Um dos maiores desafios na expansão de uma empresa é garantir que o crescimento não dilua o que a tornou bem sucedida em primeiro lugar – confiança, paixão e um sentido partilhado de objetivo. Nos primeiros tempos, quando a Palisis era apenas uma mão-cheia de pessoas, era mais fácil manter ligações pessoais fortes. À medida que a empresa se expandia, tivemos de fazer um esforço deliberado para manter intactas essas relações e valores.
A cultura não tem apenas a ver com as regalias do escritório; tem a ver com a forma como as pessoas trabalham em conjunto, comunicam e resolvem problemas. Em última análise, a cultura não é algo que possa ser separado dos seus objectivos empresariais mais amplos e da sua estratégia de crescimento.
De acordo com um relatório de 2023 da McKinsey & Company, as empresas com culturas fortes têm 3,7 vezes mais probabilidades de serem as melhores no seu sector. Além disso, um estudo da Harvard Business Review concluiu que as organizações com elevados níveis de confiança apresentam 74% menos stress e 50% mais produtividade. Estes dados realçam a razão pela qual a manutenção de uma cultura empresarial sólida é tão importante para o sucesso a longo prazo e para a retenção dos melhores talentos.
Equilibra a liderança com o crescimento
Equilibrar a liderança entre ser prático e confiar na equipa tem sido um ponto-chave à medida que crescemos. No início, uma abordagem de baixo para cima funcionou bem quando a equipa era pequena. No entanto, à medida que a empresa foi crescendo, a liderança teve de desempenhar um papel mais ativo na formação da cultura. A liderança não é uma questão de microgerenciamento, mas sim de definir expectativas claras, garantir o alinhamento e proporcionar o ambiente certo para o sucesso.
Marc Wieland sublinha: “Na Palisis, confiamos nos resultados dos nossos colaboradores, mas também sabemos que a cultura não se sustenta por si só. Requer um esforço contínuo, comunicação e as decisões de liderança corretas. À medida que crescemos, temos de ser intencionais na forma como apoiamos as nossas equipas e defendemos os nossos valores.”
Intencional é a palavra-chave. As equipas têm dificuldades quando não existe uma estratégia de liderança clara ou um estilo de liderança definido. Não existe uma abordagem única para a liderança e, muito provavelmente, o teu estilo de liderança terá de evoluir à medida que a tua equipa cresce. Mas o importante é compreender os prós e os contras das diferentes abordagens e ser claro sobre qual delas estás a implementar.
Um exemplo de liderança clara e intencional seria uma abordagem de baixo para cima que dá autonomia às equipas individuais, enquanto o papel da liderança é permitir o seu trabalho. Um exemplo de liderança mal definida seria um líder que organiza as coisas de uma forma ascendente e passa a microgerir e a liderar de cima para baixo.
O papel da diversidade e da inclusão na cultura de escala
A diversidade e a inclusão desempenham um papel importante na promoção de uma cultura empresarial positiva. De acordo com um estudo da Deloitte de 2022, as equipas diversificadas são 20% mais inovadoras e 30% mais eficazes na resolução de problemas. A diversidade e a inclusão eficazes vão além da simples contratação de pessoas com antecedentes diversos e centram-se numa cultura em que todos os funcionários se sentem vistos, ouvidos e encorajados a contribuir.
A Palisis tem feito um esforço consciente para atrair talentos diversificados, assegurando que uma vasta gama de perspectivas e experiências contribua para o sucesso da empresa.
“Não contratamos para a diversidade apenas para marcar uma caixa”, diz Wieland. “Asseguramos que estamos a criar um ambiente onde o talento diversificado quer realmente candidatar-se. Isso significa analisar a forma como estruturamos as descrições de funções, oferecendo acordos de trabalho flexíveis e garantindo que todos têm uma voz igual.”
Lições da fusão com a TourCMS
Um ponto de viragem fundamental na evolução cultural da Palisis foi a aquisição da TourCMS em 2015. A fusão introduziu um novo desafio – integrar duas culturas empresariais distintas.
Enquanto a Palisis trabalhava principalmente no escritório, a TourCMS trabalhava à distância. A solução não era forçar uma abordagem à outra, mas sim misturar os pontos fortes de ambas para formar um modelo híbrido que permitisse aos funcionários trabalhar da forma que melhor lhes conviesse.
“Uma cultura forte não significa uniformidade”, explica Wieland. “Significa criar um espaço onde todos compreendem a missão e os valores da empresa, mas também podem trazer as suas perspectivas únicas para a mesa.”
O poder da retenção de funcionários
A retenção de talentos é outro indicador de uma cultura empresarial forte. Significa que os teus colaboradores querem ficar e vêem um futuro para si próprios na tua organização.
Um estudo Gallup de 2021 revelou que as empresas com um elevado envolvimento dos trabalhadores têm uma rotatividade 59% inferior.
Na Palisis, a retenção de funcionários tem sido uma métrica de sucesso significativa, com muitos membros da equipa a permanecerem na empresa durante mais de oito anos – uma raridade na indústria tecnológica de ritmo acelerado.
“As pessoas ficam onde se sentem valorizadas”, diz Wieland. “Asseguramos que a apreciação não é apenas uma reflexão tardia. A celebração do sucesso, o reconhecimento das contribuições e a manutenção de uma política de portas abertas contribuem para um local de trabalho onde as pessoas querem ficar e crescer.”
Considerações finais
Fazer crescer uma empresa mantendo a cultura é um desafio que requer uma liderança ativa, uma comunicação clara e um compromisso com os valores fundamentais. Ao equilibrar o crescimento com a confiança, ao promover a diversidade e ao reter os melhores talentos, as empresas podem criar um ambiente onde os colaboradores prosperam.
Para aqueles que pretendem juntar-se à Palisis, estes valores estão no centro da forma como a empresa funciona e continua a crescer. Wieland conclui,
“A cultura não é estática – evolui com a empresa. A chave é ser proactivo, ouvir os teus colaboradores e manter-se sempre fiel ao teu objetivo.”