L’équipe Palisis a été très occupée par l’intégration de nouveaux clients dans diverses opérations touristiques, qu’il s’agisse d’excursions en bus avec arrêt, d’excursions en bateau, de trains, de connecteurs urbains, de parcs à thème, etc. Notre équipe de vente a conseillé ces opérateurs en matière de transformation numérique. Ils sont passés d’une billetterie papier à une billetterie numérique et de feuilles de calcul Excel à des connexions API.
Cette définition de Salesforce semble tout à fait pertinente
« La transformation numérique est le processus qui consiste à utiliser les technologies numériques pour créer de nouveaux processus d’entreprise, une culture et des expériences client – ou modifier ceux qui existent déjà – afin de répondre à l’évolution des exigences de l’entreprise et du marché. Cette réimagination de l’entreprise à l’ère du numérique est la transformation numérique. »
– Salesforce
Un processus de transformation numérique touche tous les départements – ventes, marketing, service client, etc. En réfléchissant à chaque interaction avec vos clients, à la manière d’améliorer les expériences individuelles et en ajoutant des technologies et des processus permettant de gagner du temps, vous passerez des feuilles de calcul à des systèmes intuitifs et connectés pour gérer les ventes, les opérations et les finances. En transformant votre entreprise grâce à la technologie, vous donnez à vos employés les moyens d’offrir un meilleur service à la clientèle.
Voici quelques exemples de nouveaux clients avec lesquels nous travaillons. Voyez ce que chacun d’entre eux recherchait et les problèmes qu’ils devaient résoudre.
🇩🇪 HCT Hamburg Citytours : Visites de la ville
L’objectif de cet opérateur était de trouver des moyens de rationaliser ses processus et d’abandonner les procédures papier qui prennent beaucoup de temps, d’intégrer des options de partenariat avec d’autres opérateurs locaux pour la vente croisée, et d’adhérer aux réglementations allemandes pour un suivi correct de la « caisse enregistreuse ».
🇵🇦 City Sightseeing Panama City : Visites guidées en étoile
Nous sommes ravis d’accueillir une nouvelle direction pour cette opération au Panama. Ils sont ravis de voir comment nous gérons les ventes de billets à partir de plusieurs canaux dans un seul système.
🇮🇪 Nolan Coaches : City Connector Transportation
Ce client cherchait spécifiquement à travailler avec la solution Adyen et avait besoin de dispositifs fiables pour les ventes à bord des bus pour les clients transférés par ferry ; il voulait également donner à ses partenaires la possibilité de réserver directement dans son système.
🇩🇪 Laufenburger Fahrgast- und Event- Schifffahrt : Excursions en bateau
Ce n avait besoin d’un calendrier numérique fiable pour gérer ses visites, ses charters et ses réservations d’événements. Nous sommes également impatients de leur montrer comment les canaux de distribution connectés vont rationaliser leur activité.
🇭🇷 Coucher de soleil sur l’Adriatique : Visites en bus et en bateau
Ce client de Dubrovnik s’est adressé à nous pour trouver des moyens efficaces de gérer ses départs et ses disponibilités à la demande, ainsi que pour intégrer des appareils mobiles robustes pour la vente sur la voie publique.
🇩🇪 Quedlinburger Bimmelbahn : Train touristique
La vitesse d’impression des billets sur site est une priorité absolue pour cet organisateur de visites de villes médiévales. Il cherche à gérer le processus d’embarquement le plus efficacement possible.
Palisis relève les défis de l’industrie depuis plus de 10 ans grâce à sa solution technologique de voyage qui aborde la numérisation de la réservation à l’embarquement. Nous équipons les entreprises d’un système tout-en-un pour la billetterie, la distribution, le remboursement, les paiements et les ventes, en intégrant totalement les systèmes et les départements.
Palisis permet aux prestataires de voyages et d’activités de canaliser toutes les informations opérationnelles dans un seul back-office. La réconciliation et l’établissement de rapports cohérents sont à la fois simples et faciles. Désormais, grâce à nos appareils Android dotés d’une batterie longue durée et fonctionnant sans wifi, les agents de vente sur la voie publique se concentrent sur un potentiel de vente encore plus important.
À propos de Palisis
Palisis est le principal fournisseur technologique de solutions complètes de vente et d’exploitation pour les entreprises de tourisme et de transport dans le monde entier. Grâce à sa riche expérience, à sa connaissance spécifique du marché, à son orientation vers le consommateur et vers les processus, Palisis est le pacemaker technologique de l’industrie. En tant que fournisseur de services complets, Palisis soutient vos processus commerciaux et vos procédures opérationnelles avec la solution la plus efficace et la plus fiable qui soit. Aujourd’hui, les solutions Palisis sont utilisées avec succès et efficacité par des clients dans plus de 100 pays à travers le monde.