O Google domina a pesquisa online há mais de vinte anos e os operadores turísticos e as atracções turísticas de todo o mundo confiam nos seus serviços para se destacarem entre a concorrência. Processa mais de 40.000 pesquisas por segundo, responde a 8,5 mil milhões de consultas de utilizadores por dia e detém uma quota de tráfego de pesquisa global superior a 90%. Para contextualizar, o seu rival mais próximo, o Microsoft Bing, detém cerca de 3%.
Uma forma de a Google manter a sua posição é através da oferta de ferramentas de publicidade online. No espaço de excursões e experiências, “Coisas para fazer” é uma dessas ferramentas.
Porque é que a Google lançou o Coisas para fazer?
O GTTD foi lançado com três objectivos principais:
- Para ajudar as pessoas a encontrar actividades turísticas e atracções turísticas relevantes nas pesquisas em linha.
Através da plataforma, os viajantes podem facilmente encontrar e reservar bilhetes para excursões e atracções nos destinos da sua escolha. Um consumidor pode, por exemplo, procurar bilhetes para um marco histórico, um passeio de aventura ou um evento cultural num local específico. Se a atração, excursão ou evento estiver listado na GTTD, será mais fácil encontrá-lo na sua pesquisa online.
- Para ajudar as pessoas a comparar diferentes passeios e atracções.
O Google Things to do facilita a decisão entre passeios, actividades ou atracções em que as pessoas estão interessadas. Em vez de procurar informações relevantes em vários Web sites, o GTTD permite aos utilizadores comparar produtos diretamente no ecossistema Google. Os detalhes, incluindo descrições de excursões, durações, preços, imagens e classificações e críticas geradas pelos utilizadores, são apresentados de forma clara, permitindo ao utilizador comparar facilmente as opções disponíveis.
- Para ajudar os operadores a simplificar o seu processo de reserva em linha.
A Google reconheceu desde cedo que a compra de bilhetes para excursões e atracções online deve ser o mais direcionada e sem atritos possível. O GTTD integra-se perfeitamente no sistema de disponibilidade e reserva de um operador e os utilizadores são conduzidos à página de reserva relevante diretamente a partir dos resultados da pesquisa.
Os quatro casos de utilização do GTTD
A plataforma inclui quatro módulos diferentes. Cada um deles ajuda os operadores ligados ao Google Things to do a apresentarem as suas viagens online de formas únicas.
O módulo Anúncios foi concebido para operadores que utilizam o Google Ads. Permite que as excursões e os produtos sejam apresentados na secção de anúncios Coisas para fazer, normalmente acima ou à direita dos resultados de pesquisa do utilizador. Quando a tua conta de anúncios estiver activada e os teus produtos estiverem listados, as informações, incluindo títulos, imagens e classificações de clientes, podem ser apresentadas na página de resultados do motor de busca.
O módulo de Reservas apresenta os preços dos bilhetes de entrada para pontos de interesse ou atracções relevantes na pesquisa do utilizador – como jardins zoológicos ou museus. Aqui, os utilizadores podem comparar facilmente as taxas de entrada do fornecedor oficial da excursão e das várias agências de viagens online que listam os bilhetes.
O Módulo de reservas do operador permite que os operadores apresentem os seus produtos turísticos diretamente no seu perfil empresarial do Google. Os clientes podem encontrar e reservar os produtos dos operadores turísticos tal como constam nos seus sítios Web e ver as excursões oferecidas pelo mesmo operador através de diferentes OTAs.
Nota: Para que este módulo seja apresentado, a empresa do operador tem de estar listada no Google Maps).
O módulo Experiências oferece aos utilizadores uma seleção de excursões e experiências relacionadas com pontos de interesse específicos. Por exemplo, se alguém pesquisar Londres ou Paris, ser-lhe-á apresentada uma seleção relevante de excursões e experiências nesses destinos. Este módulo apresenta produtos que combinam actividades e taxas de entrada. Por exemplo, uma excursão a pé de meio dia pode incluir a entrada em uma ou duas atracções listadas no itinerário.
Como é que o GTTD beneficia os operadores turísticos?
Os operadores turísticos devem inscrever-se no Google Things to do através de um parceiro de conetividade registado. Quando a integração é estabelecida, os operadores beneficiam de várias melhorias importantes para a sua presença online.
- Apresenta as visitas guiadas com mais destaque na Internet.
O GTTD é um poderoso canal de marketing que oferece uma melhor visibilidade na Pesquisa Google e no Google Maps para operadores turísticos e atracções turísticas. Quando os viajantes procuram actividades relacionadas com um local específico, as listagens GTTD aparecem de forma proeminente, permitindo que os operadores apresentem facilmente os seus produtos e serviços ao seu público-alvo online.
- Alcança mais clientes prontos a reservar.
O “Coisas para fazer” atrai viajantes de alto nível que pesquisam online e estão prontos para fazer reservas. Imagens nítidas e descrições de produtos bem escritas atraem potenciais clientes a reservar. Ao fazer parte do GTTD, os operadores turísticos aproveitam um conjunto de viajantes motivados, aumentando a probabilidade de conversões.
- Poupa nos gastos de marketing atraindo reservas diretas.
Ao fazer uma listagem no GTTD, os operadores beneficiam de um aumento da sua visibilidade online. Isto, por sua vez, atrai mais reservas diretas, o que significa que há menos comissões a pagar às agências de viagens online. Continua a haver uma taxa a pagar ao parceiro de conetividade – como uma taxa mensal fixa ou numa base de reserva por reserva – mas é normalmente mais baixa do que as taxas de comissão das OTA.
- Cria confiança entre a tua base de clientes online.
Os operadores turísticos e atracções turísticas verificados recebem um distintivo de site oficial do GTTD. Fica ao lado do anúncio e mostra aos potenciais clientes que estão a reservar diretamente ou através de um revendedor. Também mostra aos potenciais clientes que a tua listagem online é legítima, fiável e de confiança.
O impacto das actividades para fazer nas viagens e no turismo
Quando o Things to do foi lançado na plataforma da Google, as suas vantagens para os utilizadores e para os operadores eram claras e o seu impacto fez-se sentir em toda a indústria das viagens e do turismo. Os utilizadores online estão agora habituados a utilizar o GTTD nas suas pesquisas relacionadas com viagens, e os operadores tiveram de se alinhar com o serviço para se manterem rapidamente à frente.
A facilidade de utilização do teu sítio Web é crucial neste ponto. Quando os utilizadores clicam no seu link de reserva e encontram exatamente o que procuram na sua página de destino, é provável que estejam prontos para fazer a reserva. Por este motivo, a sua tecnologia de reservas deve ser intuitiva para converter o maior número possível de utilizadores.
- O teu sistema de reservas em linha deve estar perfeitamente integrado no teu sítio Web e ter caraterísticas de segurança para proteger os dados sensíveis dos clientes.
- Deve ser rápido a carregar, de fácil utilização e de confiança. Caso contrário, os clientes perderão a confiança, abandonarão o carrinho e comprarão noutro sítio.
- Por último, deve permitir-te gerir e controlar facilmente os anúncios e as reservas.
Os fornecedores de tecnologia de reservas desempenham um papel mais importante do que nunca no sucesso dos operadores turísticos, e os operadores que não aproveitam o seu poder lutam para competir.
Para mais informações sobre como ter sucesso no Google Things to Do, não deixes de ler o nosso blogue sobre como aumentar a visibilidade da tua excursão com o GTTD. Se estás interessado em começar a partilhar as tuas excursões com um público mais vasto através do GTTD, contacta a equipa da Palisis. Somos um parceiro de conetividade registado, pronto para te ajudar a construir a tua presença online e atrair mais clientes.