esto indica que el verdadero valor de los asistentes de IA está en encontrar respuestas en Internet, rápidamente.
Algo así como un acompañante o asesor. Al fin y al cabo, los operadores turísticos, los revendedores B2B y las OTAs ya están aplicando la tecnología de IA para mejorar su capacidad de ofrecer paquetes de viajes a medida para sus clientes.
Por eso los anuncios en ChatGPT tienen un gran potencial.
Por qué importan los anuncios en ChatGPT
Que ChatGPT suplante a los Buscadores no es realmente una sorpresa, incluso Google ha aceptado la funcionalidad de búsqueda por IA.
Sin embargo, ChatGPT ofrece una experiencia ligeramente distinta a la de Google. En lugar de escribir simplemente la consulta en la barra de búsqueda de Google, la IA conversacional se basa en la discusión. Mantener una conversación sobre tus necesidades y preferencias, y luego dejar que la IA hable contigo sobre la experiencia, ofreciéndote sus sugerencias y respuestas.
Y ahí reside el potencial de la publicidad ChatGPT.
A medida que OpenAI empieza a introducir el concepto de publicidad de pago en ChatGPT, la naturaleza exacta de cómo fluirían estos anuncios de forma natural dentro del vaivén de chat entre el usuario y el bot está en cuestión.
Captar la demanda en el momento adecuado
Incluir sugerencias de pago en el conjunto de respuestas ofrecería una forma increíblemente poderosa de conectar con posibles clientes.
En lugar de los tradicionales anuncios de viajes, que pueden interrumpir el proceso de navegación, ChatGPT podría ofrecer anuncios cuando los usuarios pidan ayuda para viajar.
Se trata de una consulta de usuario con una intención increíblemente alta, y ofrece a los operadores turísticos la posibilidad de captar a su público en el momento preciso para maximizar las conversiones.
Por ejemplo:
Es estupendo tener la posibilidad de planificar todo tu viaje a través de una única interfaz y, además, tener la sensación de estar charlando sobre ello. Por supuesto, un compromiso tan alto implica anuncios de alto coste, no esperes gastarte 5 £ al día, pero podría merecer la pena dirigirse a estos usuarios.
Los anuncios como parte de la conversación
Entonces, ¿qué aspecto podrían tener estos anuncios más allá de «Haz clic aquí para ver más»?
Desde las ventanas emergentes a los banners, la publicidad en Internet puede ser, como mínimo, odiosa. Abrir los chatbots como una vía potencial para la publicidad, porque pueden adoptar muchas formas:
- recomendaciones contextuales
- ofertas personalizadas entretejidas en las respuestas
- botones de llamada a la acción («Explora las fechas de la gira» / «Pide un presupuesto»)
- bloques de comparación con opciones de marca
Resulta más natural en la conversación, y permite a los operadores turísticos ofrecer ofertas sin parecer prepotentes, resaltando el valor de tu marca.
Porque la gente parece confiar en los chatbots más de lo que imaginas. Aunque esta confianza puede aprovecharse para mejorar la capacidad de persuasión de tus mensajes, también puede introducir retos a los que hay que prestar atención.
La representación de tu marca a través de un software de IA que puede ser impredecible siempre es un riesgo.
Qué hay que tener en cuenta con la publicidad de la IA
En el cambiante ámbito de la Inteligencia Artificial, puede ser impredecible confiar en ella, sobre todo si se trata de una posible fuente de ingresos.
1. La mercantilización
Si la IA empieza a servir anuncios genéricos de viajes basados únicamente en el precio, los operadores que venden experiencia y conocimientos podrían tener dificultades para destacar.
Solución: Centra tus mensajes publicitarios en la diferenciación: narración de historias, puntos de venta únicos (USP) y experiencias humanas.
2. Dependencia de los algoritmos de la plataforma
La visibilidad de los anuncios podría depender de la puntuación interna de ChatGPT, no de tu propia segmentación. Estar al albur de un algoritmo puede recortar gravemente tu éxito cuando se produzca una actualización o un cambio en la forma en que funciona el algoritmo.
Solución: Diversifica tu presencia en otros canales mientras experimentas aquí, y en caso de duda, recuerda siempre «no poner nunca todos los huevos en la misma cesta».
3. Incertidumbre de costes
Los CPM, los CPC y los tipos de colocación pueden evolucionar rápidamente. Sin transparencia, los operadores más pequeños podrían verse excluidos, especialmente si la publicidad en ChatGPT sigue la tendencia común de otras plataformas, donde el Coste por Clic (CPC) ha ido aumentando año tras año.
Solución: Empieza poco a poco, sigue de cerca el ROI y planifica las ofertas estratégicamente.
Diversifica tu visibilidad
La publicidad siempre ha sido una parte importante del rompecabezas para cualquier operador turístico, pero es cara y difícil de hacer bien sin una atención constante.
Las plataformas dedicadas y los socios de distribución son una forma segura y probada de aumentar tu visibilidad y llegar a clientes que ya están buscando tus servicios.
Anunciar tus productos en tantas OTAs de alta calidad como sea posible es la mejor forma de que te vean y de aumentar las reservas. Con el mejor gestor de canales en el centro de todo esto, puedes eliminar las molestias de las actualizaciones manuales y ver cómo aumentan tus reservas.
Ponte en contacto con Palisis para llegar a más clientes y amplificar realmente la visibilidad online de tus viajes y productos de actividades.