I social media offrono due vantaggi principali a entrambe le estremità dello spettro.
Da un lato la vendita diretta e dall’altro il branding.
Ogni piattaforma presenta vantaggi diversi a seconda di ciò che ti permette di fare.
Se stai valutando i social media organici, è molto probabile che tu stia pensando al branding.
Questo perché è molto difficile tracciare le vendite dirette che avvengono attraverso i social media senza pagare un annuncio.
Succederà, e la vendita sarà registrata come proveniente dal tuo sito dal tuo sistema di prenotazione, ma è molto improbabile che tu sappia da dove proviene.
Pertanto, per quanto riguarda i social media organici, tieni conto delle vendite ma pensa più al branding.
Notorietà del marchio per gli operatori turistici
I contenuti organici dei social media si basano sulla consapevolezza del marchio.
È importante utilizzare i colori del tuo marchio, immagini luminose e varietà.
Ruota tra primi piani semplici e deliziosi dell’esperienza, delle persone che fanno i tour, e immagini di angeli ampi che racchiudono un’intera atmosfera.
Con i tuoi contenuti curati, i follower dovrebbero identificare ciò che potrebbero vedere durante uno dei tuoi tour.
immagini reali e in tempo reale di viaggiatori e guide che rendono memorabile l’intera esperienza.
Rimani fedele al marchio in tutti i tuoi contenuti.
Creare didascalie intelligenti e spiritose per le tue foto può essere molto utile.
L’immagine è ciò che attira i fan o i futuri fan, e una didascalia spiritosa crea un equilibrio spensierato con l’anticipazione di un grande momento con il tuo marchio.
Scegliere la piattaforma di social media
Scegli le piattaforme utilizzate dal tuo pubblico di riferimento.
Non ha molto senso impegnarsi per realizzare video per TikTok se i tuoi clienti sono Boomers e non c’è motivo di condividere blog su Facebook se ti rivolgi a Zoomers.
Ogni piattaforma ha stili e aspettative diverse.
Ciò significa che devi dedicare un po’ di tempo alla ricerca di ciò che funziona e di ciò che ti piace, e adattare ogni post alla piattaforma.
Facebook
Il numero di visitatori inviati da Facebook ad altri siti web è in calo da anni.
Il motivo è che vogliono i tuoi soldi.
Se vuoi un sacco di traffico, dovrai fare un annuncio.
Ciononostante, i blog continuano a inviare traffico quando vengono pubblicati sulla piattaforma.
Dovresti anche pubblicare foto ogni giorno, possibilmente con i tuoi ospiti, e condividere Storie.
Se possibile, i video avranno un buon riscontro, dato che Meta, il proprietario di Facebook, sta inseguendo TikTok.
Usa video verticali di breve durata per mostrare i momenti salienti dei tuoi viaggi e video più lunghi, sia in verticale che in orizzontale, per raccontare storie.
Instagram
Instagram non ti invierà quasi mai traffico (a meno che tu non acquisti un annuncio).
È una piattaforma per il puro branding.
Nel tuo feed devi inserire le foto migliori e più belle che hai, perché si tratta di una piattaforma visiva.
Usa le Storie per mostrare ciò che accade giorno per giorno.
Assicurati che le tue guide scattino foto con i loro ospiti e le condividano per poterle utilizzare a fine giornata.
Come per Facebook, Instagram sta inseguendo TikTok.
L’utilizzo di contenuti video verticali e di breve durata su Reels amplierà notevolmente la tua portata organica.
Quando si pensa di creare delle Storie, è importante ricordare che le Storie sono viste soprattutto dai tuoi follower e se hai una base di follower più piccola, potresti voler investire meno tempo nelle Storie.
Ci sono modi per utilizzare la sezione Storie che non richiedono un grande sforzo.
Puoi pubblicare un post dal tuo feed e mostrarlo nelle Storie, se un ospite ti tagga nel suo post o nella sua Storia, ricondividi questo contenuto nelle Storie, oppure se stai pubblicando un carosello nel tuo feed, pubblica le prime due immagini nelle Storie con una CTA per vedere altre immagini del carosello nel tuo feed.
Quando una persona ti segue per la prima volta o visita il tuo profilo per esplorare i tuoi contenuti, la tua griglia 9 di Instagram rappresenta un’eccellente opportunità per trasmettere il tuo stile o il tuo marchio in un istante. “La griglia ti offre una visione a volo d’uccello della cronologia dei post di un utente. Questa è la prima impressione che hai del suo lavoro: un’introduzione visiva e di ampio respiro al suo marchio personale o professionale”.
TikTok
TikTok ha iniziato ad aggiungere immagini e testo, ma non sembra aver preso piede.
È anche possibile caricare video molto più lunghi, fino a 10 minuti.
Tuttavia, sembra che siano in pochi a farlo.
A meno che il tuo pubblico di riferimento non sia quello degli Zoomers, il consiglio migliore è quello di realizzare i tuoi video per Instagram e pubblicarli su TikTok.
Cortometraggi su YouTube
Un tempo i cortometraggi di YouTube erano la peggiore delle piattaforme di video di breve durata, a meno che non avessi già un grande seguito.
Sembra che le cose siano cambiate e che ora siano quelle che offrono il maggior numero di visualizzazioni e di follower.
Questo è utile per gli operatori turistici che hanno già un account YouTube e lo utilizzano per i video di lunga durata.
Puoi postare i tuoi contenuti su Instagram e vedere crescere i follower.
Twitter, ora conosciuto come X, sembra stia morendo.
Sembra che abbia perso milioni di utenti, secondo il suo CEO, e che gli inserzionisti stiano fuggendo.
Ora solo gli utenti a pagamento sono raggiungibili e la necessità di essere controversi è aumentata.
Gli operatori turistici che utilizzano Twitter dovrebbero riconsiderare se è una piattaforma su cui vogliono essere presenti.
Sono state lanciate delle alternative.
Meta si è lanciata nel gioco del micro-blogging con Threads, Mastodon, leggermente complicato, e Bluesky, che è stato scorporato da Twitter prima della sua vendita a Elon Musk.
Nessuno di questi ha ancora conquistato gran parte della quota di Twitter.
I due consigli più importanti per qualsiasi piattaforma di social media sono la costanza e il coinvolgimento dei tuoi follower.
Molte persone si arrendono troppo facilmente e presto perché non vedono risultati.
È probabile che tu veda un picco iniziale di risultati e che poi i numeri calino.
Continua ad andare avanti, continua a sperimentare e, una volta trovato ciò che funziona, fallo di nuovo.
Incoraggia le tue guide turistiche o i tuoi agenti a catturare i contenuti dei social media.
Ci sono alcuni modi per incrementare la tua libreria di contenuti finanziando i membri del tuo team.
Organizza un concorso amichevole a cui il tuo team possa partecipare con un premio succulento e un riconoscimento per il vincitore.
Sii specifico dicendo al tuo staff cosa stai cercando e anche come verranno utilizzati i contenuti; questo crea un maggiore coinvolgimento e un potenziale orgoglio per ciò che stanno realizzando.
Includi il tipo di risorsa (video o foto), la lunghezza del video, il focus della risorsa e il formato (verticale o orizzontale).
Inoltre, pensa a dividere e conquistare.
Supponiamo che tu abbia una persona che si occupa di marketing in grado di gestire i post che appaiono nel tuo feed normale e che queste risorse appaiano nella tua griglia a nove su Instagram, quindi vuoi che il branding sia molto specifico.
Inoltre, le tue guide turistiche vengono utilizzate per le clip Reel e i contenuti Story.
Esprimendo il modo in cui le tue guide possono essere parte integrante di determinati stili di contenuti, possono concentrarsi su un’area e lasciare che la loro creatività risplenda in quell’area, invece di occuparsi genericamente dell’acquisizione di contenuti social che potrebbero non comprendere appieno.
Creare un senso di appartenenza sociale e un’adesione da parte delle tue guide turistiche
Incentiva il tuo team progettando un programma per costruire la tua libreria di social media.
Ad esempio, il programma di un tour gastronomico potrebbe essere il seguente: per ogni tour in cui la guida cattura una foto di gruppo, un primo piano del cibo, una foto di gruppo con ospiti felici e un selfie con alcuni ospiti sullo sfondo, la guida riceve un determinato bonus in denaro per quel tour.
Poi, ogni mese, puoi cambiare i quattro tipi di foto per costruire il tuo catalogo di immagini.
Crea dei temi che entusiasmino il tuo team e che lo aiutino ad avere successo e a divertirsi.
Ad esempio, il martedì delle storie dei viaggiatori: potresti chiedere al tuo staff di raccontarti disavventure divertenti o storie dolci accadute la settimana precedente.
Inoltre, non dimenticare di mettere in risalto i tuoi dipendenti in prima linea che lavorano diligentemente con tutti i viaggiatori; l’apprezzamento è molto importante.
Il successo dei social media per gli operatori turistici
Non pensare che sia solo il numero di follower a determinare il successo sui social media.
Diverse metriche hanno un significato che va oltre il semplice numero di follower.
Per gli operatori turistici, l’enfasi non dovrebbe essere posta su misure di vanità come i like, ma piuttosto sulla coltivazione di un account interattivo che promuova commenti, tag e condivisioni.
Pensa che i tuoi ospiti hanno uno smartphone e potrebbero essere i tuoi prossimi fotografi preferiti.
Fai leva sui contenuti generati dagli utenti (UGC).
Per farlo bene, chiedi il permesso prima di ripubblicarli e ribadisci che hai intenzione di dare loro il merito della foto; questo crea apprezzamento e buone vibrazioni.
Coinvolgi attivamente gli UGC, rispondi ai post sui social e riconosci i loro sforzi.
Metti in mostra gli UGC sul tuo sito web, sui tuoi canali social o anche nelle newsletter via e-mail per dimostrare il tuo apprezzamento e incoraggiare gli altri a partecipare.
Copyright immagini per il marketing
Un problema in cui si imbattono molti operatori di tour e attività è l’uso di fotografie protette da copyright.
Spesso qualcuno vede una bella foto della propria destinazione, la scarica e la inserisce nel proprio sito web.
Purtroppo non puoi farlo.
Se lo fai, ti aspetterai un’email severa da parte del fotografo che ti chiederà un pagamento.
Questo compenso sarà spesso gonfiato a causa della violazione del copyright.
Leggi tutto, Operatori turistici: smettete di usare immagini protette da copyright senza autorizzazione!
Infine, i contenuti di supporto, come i blog, devono essere fonte di ispirazione.
Molti di voi sono eccellenti narratori che conoscono ogni segreto della loro località o hanno dei collaboratori che li conoscono.
Non aver paura di usare queste conoscenze.
Mostra ai potenziali clienti che sei un esperto e distinguiti in un mercato affollato.