Imagina que és um operador de autocarros hop-on hop-off numa grande capital, que emprega 20 vendedores que vendem bilhetes ao público em diferentes locais da cidade. Como controlas as taxas de comissão dos vários vendedores, locais da cidade, produtos turísticos e métodos de pagamento? (dinheiro, cartão de crédito e vouchers).
É aí que entra o comissionamento do utilizador de vendas.
O comissionamento do utilizador foi concebido para operadores que empregam vendedores ambulantes para processar pagamentos no destino. Isto inclui, por exemplo, operadores de autocarros hop-on hop-off, operadores de ferries turísticos, operadores de cruzeiros fluviais e atracções turísticas.
Beneficia também os operadores mais pequenos, que dependem mais das receitas provenientes das visitas guiadas no destino, do que das receitas provenientes das pré-reservas em linha e das OTA.
As três funções principais do comissionamento do utilizador de vendas
Enquanto operador ou atração turística, o comissionamento do utilizador de vendas oferece-lhe três funcionalidades essenciais:
Define taxas de comissão de vendas com base num montante fixo e/ou numa percentagem: Podes definir uma taxa de comissão de montante fixo para um vendedor que processe pagamentos de vales e uma taxa de comissão percentual mais elevada e mais apelativa para um vendedor que processe pagamentos com cartão.
Configura diferentes níveis de limiar de comissão: Esta função permite-te definir diferentes níveis de limiar de comissão para incentivar os teus vendedores de rua a processar um tipo de pagamento específico, como o cartão de crédito.
Define as taxas de comissão de acordo com o produto turístico, a localização e a conta de pagamento: Enquanto operador ou atração turística, podes definir uma taxa de comissão mais elevada para produtos específicos que mais desejas vender, para incentivar os vendedores a oferecê-los de forma mais proactiva.
Como é que o comissionamento do utilizador de vendas ajuda os operadores e as atracções turísticas?
Desde o acompanhamento dos pagamentos de passagem até ao incentivo aos vendedores e à gestão dos orçamentos, os operadores e as atracções enfrentam uma vasta gama de desafios no domínio da venda de bilhetes na rua. O comissionamento de utilizadores de vendas oferece uma série de soluções para ajudar os operadores e as atracções a gerir melhor as vendas na rua.
Reduzir os pagamentos em numerário a favor das transacções com cartão
O processamento de pagamentos em numerário e o controlo das receitas em numerário consomem muito tempo. Existem também desafios no que respeita à monitorização de orçamentos e relatórios de vendas entre diferentes vendedores, localizações, produtos e destinos.
O comissionamento do utilizador de vendas ajuda-o a reduzir os incómodos pagamentos em dinheiro, oferecendo aos vendedores de rua taxas de comissão mais elevadas sobre as transacções com cartão – que são mais fáceis de controlar e gerir.
“Um operador pode incentivar os pagamentos com cartão oferecendo 1% de comissão aos vendedores de rua que processam um pagamento em dinheiro e 5% de comissão se processarem a transação com cartão de crédito. O vendedor encorajará os seus clientes a pagar com cartão porque ganha mais comissões.
Philipp Fueglistaller, Director of Products at Palisis
Quer se trate de um novo produto turístico a chegar ao mercado, de uma oferta especial sazonal ou de um aumento de preço de bilhetes normais para bilhetes premium, há certos casos em que um operador ou uma atração precisa de promover produtos específicos. No entanto, nem sempre é fácil incentivar os vendedores a promover determinados produtos junto do público.
O comissionamento de utilizadores de vendas permite-te oferecer aos vendedores taxas de comissão mais elevadas em determinados produtos turísticos ou actualizações. Desta forma, é muito mais fácil promover a venda de produtos específicos.
Equilibra as vantagens das diferentes localizações das cidades
Os vendedores de rua querem trabalhar nos locais mais movimentados da cidade, com maior afluência de pessoas, para ganharem mais dinheiro. Colocar os vendedores na tua cidade para aumentar a visibilidade e captar o máximo de negócios possível pode ser um desafio.
No entanto, ao variar os níveis de comissão associados aos diferentes locais de venda numa cidade, pode nivelar o campo de jogo entre as áreas mais calmas e as mais movimentadas. O comissionamento do utilizador de vendas permite que as vendas efectuadas em áreas de relativamente pouca afluência de pessoas rendam ao vendedor uma taxa de comissão mais elevada.
Isto equilibra os benefícios de diferentes localizações da cidade para os vendedores que vendem os teus produtos e aumenta a tua visibilidade para o público em toda a cidade.
Melhora a segurança dos pagamentos com cartão
A gestão de dinheiro entre vendedores pode ser demorada e problemática. Os vendedores de rua que transportam grandes quantidades de dinheiro da empresa representam um perigo inerente e os operadores debatem-se com a falta de segurança de pagamento que o numerário proporciona.
Ao utilizar as taxas de comissão para incentivar os vendedores de rua a processar transacções com cartão em vez de pagamentos em dinheiro, verás uma melhoria na segurança dos pagamentos com cartão.
Minimiza a perda de receitas por roubo
A perda de receitas devido a erro ou roubo é um risco para os operadores que empregam vendedores de rua temporários ou sazonais para a venda de bilhetes. Um vendedor pode começar a vender bilhetes ao público com uma grande quantidade de dinheiro da empresa. Pode não manter registos precisos das suas vendas a dinheiro ou pode fugir completamente.
O comissionamento do utilizador de vendas pode ser utilizado para incentivar os vendedores de rua a processar transacções com cartão em vez de pagamentos em dinheiro. Desta forma, reduz o risco de roubo e minimiza a perda de receitas.
Vê o vídeo: Configura o comissionamento do utilizador de vendas em Palisis
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