El sector de las atracciones se vio gravemente afectado por la pandemia, lo que dio lugar a entradas programadas para gestionar el aforo, que trastornaron por completo la venta de entradas sin cita previa.
Con este cambio de la venta de entradas a la reserva anticipada, se han aplicado de forma natural tácticas de gestión de ingresos, sentando las bases para aumentar su rendimiento.
Por supuesto, mega atracciones y parques temáticos como Disney pusieron en marcha estrategias de gestión del rendimiento antes de la pandemia, como forma de ofrecer a los viajeros ofertas y repartir la congestión durante los periodos punta.
La gestión de las aglomeraciones no sólo optimiza la satisfacción de los visitantes con colas más cortas, sino que también crea más oportunidades para comprar productos y cenar en restaurantes, ya que se pasa menos tiempo esperando en la cola.
Podemos buscar en este sector ideas para aplicar los precios dinámicos a las visitas guiadas, las actividades y el transporte.
Imprescindible para precios dinámicos de visitas y actividades
- Todos tus sistemas -técnica, venta de entradas, distribución, etc.- deben poder jugar con las reglas avanzadas de fijación de precios creando precios dinámicos.
- Debe tener la voluntad de probar y establecer las reglas de fijación de precios desde el principio.
- Precios sincronizados automáticamente (comunicación push y pull en tiempo real) con las OTAs.
Elementos básicos de una estrategia de precios dinámica
Palisis ha estado ofreciendo opciones de precios variables dentro de nuestra solución, iniciando este cambio estratégico para los operadores.
El uso de nuestras reglas de precios dinámicos sugiere que el segmento de viajes y actividades está preparado para aplicar precios que reflejen la economía, la disponibilidad, la demanda, los eventos especiales y para optimizar los beneficios.
Pero, ¿están las OTAs preparadas para jugar con los precios dinámicos?
Mientras esperamos, tenemos que prepararnos para los cambios: ¿cómo cambiarán los contratos con las OTAs, qué tipos de requisitos tendrán sobre la paridad de precios y qué otros factores hay que tener en cuenta?
Trabajar con normas de precios es un tema frecuente en el centro de las conversaciones de desarrollo con nuestros socios de las OTAs.
Las funcionalidades de Palisis incluyen:
- Precio basado en la ventana de reserva (piensa: descuentos por reservas anticipadas)
- En función de las reservas (piensa: el precio cambia en función de la cantidad de billetes que hayas reservado para una salida/día)
- Diferentes precios para diferentes días de la semana (piensa: fin de semana frente a días laborables)
- Diferentes precios para diferentes horas del día (piensa: por la mañana temprano frente al popular mediodía)
- Precios de temporada/eventos especiales
Tenemos todos los canales de venta conectados en un solo sistema, lo que significa que creamos verdaderos precios dinámicos basados en la demanda de todas tus solicitudes o canales.
No importa si la demanda procede del comercio electrónico, del tráfico de la OTA, de ventas sin cita previa, etc., te tenemos cubierto con nuestra potente infraestructura de datos.
La matriz de precios de Palisis supera a cualquier otro sistema que establezca precios basados en salidas individuales, lo que permite aplicar los cambios con eficacia.
Que todos los canales estén conectados no significa que tengas que aplicar precios dinámicos a todas las áreas; somos verdaderos creyentes en probar, probar y un poco más de probar.
Esto significa que puedes probar las vías en las que la gestión del rendimiento puede ser más eficaz.
Recordemos cuando las OTAs aparecieron por primera vez en escena.
Los operadores turísticos se mostraban aprensivos a la hora de empezar a anunciarse en ellas.
Probar los precios dinámicos será una curva de aprendizaje similar; los operadores probarán los precios dinámicos en una o dos áreas, como listar su producto en una OTA al principio.
«Me entusiasma ver lo que harán los operadores con la tecnología que les proporcionamos, dando acceso al siguiente nivel mediante la aplicación de precios dinámicos. Vamos a ver cómo crecen los negocios de turismo y transporte en general».
Josef Birchler, Vicepresidente de Ventas de Palisis.
El camino de los precios dinámicos está allanado
Va a ser vital que los operadores se informen sobre lo que implica la estrategia de precios dinámicos.
Podemos fijarnos en algunos de los sectores que ya han allanado el camino y aprender de ellos.
Con los retos de la normalización, no estamos ni cerca de la sofisticación que supone controlar los precios online de nuestros competidores.
Pero eso no significa que no debamos empezar a adaptar estrategias que funcionen para los viajes y las actividades.
¿Estarás en Berlín la semana que viene?
Echa un vistazo a algunas de las sesiones de Arival e ITB Berlín que tratan sobre la gestión del rendimiento.
Los hoteles han tenido Revenue Managers en plantilla durante años.
Supervisan y trabajan como intermediarios entre los departamentos de ventas y finanzas.
Éste puede ser un papel para el que empiecen a contratar los grandes operadores turísticos.
Sin embargo, los operadores más pequeños se equiparán con soluciones tecnológicas inteligentes que les doten de modelos y reglas de precios ágiles.
Revisa tu solución tecnológica y de ticketing
¿Tu tecnología de reservas ya ofrece reglas para la gestión de ingresos?
Imagínate, tu intuitivo software de reservas y venta de entradas supervisa y sugiere y/o te avisa de las oportunidades de ingresos perdidas.
Este es el camino a seguir.
Palisis ya dispone de funciones de precios dinámicos, forma parte del movimiento que avanza en este espacio y sigue desarrollando más herramientas ingeniosas para que los operadores puedan hacer crecer sus negocios de formas polifacéticas.
Si quieres charlar sobre cómo nuestro ecosistema todo en uno puede ayudarte a cambiar a un enfoque de gestión del rendimiento, ponte en contacto con nuestro equipo.
También invitamos a nuestros colegas del sector a unirse a nosotros en la conversación sobre la normalización.
Analizaremos la interpretación de los datos y los análisis, la aplicación de los modelos y el seguimiento de los precios ágiles.
Nos vemos en Arival y en la ITB de Berlín.
No te pierdas nuestro último artículo, Precios dinámicos y satisfacción del cliente: Cómo encontrar el equilibrio, parasaber más sobre este tema.
sobre palisis
Palisis es el principal proveedor tecnológico de soluciones integrales de ventas y operaciones para empresas turísticas y de transporte de todo el mundo.
Gracias a su rica experiencia, su conocimiento específico del mercado, su orientación al consumidor y a los procesos, Palisis es el marcapasos tecnológico del sector.
Como proveedor de servicios completos, Palisis respalda tus procesos empresariales y procedimientos operativos con la solución más eficaz y fiable disponible.
En la actualidad, las soluciones de Palisis son utilizadas con éxito y eficacia por clientes de más de 100 países de todo el mundo.