Antes de trabalhar em tecnologia de viagens, fui diretor de produção numa empresa de construção de sítios Web orientada para a indústria do turismo. Já vi de tudo: os sites ao estilo dos anos 80 que parecem o Craigslist em bege, os fantásticos sites personalizados que custam mais do que um carro de luxo e os botões “Reservar agora” que te levam para uma página de checkout que não se parece nada com o site de onde acabaste de sair.
A maioria dos operadores não quer estar no negócio do web design. Apenas querem um sítio com um aspeto profissional, que funcione em dispositivos móveis e que dê aos viajantes a confiança necessária para reservar. É isso mesmo.
Mas construir algo simples, sem falhas e fiável nem sempre é tão fácil como parece.
Os sítios Web de turismo não precisam de ser extravagantes; precisam de parecer reais
O teu site é mais do que uma brochura. É um aperto de mão. Dá as boas-vindas. Um “sim, somos uma empresa real a quem podes confiar o teu tempo, o teu dinheiro e as tuas férias”. E quando alguém chega ao teu site, está a decidir se acredita em ti.
Um bom site não tem de ser vistoso. O mais importante é a clareza. Alguém consegue descobrir o que é a visita guiada, quando decorre, quanto custa e o que acontece depois da reserva? O site parece-te seguro, familiar e humano? Tens fotografias reais? Os links funcionam?
Com a teoriada “Internet morta” a circular e a maioria de nós a cair em pelo menos uma fraude, a confiança é a moeda mais importante. Num mar de links partidos, conteúdo desatualizado e ruído gerado por IA, um site real e fiável ainda é importante. E essa confiança começa com o teu site.
As formas mais comuns de os sítios Web de turismo falharem
O maior problema não é normalmente a falta de criatividade. É a falta de manutenção. Vemos sites que não são actualizados há anos, onde ainda constam excursões que já não se realizam ou, pior ainda, onde um hóspede é enviado para um motor de reservas desconhecido que não corresponde à sua marca.
Outros estão avariados de formas mais subtis, um widget pop-up que nunca carrega corretamente, um formulário de checkout que é difícil de navegar no telemóvel ou um calendário que mostra a disponibilidade a partir de 2022.
E depois há a configuração desconectada. O conteúdo está num sistema, os preços noutro e as reservas num terceiro. Quando não falam uns com os outros, toda a experiência parece frágil.
A solução não é uma remodelação de 10.000 libras
O que a maioria dos operadores precisa é de algo fiável. Um sítio Web que carregue rapidamente, funcione em telemóveis, mantenha o cliente no seu domínio e se actualize automaticamente quando as suas excursões ou preços mudam na sua plataforma de reservas.
É aí que nós entramos.
Na Palisis, temos algumas opções diferentes, dependendo de onde te encontras:
- Só precisas de um widget de reserva? Não há problema. Adiciona-o ao teu site atual e já está a funcionar.
- Prefere uma Loja virtual? É uma opção simples e fiável que se situa num subdomínio e trata de todo o fluxo de reservas. É popular por uma razão.
- Queres algo um pouco mais flexível sem gastar uma fortuna? O nosso ProSite, um site WordPress, criado para os utilizadores do TourCMS. Ele puxa seus passeios ao vivo, preços e dados de disponibilidade e dá-lhe um site adequado, compatível com dispositivos móveis que você ou seu desenvolvedor pode ajustar conforme necessário. Visita o Tour de Ville Montréal.
- Queres criar algo totalmente personalizado? Utiliza a nossa API CustomFlow para criar um percurso de reserva que se pareça exatamente com a tua marca – como fez o Mirage Wien.
Todos com rastreio e-Comm avançado (sou sempre um profissional de marketing; mostra-me os dados :P), por isso, qualquer que seja a tua configuração, há uma forma de a fazer funcionar sem reinventar a roda.
Se já te queimaste antes…
Talvez tenhas pago a um programador que desapareceu a meio do trabalho. Talvez tenhas montado o teu site atual com plugins, iframes e dedos cruzados. Ou talvez tenhas recebido um e-mail de hóspedes a dizer que não se sentiam suficientemente confiantes para reservar porque o site parecia “um pouco estranho”.
Se isso te soa familiar, não estás sozinho. E há uma maneira melhor.
Quer ver como poderia ser o seu sítio Web com dados em tempo real e um fluxo de reservas mais fluido?
Nós acompanhamos-te, sem pressão, apenas opções que funcionam.