Os influenciadores podem abrir portas a novos públicos para os fornecedores de HOHO (hop-on, hop-off), barcos ou excursões e actividades, transformando os seus seguidores sociais em clientes que compram bilhetes e dando-te acesso a novos públicos.
Há muita publicidade e equívocos em torno do marketing de influenciadores, e esperamos esclarecer alguns deles aqui. Provavelmente, o maior equívoco é que precisas de um orçamento enorme ou que precisas de trabalhar com nomes conhecidos com milhões de seguidores para beneficiar da economia dos influenciadores. Vamos ver porque é que os seguidores mais pequenos e de nicho são muitas vezes mais desejáveis e mais fáceis para o teu orçamento de marketing.
Também abordaremos os pontos mais delicados da estratégia de marketing de influenciadores, negociando taxas e navegando nas relações envolvidas para tirar o máximo proveito dessas parcerias.
Porquê trabalhar com influenciadores?
Os influenciadores trazem para a mesa uma coisa que é difícil de replicar noutras formas de marketing: a confiança. Estudos mostram que 49% dos consumidores dizem confiar em influenciadores para recomendações de viagens e 70% dos viajantes da geração do milénio fazem reservas com base em imagens e recomendações das redes sociais. Uma parceria com um influenciador pode apresentar a tua viagem a estes públicos, com uma recomendação vinda de alguém em cuja opinião já confiam.
Conhece os teus tipos de influenciadores
Não se trata do número de seguidores. Qualquer pessoa com seguidores sociais de confiança pode ser considerada um “influenciador”. Para as empresas que procuram trabalhar com influenciadores, o envolvimento e a autoridade dentro de um determinado nicho ou área local são muitas vezes muito mais importantes do que o número de seguidores. Por outro lado, os chamados “mega influenciadores” podem ter mais alcance do que qualquer outro canal de marketing. Encontrar o influenciador certo depende do teu público-alvo e dos teus objectivos. Aqui estão três categorias principais:
Nano-influenciadores (1.000-10.000 seguidores): Pequenos, mas poderosos, os nanoinfluenciadores são conhecidos pelas taxas de envolvimento mais altas e pela confiança local. São ideais se estiveres a visar uma cidade, um bairro ou um grupo de interesse especial específico.
Micro-influenciadores (10.000-100.000 seguidores): Alcança um público maior, mantendo um alto envolvimento. Estes são os parceiros perfeitos para te ajudar a alcançar públicos com um interesse comum em passatempos, actividades ou comida. Os micro-influenciadores podem ajudar-te a manter a autenticidade à medida que a tua popularidade aumenta.
Influenciadores a mega-influenciadores (mais de 100.000 seguidores): Ao contrário da maioria dos nano e micro-influenciadores, alguém com mais de 100.000 seguidores tem mais probabilidades de ganhar a vida com as suas actividades nas redes sociais e de ter “influenciador” como título profissional. Muitos deles trabalham com agências que negociam as suas tarifas e parcerias. Os mega-influenciadores são nomes conhecidos com seguidores de 7 dígitos. Estes tipos são os melhores para o alcance em massa e a exposição da marca. No entanto, são mais caros e podem ter uma ligação menos íntima com os seguidores. Vale a pena equilibrar o alcance potencial com os custos elevados e a possibilidade de prejudicar a tua marca através de uma promoção paga óbvia (algo que os influenciadores com menos seguidores te ajudam a evitar).
Define os teus objectivos de colaboração
Define objectivos claros para cada colaboração, de modo a mantê-la concentrada e valiosa.
Pergunta a ti próprio:
- Estás à procura de notoriedade (mais seguidores, maior visibilidade)? Nesse caso, a dimensão e o alcance das contas com que trabalhas serão importantes.
- O foco está nas conversões (aumentar as reservas diretas)? Se for esse o caso, o que importa é o envolvimento e a relevância do nicho. Neste caso, um número mais pequeno de seguidores com um sinal de conversão mais forte é melhor do que um número maior de seguidores menos empenhados. Isto pode ser difícil de medir, mas procura sinais de que o seu público confia neles e tem toma medidas com base nas suas recomendações.
- Queres que os conteúdos gerados pelos utilizadores sejam partilhados nos teus canais? Provavelmente, estás à procura de contas mais pequenas para aqueles que estão entusiasmados por produzir e partilhar este conteúdo. Pensa nos novos vloggers de viagens ou nos nano-influenciadores do teu público-alvo.
Definir os teus objectivos ajuda a selecionar o influenciador certo, a estruturar o conteúdo e a medir o sucesso.
Elaborar a oferta – dicas de negociação para parcerias vantajosas
Quando chegar a altura de falar de remuneração, lembra-te que os influenciadores valorizam as marcas que respeitam o seu trabalho. Vê aqui como negociar sem quebrar o banco:
Troca de produtos: Oferece experiências gratuitas ou com desconto em troca de conteúdo. Isto funciona especialmente bem com nano e micro-influenciadores abertos a compensações em géneros.
Pagamento baseado no desempenho: Oferece uma comissão ao estilo de afiliado aos influenciadores interessados numa parceria que paga com base nos resultados. Quando bem feitas, as campanhas baseadas no desempenho podem gerar um ROI de 15% a 20% para as marcas de viagens.
Direitos de conteúdo: Muitos influenciadores têm todo o gosto em licenciar o seu conteúdo, por isso, acrescenta valor discutindo os direitos de conteúdo antecipadamente. Se quiseres utilizar as suas fotografias e vídeos no marketing, oferece uma taxa ligeiramente mais elevada por esses direitos adicionais.
Agrupa e empacota: Para os macro-influenciadores, cria valor agrupando uma série de publicações ou histórias em vez de uma única publicação. Isto permite-te negociar uma melhor taxa e obter uma exposição sustentada.
Define orientações claras (mas deixa espaço para a criatividade!)
Uma parceria de influenciadores prospera quando os influenciadores conhecem as tuas expectativas e lhes dás espaço para se ligarem aos seus seguidores no seu próprio estilo.
Aqui estão alguns pontos-chave que deves delinear:
Temas de conteúdo: Estás a centrar-te numa atração específica, numa experiência turística ou numa oferta sazonal?
Hashtags e menções: Certifica-te de que marcam os teus contactos oficiais e utilizam quaisquer hashtags específicos da campanha.
Programação de publicações: Agenda as publicações em função das épocas altas ou dos períodos de reserva para obteres o máximo impacto.
Mede o impacto
Por último, mas não menos importante, acompanha e mede o impacto. Utiliza ferramentas como o Google Analytics, Instagram Insights ou códigos UTM para compreender as fontes de tráfego, as reservas e o envolvimento social. De acordo com o Social Media Today, cerca de 40% dos profissionais de marketing citam o acompanhamento do ROI como um dos principais desafios dos influenciadores, por isso, configura estas análises com antecedência para evitar o jogo de adivinhação.
Mais algumas coisas a ter em conta
Conhece o teu público: Os operadores de HOHO e de actividades tendem a atrair os millennials e a Geração Z. Por isso, trabalha com influenciadores que se dirijam a este público com conteúdo de alta energia e imagens envolventes.
Aproveita o vídeo: O visual é rei. Reels, TikToks e Stories podem captar a essência de uma experiência muito melhor do que imagens estáticas, especialmente para viagens. O vídeo é mais estimulante e cativante para o público, mas o algoritmo também o leva mais longe para novas contas, alargando o teu alcance para além dos seguidores imediatos dos teus parceiros influenciadores.
Constrói relações a longo prazo: Considera a possibilidade de repetir parcerias. Se um influenciador tiver uma campanha bem sucedida contigo, é provável que crie confiança com o seu público ao longo do tempo e converta mais seguidores.
Trabalhar com influenciadores não se trata apenas de garantir algumas publicações – trata-se de criar uma parceria que se traduza em envolvimento, conhecimento e, em última análise, mais reservas. Com a abordagem certa, estarás no bom caminho para criar uma estratégia vantajosa para o teu negócio e para a marca do influenciador.
Se és um operador de autocarros hop-on-hop-off e pretendes chegar aos clientes através das redes sociais, lê as nossas dicas para campanhas bem sucedidas nas redes sociais