Discord pour les voyagistes : participez à la conversation

Discord n’est pas seulement destiné aux joueurs qui se disputent pour savoir qui a raté le tir ou qui discutent de leur dernière construction Minecraft. Il est rapidement devenu le petit frère cool des communautés en ligne, parfait pour les voyageurs qui ont abandonné Facebook, évitent les commentaires dramatiques sur Instagram et pensent que Reddit est « trop grand public ».

Comme l’a dit l’expert en stratégie marketing du Web 3 Trent Kenelly (voir la vidéo ci-dessous), Discord est « le plus grand enfant décentralisé du quartier ». Les marques qui créent et exploitent des serveurs Discord trouvent de nouveaux moyens de s’engager directement avec leurs clients et de créer des communautés autour de leurs intérêts communs.

Mais attendez, qu’est-ce que Discord ?

Imaginez un serveur Discord comme un club moderne et numérique : il s’agit d’une salle de discussion privée où les membres se retrouvent, discutent instantanément, partagent des mèmes et des photos, et peuvent même participer à des appels vocaux ou vidéo. C’est un peu comme Slack sans votre patron.

Chaque « serveur » dispose de plusieurs « canaux », qui sont en fait des salles de discussion thématiques consacrées à différents sujets (par exemple : « Discussion générale », « Recommandations alimentaires », « Récits de voyage amusants »). Vous pouvez facilement passer de l’échange de messages à l’envoi de clips vocaux ou à des appels en direct, ce qui en fait une plateforme dynamique pour les conversations et la création de communautés.

Il s’agit généralement de communautés fermées et plus étroites que celles que vous pouvez trouver sur d’autres plateformes de médias sociaux, car tous les contenus sont élaborés par la communauté, pour la communauté.

Qui traîne sur Discord (à part les joueurs) ?

La génération Z et les jeunes milléniaux – Ils préfèrent les discussions instantanées, les mèmes frais et les espaces en ligne dépourvus de publicités et d’injures de leurs parents et de leurs proches plus âgés.

Les amateurs de niches – Les serveurs Discord prospèrent grâce à des communautés de niches : gastronomes, randonneurs, photographes et même amateurs de « visites historiques bizarrement spécifiques ». Aucun sujet n’est trop spécialisé pour un serveur Discord. En fait, plus il y a de créneaux, mieux c’est.

Nomades numériques et travailleurs à distance – Considérez Discord comme leur fontaine d’eau numérique, un endroit pour parler, voyager, partager des astuces Wi-Fi ou discuter des restaurants locaux « authentiques ». Discord étant une plateforme décentralisée, il se prête aux utilisateurs internationaux et indépendants.

Terminologie de Discord pour les débutants :

• Serveur : Considérez-le comme votre propre club ou centre communautaire en ligne.
• Canal : Espaces de discussion individuels au sein de votre serveur pour discuter de sujets spécifiques.
• Canal vocal : Chats audio en direct, parfaits pour les réunions virtuelles ou les conversations informelles.
• DM (Direct Message) : Messages privés entre membres.
• Rôles : Permissions que vous pouvez donner aux membres pour gérer l’accès et la modération.

Pourquoi s’embêter avec Discord ?

La lassitude des utilisateurs à l’égard des autres plateformes alimente la recherche d’alternatives décentralisées et plus axées sur la communauté, comme Discord. D’un point de vue marketing, Discord vous offre un accès unique et direct aux super fans et aux passionnés de toutes sortes d’intérêts.

Engagement instantané – Discord est basé sur le chat, ce qui signifie des questions rapides, des réponses rapides et des conversations animées.

Retour d’information en temps réel – Vous souhaitez obtenir des avis sur votre nouvel itinéraire ? Les utilisateurs de Discord n’hésitent pas à vous dire exactement ce qu’ils pensent (tenez-vous bien).

Création d’une communauté – Il s’agit d’un espace permettant de créer votre propre communauté de marque sans contenu imposé par un algorithme ou sans drame à la Facebook.

Utilisateurs hautement qualifiés – De par la nature de la plateforme, les utilisateurs de Discord comptent parmi les clients et les prospects les plus engagés et les plus enthousiastes. C’est un endroit idéal pour trouver des prospects qualifiés qui veulent ce que vous avez à offrir (mais ne soyez pas trop vendeur – voir ci-dessous).

Serveurs Discord à envisager (ou à créer !):

Serveurs spécifiques à une destination (« Voyagez au Japon », « Explorez l’Écosse ») – Rejoignez ces communautés pour donner des astuces locales, des conseils de voyage ou pour promouvoir gentiment vos circuits. N’oubliez pas que l’utilité et la valeur ajoutée sont les maîtres mots ; l’aspect commercial vous met en sourdine.

Serveurs axés sur les centres d’intérêt (« Aventures de randonnée », « Amateurs de cuisine de rue ») – Idéal pour les voyagistes qui se spécialisent dans des expériences de niche. Cela nous ramène à notre point de vue sur les utilisateurs hautement qualifiés. Il s’agit d’endroits où vous pouvez entrer en contact avec de véritables passionnés.

Serveurs de nomades numériques – Idéal pour se connecter avec des voyageurs de longue durée qui ont toujours leur prochain voyage de prévu. Ils sont nombreux sur les plateformes décentralisées comme discord, en raison de la nature distante et toujours en ligne de leur travail.

Ce qui fonctionne sur Discord :

✅ Interaction authentique – Discord se nourrit de conversations authentiques, et non de discours marketing. Bien que cela soit vrai sur toutes les plateformes sociales, la communication basée sur le chat de Discord rend difficile l’utilisation d’arguments de vente à peine voilés. Contribuez, ne vendez pas.

✅ Connaîtreson sujet – Pour être authentique, il faut notamment avoir une connaissance approfondie des sujets qui intéressent votre public et les membres des serveurs avec lesquels vous vous engagez. Dans notre section « À ne pas faire », nous disons de ne pas utiliser de jargon, mais vous devriez utiliser un langage d’initié et un argot spécifique au groupe qui montre que vous savez de quoi vous parlez et que vous êtes au bon endroit.

✅ Accueillir des événements communautaires – Séances de questions-réponses en direct, soirées trivia, ou même visites virtuelles. Oui, les quiz virtuels dans les pubs comptent. Faites de votre serveur, ou des serveurs que vous fréquentez, des endroits agréables à fréquenter.

✅ Créer votre propre serveur – Créez votre propre espace pour que les anciens clients et les clients potentiels se rencontrent, partagent leurs expériences et se plaignent de la sécurité dans les aéroports. Pour bien faire, commencez par réfléchir à ce qui intéresse vos clients idéaux, puis faites un brainstorming sur ce à quoi pourrait ressembler un espace pour parler de ces centres d’intérêt.

Ce qui ne fonctionne pas (et qui pourrait vous faire taire) :

❌ Spamming promotional content – Les communautés Discord sont allergiques aux publicités ; elles vous banniront rapidement ou feront de vous le sujet de mèmes.

Jargon d’entreprise – Les utilisateurs de Discord se moqueront de vous sans pitié ou ignoreront vos tentatives de communication. Parlez simplement comme vous le feriez dans une conversation.

❌ Négliger la communauté – Créer un serveur et l’abandonner, c’est comme inviter des gens à une fête et partir à mi-chemin. L’engagement est l’oxygène dont votre serveur a besoin pour survivre.

❌ S uivez les règles – Chaque Discord a des règles. Respectez-les ou vous risquez d’être banni.

Des échecs amusants sur Discord que nous avons vus :

• L’opérateur qui est entré dans un chat, a lancé un lien promotionnel, puis a disparu – rapidement immortalisé sous la forme d’un mème de mise en garde intitulé « Drive-by Marketing » (marketing à la sauvette).
• Quelqu’un qui a rejoint un serveur de voyage de niche en demandant : « Est-ce que vous voyagez ? ». (Réponse : oui, bien sûr. Un rôti immédiat s’en est suivi).
• La marque qui a créé un serveur, invité des utilisateurs, puis oublié son existence jusqu’à ce que les utilisateurs renomment les canaux avec des titres de plus en plus sarcastiques comme « Abandoned Tours Inc. ».

Dernières réflexions : Discord n’est pas effrayant, juste bavard

Discord peut sembler intimidant au premier abord, mais il s’agit simplement de discuter, de s’engager et d’établir des relations authentiques. Si vous êtes prêt à vous montrer authentique, il s’agit d’une plateforme extraordinaire pour fidéliser la communauté, créer des boucles de rétroaction instantanées et, oui, même réserver des tournées.

Autres lieux de gestion de votre communauté

Voici d’autres lieux de rencontre et de promotion de votre serveur discord :

• Groupes Facebook – Les groupes locaux sont idéaux pour les conversations animées et le partage de mèmes déguisés en conseils de voyage.
• Reddit – Parfait pour les conversations (et les mèmes) de voyage excentriques et honnêtes.
• Travel Massive – Professionnel, mais suffisamment décontracté pour échanger des histoires de guerre à propos de clients cauchemardesques.
• Commentaires Instagram & TikTok – Engagez-vous sur les posts populaires pour rappeler gentiment aux gens que votre marque existe (restez classe).
• Les guides locaux se connectent – Une communauté gérée par Google et animée par des voyageurs qui aiment laisser des avis, partager des photos et échanger des recommandations. Parfait si vous souhaitez séduire les voyageurs qui vivent pratiquement sur Google Maps.
• Forums TripAdvisor – Toujours populaires pour les questions-réponses directes et le renforcement de la crédibilité. Préparez-vous à recevoir parfois des critiques grincheuses.
• Groupes de couchsurfing – Excellents pour nouer des liens authentiques avec des voyageurs motivés par l’aventure et soucieux de leur budget.
• Meetup.com – Idéal pour organiser des événements locaux et créer des liens communautaires hors ligne qui renforcent la fidélité à la marque.
• Groupes LinkedIn – Parfait pour le réseautage professionnel, particulièrement utile si vous ciblez le marché des entreprises ou des voyages d’affaires.
• Quora – Idéal pour répondre à des questions détaillées sur les voyages, en positionnant subtilement votre expertise sans paraître vendeur.
• Votre propre communauté – Groupes WhatsApp privés ou programmes de fidélisation pour rappeler aux clients pourquoi ils vous ont choisi (outre votre personnalité éblouissante).