Les organisateurs de voyages et d’activités doivent explorer des moyens innovants d’atteindre leurs clients cibles afin de se démarquer de la concurrence et d’augmenter leurs revenus. Les agences de voyage en ligne (OTA) se sont révélées être des partenaires fiables et de confiance dans la poursuite de ces objectifs. Mais le partenariat avec les OTA pour la distribution par des tiers n’est pas toujours une opération simple.
Une fois connecté aux OTA de son choix, un opérateur peut prendre des mesures clés pour maximiser les avantages de cette relation. Nous vous expliquons ici comment tirer le meilleur parti de vos partenariats avec les OTA.
Optimisez le texte de votre produit pour qu’il soit vendeur
Que vous vendiez des places pour votre visite guidée, des sièges pour votre bus hop-on hop-off, des billets pour votre attraction ou des places pour votre croisière, vous devez vous assurer que votre liste OTA est optimisée pour la vente. Les meilleures descriptions de produits concilient un langage émotionnel et pratique qui s’adresse à des publics internationaux. Il s’agit de rédiger des textes attrayants mais concis, qui expliquent clairement en quoi consiste l’expérience.
S’il s’agit d’un safari en quad dans le désert de Dubaï le matin, décrivez le terrain accidenté et le paysage spectaculaire du lever du soleil. S’il s’agit d’une dégustation dans le quartier du Marais à Paris, les lecteurs doivent s’imaginer en train de savourer eux-mêmes ces saveurs délicates. Et s’il s’agit d’un billet pour une attraction de la ville, expliquez-le pour que votre public cible ait l’impression qu’il s’agit d’un moment fort de son voyage !
Conseils aux écrivains :
- Examinez les détails de produits similaires répertoriés sur les OTA, afin de vous assurer que vos descriptions de produits et vos informations de réservation se distinguent des autres.
- Identifiez les champs qui sont propres aux meilleures agences de voyages en ligne et ceux qui sont des champs de contenu standard. C’est important, car cela facilitera la mise à jour et la création de nouvelles listes à l’avenir.
- Identifiez les champs de contenu standard que toutes les meilleures agences incluent et optimisez vos listes de produits en fonction de ces champs. Il peut s’agir, par exemple, d’une brève description, des points forts et de l’itinéraire.
- Jetez un coup d’œil aux commentaires de vos clients pour vous assurer que vous avez inclus dans vos descriptions de produits toutes les informations dont un client a besoin. Les commentaires des clients sont les informations les plus pertinentes que vous puissiez utiliser pour optimiser vos descriptions de produits.
- Rédigez et fournissez un contenu facilement transférable sur plusieurs modèles de listes de produits OTA. De cette façon, il sera plus facile de garder votre contenu précis et à jour si les détails changent.
Rédigez en gardant à l’esprit les questions de vos clients
Il est important de rédiger le texte de votre produit de manière à ce qu’il corresponde aux intentions de recherche des internautes. Essayez de répondre aux questions des clients dans votre texte, en le rédigeant avec soin pour qu’il soit attrayant et pertinent.
SEMrush ou Moz Keyword Explorer sont excellents pour la recherche de mots-clés et l’analyse du classement dans les moteurs de recherche. Ce sont des outils importants pour la rédaction de textes sur les produits, et ils sont très performants sur Google.
Answer the Public offre un aperçu utile de la façon dont les gens formulent leurs recherches en ligne. En utilisant des tournures de phrases similaires dans le texte de votre produit, vous répondrez plus facilement à l’intention de recherche des clients.
Choisissez des images qui mettent en valeur le meilleur de votre voyage ou de votre expérience.
Un contenu visuel de qualité est également important. Les images que vous choisissez pour accompagner la description de votre produit doivent donner un aperçu clair de ce qu’il implique. Mettez en valeur le meilleur des paysages naturels, des moments palpitants ou de l’enrichissement culturel dans vos images, et elles renforceront l’attrait général de votre fiche produit OTA.
Si vous n’avez pas le budget nécessaire pour engager un photographe professionnel, vous pouvez demander à vos guides, à votre personnel ou même à vos clients d’immortaliser l’action à l’aide de l’appareil photo de leur smartphone et de l’utiliser sur votre annonce OTA.
Tirez parti des canaux de commercialisation de vos OTA
Une étroite collaboration avec les agences de voyage de votre choix est un gage de réussite, et tirer parti de la portée de leurs canaux de commercialisation est un excellent moyen de travailler main dans la main pour augmenter les recettes.
Vous pourriez participer régulièrement à l’activité de vos OTA sur les médias sociaux, en partageant des photos prises sur le vif, des séquences tournées dans les coulisses ou des témoignages de clients. Instagram en particulier se prête très bien à cela, car il prend en charge des images et des vidéos facilement consommables.
Les lettres d’information sont un moyen éprouvé pour les agences de voyages en ligne de partager des informations sur les circuits et expériences saisonniers, les événements spéciaux ou les offres à durée limitée. En établissant une relation de travail étroite avec l’agence de votre choix ou en vous renseignant sur les possibilités de parrainage, vous pourriez voir vos circuits ou expériences sélectionnés.
Travailler avec succès avec les OTA que vous avez sélectionnées est un exercice d’équilibre. D’une part, vous souhaitez toucher un public plus large et augmenter vos revenus à moindre coût. D’autre part, les OTA souhaitent maintenir la qualité et le rapport qualité-prix des produits proposés sur leurs sites web et aider les clients à trouver et à réserver facilement des activités et des expériences pertinentes.
La fixation de prix compétitifs est un domaine clé où ces différents facteurs convergent. En analysant les tendances du marché et en évaluant la demande saisonnière et régionale, vous serez mieux à même de fixer des prix compétitifs pour les circuits ou les expériences que vous proposez. Les voyageurs comparent généralement les coûts avant de réserver, et en fixant des prix compétitifs, vous attirerez l’attention. Recherchez donc des produits similaires au vôtre sur le site de l’OTA et adaptez vos tarifs en conséquence.
Proposer des promotions exclusives ou des réductions limitées dans le temps à vos OTA est un autre bon moyen de maximiser le potentiel de votre relation de travail. Lorsqu’elles sont proposées au bon moment, ces promotions et réductions créent un sentiment d’urgence qui favorise les réservations.
Encouragez les commentaires des clients
Les commentaires authentiques et positifs de clients satisfaits ont une grande importance dans le monde en ligne, où il est essentiel d’instaurer rapidement la confiance. À la fin de vos circuits, encouragez les participants satisfaits à laisser leurs impressions et leurs commentaires sur le site web de l’OTA.
En y accumulant des avis positifs, vous renforcerez votre crédibilité et la confiance que les nouveaux clients peuvent accorder à votre produit.
Rejoindre les communautés de l’industrie du voyage telles que Tourpreneur ou Arrival est un excellent moyen de se tenir au courant des dernières tendances et évolutions. Ces organisations suivent de près les mises à jour des OTA, qui sont les plus susceptibles d’avoir un impact sur l’ensemble du secteur – tout cela dans le but de soutenir la croissance et d’augmenter les revenus.
Certains OTA partagent des outils de suivi pour aider les voyagistes à mieux comprendre les performances des circuits et des expériences qu’ils proposent. D’autres partagent des rapports plus généraux pour vous aider à maximiser vos revenus. En explorant ces outils et ces rapports, vous obtiendrez des informations sur les points suivants
- tendances en matière de réservation
- taux de conversion
- données démographiques sur les clients
De même, si vous utilisez un gestionnaire de canaux pour les partenariats avec les OTA, les principales données de vente y seront probablement saisies. Les informations supplémentaires que ces données offrent vous montreront ce que votre marché cible recherche et vous permettront d’élaborer une stratégie en conséquence.
La réussite d’un partenariat entre un tour opérateur et une OTA repose sur une collaboration étroite, une communication ouverte, de la flexibilité et un engagement commun à fournir de la valeur et de la qualité au consommateur. En suivant les stratégies exposées dans ce blog, vous vous mettrez sur la voie d’un partenariat OTA productif et fructueux. Pour en savoir plus sur la manière d’exploiter la puissance des OTA dans vos opérations de vente et de marketing, consultez notre blog sur la distribution par des tiers pour les voyagistes.