O Parque Arqueológico do Coliseu inclui o Coliseu, o Fórum Romano e o Monte Palatino, e é uma das atracções turísticas mais populares do mundo. O número de visitantes do Parque Arqueológico do Coliseu tem vindo a aumentar na última década, e 2023 foi um ano recorde – com uns impressionantes 12 milhões de visitantes.
Com um número tão elevado de visitantes, a bilheteira do Coliseu exige maior responsabilidade, rastreabilidade e segurança do que as atracções menos populares. Gerir o número de visitantes e os custos de entrada nos vários canais de distribuição é um verdadeiro desafio.
Nos últimos anos, o principal problema tem sido a venda de bilhetes por “scalping”, quando os revendedores utilizam software automatizado para comprar bilhetes em massa na Internet e vendê-los a preços mais elevados. Para ajudar a ultrapassar este problema, as autoridades do Parque Arqueológico do Coliseu introduziram a “venda de bilhetes nominativos”.
Derrotar os vendedores ambulantes com a venda de bilhetes nominativos
Até há pouco tempo, os grupos que visitavam o Coliseu apenas tinham de indicar o nome do líder do grupo. No entanto, com a introdução do sistema de bilhetes nominativos, todos os nomes dos visitantes têm agora de ser registados no momento da reserva, juntamente com um documento de identificação, como o número do passaporte ou da carta de condução.
Ao abrigo das novas regras de venda de bilhetes, as autoridades do Coliseu sabem agora quem é o proprietário específico de cada bilhete vendido. Esta alteração ajuda a reduzir o problema da venda de bilhetes por camelô e resolve os problemas das filas de espera e da compra de bilhetes em grandes quantidades.
O impacto da venda de bilhetes nominativos nos visitantes
Até à introdução da venda de bilhetes nominativos, muitos turistas visitavam Roma e não punham os pés no Coliseu porque os vendedores de bilhetes e os revendedores não autorizados tinham aumentado muito os preços. Os bilhetes nominativos resolvem esse problema e ajudam a garantir preços de entrada corretos para todos os visitantes.
No entanto, há uma desvantagem. Os bilhetes nominativos tornaram o processo de reserva mais longo e mais complicado para os visitantes do Coliseu. Os visitantes têm de se organizar com antecedência, fornecer os dados dos membros do seu grupo e apresentar um documento de identificação válido para todos no momento da reserva.
À chegada ao Coliseu, tens de mostrar a tua identificação com o bilhete. É recusada a entrada a quem não tiver um documento de identificação que corresponda ao bilhete.
O impacto da emissão de bilhetes nominativos nos revendedores
A venda de bilhetes nominativos também afecta os revendedores, como as agências de viagens em linha, e os parceiros locais, como os concierges dos hotéis e os postos de turismo. Estes tiveram de atualizar os seus sistemas de reserva para captar os dados relevantes dos clientes, e a compra de bilhetes em massa para vender a preços inflacionados deixou de ser possível.
Para gerir a mudança, os revendedores de bilhetes do Colosseum devem contar com uma gestão eficaz do canal, que deve ser actualizada para refletir os requisitos da emissão de bilhetes nominativos.
“Temos o prazer de ajudar os nossos parceiros a combater os vendedores de bilhetes no Coliseu, utilizando a nossa tecnologia para oferecer aos viajantes uma experiência de compra de bilhetes mais segura e protegida.”
Josef Birchler, Chief Product Office da Palisis
O impacto da venda de bilhetes nominativos nas autoridades do Parque Arqueológico do Coliseu
O novo sistema de venda de bilhetes beneficia as autoridades do Parque Arqueológico do Coliseu de três formas principais:
- Ajuda a controlar o número de visitantes para evitar a sobrelotação
- Evita a venda fraudulenta e a revenda de bilhetes
- Melhora a segurança no local, porque os visitantes são registados com maior precisão
Resta saber quantas outras atracções turísticas mundialmente reconhecidas seguirão o exemplo do Coliseu em matéria de bilhetes nominativos. Para eles, trata-se de um equilíbrio entre a gestão de um processo de reserva rápido e fácil de utilizar e a garantia de preços justos e transparência de pagamento para todos.
Temos o prazer de apoiar o Coliseu nos seus esforços de distribuição de bilhetes e estamos ansiosos por ver mais viajantes a reservar com confiança e a desfrutar de uma visita inesquecível. Se achas que os teus clientes beneficiariam de um nível semelhante de transparência na venda de bilhetes, contacta-nos para obteres mais informações e saberes como podemos ajudar.