A Vienna Sightseeing Tours, o maior operador turístico de Viena, transformou com sucesso as suas operações e melhorou a experiência do cliente com a ajuda da Palisis, um fornecedor líder de soluções de vendas e emissão de bilhetes. Com mais de meio milhão de turistas a contar com os seus serviços todos os anos, a Vienna Sightseeing procurou uma solução abrangente para otimizar os seus processos de vendas, melhorar a eficiência e aumentar a satisfação do cliente. A Palisis provou ser o parceiro perfeito, oferecendo um conjunto de ferramentas e recursos poderosos que atendiam às suas necessidades específicas.
Através da implementação das soluções inovadoras da Palisis, tornou-se um verdadeiro operador inteligente, proporcionando uma experiência turística perfeita desde a reserva até ao embarque.
Simplificação dos processos de venda e emissão de bilhetes
No centro da parceria da Vienna Sightseeing Tours com a Palisis está a gestão eficaz dos seus processos de venda. A robusta plataforma de bilhética da Palisis permite a emissão de bilhetes na rua, utilizando o seu Terminal de Bilhética de fácil utilização. Isto permite que a Vienna Sightseeing Tours receba pagamentos diretamente dos clientes onde quer que estejam, ao mesmo tempo que resgata sem esforço vouchers de agentes de vendas e agências de viagens online (OTAs). Esta flexibilidade e conveniência melhoraram significativamente a eficiência das suas operações.
Solução de reserva móvel melhorada
Os clientes da Vienna Sightseeing Tours beneficiam de uma solução de reserva móvel sem falhas fornecida pela Palisis. Os viajantes apreciam a facilidade de utilização e a conveniência, especialmente quando efectuam reservas no destino. Ao utilizar a solução de reservas móveis da Palisis, os clientes que compram os seus bilhetes online podem embarcar diretamente nos autocarros, eliminando a necessidade de passos adicionais ou de bilhetes em papel. Esta experiência sem atritos obteve um feedback positivo dos clientes, aumentando a sua satisfação geral e simplificando a viagem desde a reserva até ao passeio turístico.
“Palisis permite-nos ser um verdadeiro Operador Inteligente”
Lisa Frühbauer, Diretora-Geral da VIENNA SIGHTSEEING TOURS.
Colaboração optimizada com parceiros hoteleiros
Historicamente, os hotéis têm sido parceiros de vendas valiosos para a Vienna Sightseeing. A solução BoxOffice da Palisis reforçou ainda mais esta colaboração, fornecendo disponibilidade de produtos em tempo real e simplificando o processo, muitas vezes trabalhoso, de gestão e pagamento de comissões. A solução BoxOffice permite uma visão abrangente do inventário, permitindo-lhes gerir eficazmente as reservas e fornecer informações precisas aos seus parceiros hoteleiros. Ao reduzir os encargos administrativos e simplificar a gestão de comissões, permite relações mais fortes com os hotéis, resultando num aumento das vendas e numa melhor colaboração.
Solução de vendas multi-canal sem falhas
Ao consolidar todos os processos de vendas numa plataforma única e integrada, a Palisis permitiu à empresa gerir sem problemas as reservas, a emissão de bilhetes e o embarque. Desde as vendas online através do seu website até às parcerias com OTAs, a Palisis assegura uma experiência de vendas consistente e eficiente em todos os canais. Esta abordagem abrangente permitiu à Vienna Sightseeing Tours otimizar as suas operações, reduzir a complexidade e melhorar o percurso do cliente.
Eduard (CRO na Palisis), Lisa (Diretora Geral da VIENNA SIGHTSEEING TOURS) e Violeta (Sucesso do Cliente na Palisis)
Graças às soluções inovadoras fornecidas pela Palisis, a Vienna Sightseeing transformou-se com sucesso num operador inteligente na indústria altamente competitiva dos passeios turísticos. Com os processos de venda e emissão de bilhetes simplificados da Palisis, a solução de reserva móvel melhorada, a colaboração optimizada com os parceiros hoteleiros e as capacidades de venda multicanal sem falhas, a Vienna Sightseeing Tours elevou as suas operações e proporcionou uma experiência turística excecional aos seus clientes. Ao estabelecer uma parceria com a Palisis, a Vienna Sightseeing Tours abraçou a transformação digital e posicionou-se como líder no sector, estabelecendo novos padrões de eficiência, conveniência e satisfação do cliente.
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