Clio Muse a démarré en tant que plateforme proposant des visites audio pour les musées en 2014, en commençant par 30 visites audio. En 2018, ils ont élargi leur modèle en combinant des visites audio avec des billets d’entrée, en listant leur premier forfait sur GetYourGuide. Aujourd’hui, Clio Muse compte plus de 600 visites audio en sept langues, au service de plus de 3 millions d’auditeurs dans 30 pays. Rien qu’en 2024, ils ont guidé 300 à 400 000 voyageurs dans leurs écouteurs, les plongeant dans des histoires captivantes qui donnent vie aux destinations.
Au fur et à mesure de l’évolution de l’entreprise, Clio Muse a introduit des circuits audio en marque blanche pour les voyagistes, permettant aux partenaires de vendre des circuits audio sous leur propre marque. Pour évoluer efficacement et répondre aux besoins de connectivité de ses partenaires, Clio Muse s’est tourné vers Palisis/TourCMS, une solution technologique de confiance qui rationalise les opérations et étend la distribution.
Trouver le bon fournisseur de technologie pour la connectivité
Avant de s’associer à Palisis, Clio Muse avait eu une expérience difficile avec un autre fournisseur de technologie, ce qui l’avait fait hésiter à travailler avec des solutions technologiques de voyage pré-construites. Dans un premier temps, ils ont envisagé de créer leur propre système, mais ils se sont vite rendu compte de la complexité de l’intégration avec de multiples OTA et tour-opérateurs. De plus, les mises à jour incessantes et la nécessité de rester à la pointe du développement étaient des scénarios décourageants. C’est le débat classique de l’achat ou de la construction.
Lorsque l’on demande à Yiannis Nikolopoulos, cofondateur et directeur général de Clio Muse, ce qui a fait de Palisis le bon choix, il répond : la transparence et la fiabilité. Il a répondu : la transparence et la fiabilité. « Eduard (et l’équipe de Palisis) ne nous a pas proposé des fonctionnalités dont nous n’avions pas besoin. Il nous a écoutés, a compris nos besoins et a été franc quant à ce qui était possible », déclare Yiannis. Contrairement à d’autres fournisseurs qui faisaient de vagues promesses, Palisis s’est penché sur les exigences de Clio Muse, en examinant la liste des OTA et en garantissant une stratégie de connexion API transparente adaptée à leurs besoins. Clio Muse distribue ses audioguides de marque et ses marques blanches à des voyagistes avisés qui cherchent à élargir leur offre.
Distribution à grande échelle par l’intermédiaire de Palisis/TourCMS
En utilisant TourCMS comme gestionnaire de canaux, Clio Muse se connecte avec succès à de nombreux OTA. Actuellement, GetYourGuide et Headout sont leurs plateformes les plus performantes. Notre solution technologique de voyage leur permet d’étendre efficacement leur offre en marque blanche, en éliminant le besoin d’intégrations personnalisées avec des opérateurs individuels.
Auparavant, l’équipe de Clio Muse gérait la disponibilité manuellement. Cela prenait du temps et était source d’erreurs. Désormais, tout est géré à partir d’un seul point, ce qui élimine les surréservations et les inefficacités. L’un des moments les plus marquants pour Yiannis a été de réaliser à quel point il était facile de faire des mises à jour en déplacement. « J’étais à l’ITB Berlin, transportant des bagages d’une main et mettant à jour les disponibilités depuis mon téléphone portable de l’autre. C’est dire à quel point TourCMS est intuitif ! »
La formule du succès : contenu, parcours client et connectivité
Clio Muse attribue son succès à trois facteurs principaux :
- Un contenu de qualité – Des récits élaborés par des historiens, des archéologues et des professionnels locaux, avec une traduction et une édition méticuleuses.
- Parcours client sans rupture – Offrir des expériences numériques sans contact et sans interaction en personne ; c’est là que Palisis/TourCMS joue un rôle important.
- Réseau de distribution solide – Une connectivité efficace garantit des transactions fluides, la disponibilité et l’intégration rapide de nouveaux partenaires (Palisis/TourCMS vous couvre).
« Un bon contenu ne suffit pas : vous avez besoin d’un gestionnaire de canaux solide pour le distribuer efficacement », déclare Yiannis. Lorsque les voyagistes sont déjà connectés à TourCMS, les offres de voyages en marque blanche progressent plus rapidement grâce à la connectivité déjà en place. Cela élimine les obstacles et simplifie le processus.
Croître contre vents et marées
La croissance de Clio Muse est encore plus remarquable si l’on considère ses origines. « Nous venons d’un pays (la Grèce) dont les ressources financières sont limitées, mais nous n’avons pas seulement survécu : nous avons grandi, même pendant la pandémie », explique Yiannis. Aujourd’hui, Clio Muse emploie 43 personnes à temps plein, ce qui prouve que les partenariats stratégiques et les investissements technologiques intelligents sont à l’origine d’une véritable réussite.
Yiannis résume ainsi sa décision de s’associer à Palisis : « Si chacun se concentrait sur ce qu’il fait le mieux et trouvait les bons partenaires pour tout le reste, nous aurions tous plus de succès : « Si chacun se concentrait sur ce qu’il fait le mieux et trouvait les bons partenaires pour tout le reste, nous aurions tous plus de succès. C’est ce que nous avons fait avec Palisis ».
Le pouvoir du partenariat
Pour Clio Muse, le partenariat avec Palisis a changé la donne. Au lieu de perdre du temps à développer des systèmes, ils se concentrent sur la fourniture de visites audio de haut niveau. Nous leur fournissons la connectivité dont ils ont besoin pour évoluer efficacement, garantissant ainsi des opérations sans heurts et une expansion continue.
En fin de compte, Yiannis le dit simplement : « Palisis/TourCMS fonctionne tout simplement. Et c’est ce qui fait toute la différence.
Eduard rencontre Yiannis et Daphne de Clio Muse lors de Fitur 2025.
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