Il romanzo di Alex Garland del 1996, The Beach – poiadattato nel peggior film di Leonardo DiCaprio – racconta la storia di un “resort balneare per persone che non amano i resort balneari” nascosto in una remota isola della Thailandia.
L’attrattiva di un luogo del genere e il tema satirico del romanzo si basano sulla demografia: è il sogno dei backpacker della gen-x, un’utopia per una generazione alla disperata ricerca di autenticità che probabilmente risulta totalmente priva di attrattiva per altre fasce d’età e per altri tipi di viaggiatori.
Il modo in cui le persone viaggiano e ciò che fanno a destinazione è sempre stato un riflesso dei loro valori, priorità e identità. Ora, nell’era digitale, molte di queste informazioni demografiche possono essere acquisite e utilizzate per informare i tuoi sforzi di marketing. Come abbiamo sottolineato
Quando si tratta di scrivere le descrizioni dei tour, puoi utilizzare queste informazioni demografiche per creare il testo perfetto per il tuo pubblico.
Ecco alcuni elementi demografici da considerare quando scrivi le descrizioni dei tuoi tour.
Età
Questo potrebbe essere il più importante. L’età influisce su molti aspetti del viaggio, da considerazioni pratiche come il budget, l’accesso e il tempo libero, alla scelta delle attività e a cose più astratte come ciò che le persone sperano di ottenere da un viaggio.
Ad esempio, i Gen Z e i millennial potrebbero essere interessati alla qualità e all’unicità dell’esperienza che il tuo tour a piedi ha da offrire. Potrebbero voler vedere esempi di momenti degni di Instagram.
I turisti anziani o in pensione, invece, potrebbero essere più interessati al comfort e al relax. Potrebbero aver bisogno di essere rassicurati sul fatto che il tour non sia troppo faticoso.
Famiglie con bambini
Una famiglia con bambini potrebbe trascendere alcune fasce d’età, quindi è importante sottolineare che c’è qualcosa per tutti. I bambini potrebbero anche voler sapere quali sono le caratteristiche di sicurezza e convenienza.
I genitori spesso organizzano viaggi di famiglia con la speranza di creare dei ricordi, quindi potresti sottolineare ciò che rende il tuo tour indimenticabile e speciale.
Le famiglie con bambini piccoli spesso cercano di evitare la noia a tutti i costi, quindi a volte è sufficiente presentare il tuo tour come qualcosa da fare.
Dimensione e tipo di gruppo
Un gruppo di amici in viaggio per un fine settimana movimentato è lì per divertirsi (spesso in forma liquida). Quindi, supponiamo che tu gestisca un tour della birra; avrebbe senso enfatizzare gli assaggi gratuiti rispetto alla storia del birrificio.
Una coppia o una luna di miele potrebbero cercare un ambiente più intimo e romantico. Vorranno conoscere le opzioni e gli upgrade, come i pacchetti per il tramonto, per migliorare l’esperienza.
Chi viaggia da solo spesso cerca flessibilità, crescita personale e la possibilità di entrare in contatto con gli altri in modo spontaneo. Quando scrivi per questo pubblico, cerca di concentrarti su ciò che rende il tuo tour unico o stravagante piuttosto che farlo sembrare il tipo di “divertimento organizzato” che un viaggiatore solitario spera di evitare.
Bilancio
Dopo l’età, questo potrebbe essere il fattore più importante che determina le priorità di viaggio delle persone. È possibile definire in modo molto dettagliato il budget, ma per i nostri scopi ha senso pensare a due gruppi: viaggiatori attenti al budget e viaggiatori di lusso.
Come suggerisce il nome, i viaggiatori attenti al budget vogliono risparmiare e ottenere la migliore esperienza al minor costo possibile. Queste persone rispondono al linguaggio dei saldi, delle offerte speciali e di altri sconti. Probabilmente saranno motivati dalle offerte di pacchetti o se fai parte di un pass per la città che li aiuterà a risparmiare su diverse attività del loro itinerario.
I viaggiatori di lusso rappresentano l’altra estremità dello spettro. Non si preoccupano di risparmiare e sono felici di spendere per ottenere servizi premium, comfort ed esclusività. Vorranno conoscere gli aggiornamenti e i modi per evitare di fare la fila con… tutti gli altri. Come il viaggiatore economico, che potrebbe essere interessato a pacchetti che offrono un risparmio su tutta la linea, il viaggiatore di lusso è probabilmente interessato a un pacchetto di lusso che offre un’esperienza di alto livello della sua destinazione.
Chiedere non fa male.
Con questo non voglio dire che devi generalizzare, stereotipare o dare per scontato che tutti quelli che rientrano nelle stesse caselle demografiche siano esattamente uguali. Si tratta di linee guida, non di regole ferree.
In caso di dubbio, chiedi ai tuoi clienti cosa hanno apprezzato del tuo tour e cosa cercano generalmente in un’esperienza di viaggio. Se non disponi già di informazioni demografiche, procurati delle informazioni che ti aiutino a qualificare queste affermazioni. Le loro risposte potrebbero fornirti nuove testimonianze e/o un linguaggio da utilizzare nelle descrizioni dei tuoi tour.
Prendi in considerazione degli incentivi per incoraggiare la loro partecipazione: a tutti i gruppi demografici piace un buon incentivo.
Ora diamo un’occhiata ad alcune best practice per adattare le descrizioni dei tuoi tour a specifiche OTA.