Lo spettacolo sarà anche lo stesso, ma l’esperienza è diversa. Alcuni posti offrono una vista migliore. Alcuni sembrano più centrali. Alcuni sono più adatti alle coppie, alle famiglie o ai gruppi. Alcuni sono semplicemente più ambiti.
L’opportunità di guadagno sta proprio nel trasformare quelle differenze in qualcosa che gli ospiti possano capire e acquistare.
Se stai ancora definendo il tuo programma più ampio, ti consiglio anche di dare un’occhiata alla nostra guida con la lista di controllo per il sistema di prenotazione delle attrazioni con posti a sedere e degli spettacoli con cena.
Ecco come fare.
1. Inizia a capire cosa ha davvero più valore
Prima di creare posti a sedere premium, devi capire cosa gli ospiti potrebbero già apprezzare.
Potrebbe essere:
- Posti più vicini al palco
- Altre sezioni centrali
- Tavoli con una migliore visuale
- Zone più tranquille o più appartate
- Sezioni più adatte ai gruppi
- Posti a sedere che si abbinano perfettamente a un pacchetto, come bevande o cena
Sembra ovvio, ma è importante. I posti premium funzionano solo se l’upgrade sembra davvero tale.
Se non c’è una differenza significativa tra una zona e l’altra, gli ospiti se ne accorgeranno subito. Ma se nella sala ci sono posti chiaramente migliori, hai già le basi per una struttura dei prezzi più solida.
2. Suddividi la location in zone ben definite e facilmente vendibili
Una volta individuate le zone della stanza più interessanti, il passo successivo è trasformarle in una struttura semplice.
Di solito è proprio qui che gli operatori complicano troppo le cose. Non ti servono dodici fasce di prezzo e una pianta dei posti a sedere che sembra un esame di ingegneria.
Per la maggior parte dei locali è meglio iniziare con qualcosa del tipo:
Oppure:
- Vista laterale
- Vista centrale
- Sezione anteriore
Oppure per le cene con spettacolo:
- Tabella standard
- Tabella Premium
- Il meglio che puoi trovare con questo pacchetto
L’obiettivo è creare fasce di prezzo che riflettano le reali differenze di valore senza complicare il processo di prenotazione. Il valore di queste opzioni è chiaro: scegli in base alle tue preferenze o al livello di comfort del tuo posto.
Se gli ospiti riescono a capire le opzioni in pochi secondi, avrai molte più possibilità di convincerli a scegliere un’opzione di fascia superiore.
3. Dai a ogni livello di posti a sedere una ragione chiara per esistere
È proprio qui che la questione della frequenza va a rotoli.
Gli operatori creano una categoria “premium”, ma non spiegano cosa la renda tale. Così l’ospite vede un prezzo più alto e si chiede: «Perché?»
Ogni livello deve avere una chiara proposta di valore. Vedrai sicuramente aumentare le tue prenotazioni e le vendite aggiuntive quando non servirà un manuale di istruzioni per capire che un posto migliore equivale a un’esperienza migliore.
Ad esempio:
- Standard: un ottimo modo per avvicinarsi all’esperienza a un prezzo conveniente
- Premium: posti a sedere più centrali con una vista migliore
- VIP: i migliori posti disponibili più un drink all’arrivo
Questo è molto più facile da vendere rispetto a:
- Categoria A
- Categoria B
- Categoria C
Se l’ospite deve fare da detective, l’opzione premium diventa più difficile da giustificare. Ogni tua opzione deve spiegare il proprio valore aggiunto già solo nel nome. Collaborare con un partner eccezionale per i sistemi di prenotazione dei posti può aiutarti a mettere in luce alcuni di questi aspetti, anche quando ti sfuggono!
4. Usa i pacchetti per aumentare il valore dei posti migliori
Uno dei modi più semplici per aumentare i ricavi non è solo far pagare di più il posto, ma offrire qualcosa in più nelle sezioni migliori.
Potrebbe essere:
- Un drink di benvenuto
- Cena inclusa
- Un souvenir o un programma
- Accesso prioritario
- Un benvenuto caloroso
- Un posto migliore al tavolo
Funziona perché fa sembrare l’opzione premium più completa. Invece di pagare semplicemente di più per un posto a sedere, l’ospite ha la sensazione di acquistare una versione migliore della serata.
Questo è particolarmente utile per le esperienze turistiche, dove spesso le persone sono più disposte a spendere un po’ di più per qualcosa che risulti più fluido o più memorabile.
Se ti occupi anche degli aspetti operativi più generali, la nostra lista di controllo del sistema di prenotazione per le attrazioni con posti a sedere e gli spettacoli con cena ti fornisce le basi che rendono tutto questo più facile da gestire.
5. Inserisci gli aggiornamenti nel percorso di prenotazione
I posti premium sono molto più efficaci quando il processo di prenotazione spinge in modo naturale gli ospiti a scegliere un upgrade.
Questo non vuol dire essere invadenti. Significa rendere l’opzione migliore disponibile e facile da capire.
Ad esempio:
- Mostra le opzioni standard e premium una accanto all’altra
- Evidenzia la tribuna più gettonata
- Proponi un messaggio semplice sull’upgrade, tipo: “Con soli 12 sterline in più, potrai goderti un posto in centro e un drink di benvenuto”
- Fai in modo che gli ospiti vedano la differenza di posizione o il valore del pacchetto prima di effettuare il checkout
Questo è importante perché molti ospiti non andranno a cercare da soli un’opzione migliore. Ma la prenderanno in considerazione se l’upgrade viene proposto in modo chiaro al momento giusto.
Se vuoi capire come questa soluzione potrebbe funzionare per la tua struttura, contattaci.
6. Mantieni l’opzione base, ma fai in modo che passare al livello superiore valga davvero la pena
I posti premium non dovrebbero far sentire in imbarazzo chi ha un biglietto standard.
L’opzione standard deve comunque sembrare equa e prenotabile. Altrimenti, tutta la faccenda inizia a sembrare una punizione per non aver pagato di più.
Quello che ti serve è:
- Un’opzione standard affidabile
- Un’opzione premium decisamente migliore
- Una scelta di fascia alta per gli ospiti che vogliono vivere un’esperienza davvero speciale
Quella struttura funziona perché offre alle persone diverse opzioni senza che l’offerta sembri manipolatoria.
Se cerchi un buon rapporto qualità-prezzo, puoi comunque prenotare qui:
. Se vuoi un’esperienza più piacevole, puoi scegliere un upgrade:
. E se hai qualcosa da festeggiare, puoi optare per la categoria più alta.
7. Usa sedie di qualità migliore per proteggere il margine, non solo per aumentare il prezzo
Un altro modo pratico in cui i posti premium aumentano i ricavi è quello di ridurre la necessità di trattare tutti i posti allo stesso modo.
Se l’intera struttura viene venduta a un unico prezzo fisso, le tue uniche leve effettive sono il volume o gli sconti. Ma quando le posizioni migliori hanno un prezzo separato, puoi aumentare il rendimento dalle zone più ambite mantenendo comunque un prezzo di ingresso accessibile per gli altri ospiti.
Questo ti dà più spazio per:
- Mantenere i prezzi della fascia base
- Fai pagare di più dove la domanda è più forte
- Offri valore a diversi livelli di budget
- Aumenta i ricavi nei periodi di maggiore affluenza senza modificare il prodotto principale
Quindi il “come” in questo caso non significa semplicemente applicare tariffe in modo più casuale, ma strutturare la tua capacità attuale in modo più intelligente.
Ecco perché anche la scelta del posto sta diventando sempre più importante per le esperienze turistiche. Più gli operatori definiscono i pacchetti e i prezzi delle esperienze in modo chiaro, più diventa difficile considerare la scelta del posto come un dettaglio secondario.
8. Usa il comportamento degli ospiti per capire meglio cosa funziona
Non devi per forza trovare il modello perfetto fin dal primo giorno.
Un approccio sensato è quello di partire con qualcosa di semplice, per poi imparare dal comportamento degli utenti durante le prenotazioni.
Dai un’occhiata a:
- Quali sezioni vanno a ruba
- Che gli ospiti scelgano opzioni premium
- Quali pacchetti funzionano meglio?
- Se in alcune zone i prezzi siano troppo bassi o troppo alti
- Se i gruppi preferiscono certe sezioni
Questo ti permette di adattarti col passare del tempo.
In parole povere, in che modo i posti premium aumentano i ricavi?
Ti aiuta ad aumentare i ricavi grazie a quattro azioni concrete:
1. Distingui i posti di categoria superiore da quelli standard
In questo modo smetti di vendere l’intera sala a una tariffa fissa.
2. Trasforma le posizioni migliori in tipologie di biglietti più chiare
In questo modo gli ospiti capiranno perché alcuni biglietti costano di più.
3. Aggiungi dei plus per creare pacchetti premium più allettanti
Così il passaggio al livello superiore sembra valerne la pena.
4. Mostra chiaramente gli upgrade al momento della prenotazione
In questo modo, più ospiti sceglieranno un’opzione di valore superiore.
Pensiero finale
Se la tua struttura dispone già di posti a sedere più centrali, più richiesti o più adatti ai pacchetti premium, potresti già avere gli elementi fondamentali per aumentare i ricavi.
E se hai bisogno di aiuto per rendere il processo di prenotazione più chiaro, contattaci per scoprire come Palisis può aiutarti con le piantine dei posti, la selezione automatica dei posti e gli upgrade più semplici.