Wenn Sie bezahlte Anzeigen schalten, ist die Versuchung groß, die „Lead-Qualität“ auf das Formular zu schieben. Zu viele Felder. Nicht genug Felder. Falsche Fragen. Schlechte Nachbereitung.
Wenn jemand klickt, hat er bereits drei Fragen in seinem Kopf beantwortet:
- Kann ich dem vertrauen?
- Fühle ich mich sicher?
- Ist es meine Zeit wert?
Okay, sie sitzen also nicht bewusst da und denken genau diese Sätze. Aber ihr Gehirn und ihr Nervensystem führen den Scan durch, ohne dass sie sich dessen bewusst sind. Und dieser Scan findet vor dem Klick statt und bestimmt genau, wie sich die Gelegenheit entfalten wird.
Wenn die Anzeige kein Vertrauen aufgebaut hat, kann das Formular das nicht ändern. In einer Welt, in der KI mehr denn je in die Werbung eingreift, müssen Sie intelligenter arbeiten.
Wenn die Anzeige Vertrauen aufgebaut hat, ist die Aufgabe des Formulars so einfach wie das Ausfüllen einiger Informationen.
Warum dies wichtiger ist, als Sie denken
LinkedIn gibt an, dass seine Lead Gen Forms eine durchschnittliche Konversionsrate von 13% aufweisen, verglichen mit 4,02% für Landing Pages (unter Berufung auf eine Unbounce-Studie). Das Formular zur Lead-Generierung auf LinkedIn hat den zusätzlichen Vorteil, dass es die Felder automatisch mit Ihren Profildaten ausfüllen kann, so dass das Absenden so einfach ist wie ein „Na gut“.
Diese Kluft ist nicht nur „Formulare sind einfacher“. Es geht auch um Vertrauen und Erwartung. Formulare auf der Plattform fühlen sich vertraut an, und die Benutzer wissen genau, was als nächstes passiert.
Unbounce berichtet auch über einen breiteren Median der Landing Page Conversion Rate von etwa 6,6% über alle Branchen hinweg (basierend auf einem großen Datensatz).
Der Punkt ist nicht, welche Zahl „richtig“ ist. Der Punkt ist folgender: Der Klick ist oft eine Verpflichtung. Wenn das Vertrauen fehlt, öffnen die Menschen nicht einmal die Tür.
Die drei Fragen, die Ihre Anzeigen beantworten müssen, bevor sie angeklickt werden
1. Vertraue ich der Sache?
Das Vertrauen ist im Moment fragil. Die Vertrauensstudie von Edelman zeigt, dass das Vertrauen in den verschiedenen Sektoren ungleichmäßig ist und dass die Menschen schnell zu Skepsis neigen. Das Sprichwort, dass manche Dinge „einfach zu schön sind, um wahr zu sein“, stammt von irgendwoher, so dass es manchmal schaden kann, wenn Sie sich zu teuer verkaufen. Das Letzte, was Sie wollen, ist, Opfer einiger unangenehmer Kritiken zu werden, nachdem Sie zu viel versprochen und zu wenig geliefert haben.
Im B2B-Bereich geht es bei „Vertrauen“ selten darum, Ihre Marke zu mögen. Es geht darum zu glauben, dass Sie ihre Welt verstehen und ihre Zeit nicht verschwenden.
2. Fühle ich mich sicher?
Hier geht es nicht nur um den Datenschutz. Es geht auch um soziale Sicherheit. Das Ausfüllen von Formularen jeglicher Art ist in der heutigen Zeit ziemlich nervenaufreibend. Mit Betrügern, die sich als alles Mögliche ausgeben, von Jobangeboten bis hin zu KI-Stimmen von Verwandten am Telefon.
Sie möchten nicht, dass Ihr Interessent nachfragt:
- „Werde ich dumm dastehen, wenn ich das ausfülle?„
- „Werde ich belästigt werden?„
- „Werde ich zu einem Verkaufsgespräch gezwungen, das ich nicht will?„
Sogar die Browser werden in Bezug auf die Sicherheit von Formularen immer strenger. Google Chrome warnt schon seit Jahren vor unsicheren Formularübermittlungen.
Wenn Ihre Anzeige und Ihre Landing Page auch nur ein bisschen anders aussehen, merken die Leute das.
3. Ist es meine Zeit wert?
Ihre besten Aussichten sind beschäftigt. Die Betreiber planen die Saison, erstellen Dienstpläne, beheben Störungen, verhandeln mit Partnern, kümmern sich um Rückerstattungen und halten die Teams ruhig.
Sie denken nicht: „Ich würde heute gerne ein Formular ausfüllen„.Sie denken: „Ist das die Unterbrechung wert?„
Der Trick besteht darin, dass Sie es so einfach machen müssen, Ja zu sagen. Es ist einfach zu viel verlangt, sich die Mühe zu machen und ein Formular für etwas auszufüllen, das den geschäftlichen Anforderungen des Kunden nur bedingt entspricht. Aber wenn es das perfekte Angebot ist? Plötzlich ist es unmöglich, es abzulehnen.
Die Qualität der Konversion entscheidet sich, bevor jemand Ihren Buchungsfluss öffnet.
Wie sieht also „Vertrauen vor Klick“ bei Anzeigen für Gäste aus?
Nachfolgend finden Sie vier solide Beispiele, die so geschrieben sind, wie Ihre Betreiber tatsächlich Anzeigen schalten würden, um Tickets zu verkaufen. Jedes Beispiel enthält:
- Das Vertrauensproblem, das der Gast zu lösen versucht
- Das Versprechen, das die Anzeige geben muss (damit der Buchungsfluss nicht bestraft wird)
- Beispiel für Werbetextoptionen
- Womit die Landing- oder Buchungsseite übereinstimmen sollte
Hop-on, Hop-off: „Ich möchte nicht den halben Tag damit verbringen, das herauszufinden“.
Hop-on, Hop-off ist eine der lebendigsten Arten von Reiseveranstaltern, und sie haben ziemlich klare Wünsche: Mehr Buchungen. Um als Anbieter von Sightseeing-Bussen Kunden zu gewinnen, müssen Sie sich in die Denkweise Ihrer Zielgruppe hineinversetzen.
Sie denken nach: „Ist das legal?„, „Werde ich eine Haltestelle finden?„, „Wie oft kommt er?„, „Wird das ein Chaos?„
Setzen Sie Erwartungen in Bezug auf Einfachheit und Kontrolle.
- Wie es funktioniert in einem Satz
- Inklusive (Routen, Audioguide, flexibler Start)
- Was sie als nächstes tun müssen (wählen Sie die Länge des Durchgangs, beginnen Sie an einer beliebigen Haltestelle)
Beispiel für einen Anzeigentext
Option 1 (Klarheit-geleitet)
„Erleben Sie die Stadt auf Ihre Weise. Steigen Sie den ganzen Tag über ein und aus, beginnen Sie an einer beliebigen Haltestelle und verfolgen Sie die Route in Echtzeit. Wählen Sie 24h oder 48h, und Sie haben alles im Griff. „
Option 2 (Schmerzpunkt-geführt)
„Sie haben wenig Zeit? Erleben Sie die Highlights, ohne eine perfekte Route zu planen. Busse im X-Minuten-Takt auf der Hauptschleife, mit Audioguide in mehreren Sprachen. „
Option 3 (Beruhigungsfunktion)
„Kein Drucken. Kein Rätselraten. Mobile Tickets werden akzeptiert, und die Haltestellen sind übersichtlich dargestellt. Wählen Sie Ihren Pass und fahren Sie los, wenn Sie bereit sind. .“
Was die Buchungsseite erfüllen muss
Wenn in der Anzeige „einfach“ steht, muss sich die Seite in den ersten 5 Sekunden einfach anfühlen:
- „Start an jeder Haltestelle“ in der Nähe der Taste sichtbar
- Frequenz und Streckenübersicht sind sichtbar, bevor der Preis beängstigend wirkt
- Die Ticketarten sind begrenzt und klar erklärt (24h vs. 48h im Klartext)
Fähren: „Ich will sie nicht verpassen und mein Geld verlieren“
Fähren bieten eine einmalig schöne Art zu reisen und zu entdecken. Es gibt jedoch auch Ängste und Fragen, die Kunden haben können, insbesondere wenn sie mit der Benutzung von Fähren nicht vertraut sind.
Sie denken nach: „Was ist, wenn wir uns verspäten?„, „Was ist, wenn das Wetter umschlägt?„, „Werde ich mich um eine Rückerstattung streiten müssen?„
Sorgen Sie dafür, dass sich die Regeln fair und ruhig anfühlen.
- Flexibilität einfach erklärt
- Was passiert, wenn sich Pläne ändern
- Nächsten Schritt löschen (Kreuzungszeit wählen, Standard oder flexibel wählen)
Beispiel für einen Anzeigentext
Option 1 (Flexibilitätsorientiert)
„Pläne ändern sich. Das ist ganz normal. Wählen Sie ein Standardticket oder ein Upgrade auf ein flexibles Rückflugticket, wenn Sie zusätzlichen Spielraum wünschen. „
Option 2 (von der Familie geführt)
„Familienausflug leicht gemacht. Buchen Sie Ihre Fahrt in wenigen Minuten, behalten Sie die Tickets auf Ihrem Handy und wissen Sie genau, was passiert, wenn Sie sich verspäten. „
Option 3 (vertrauensgesteuert)
„Klare Regeln, faire Richtlinien und schnelles Boarding. Wählen Sie Ihre Zeit und Ihre Ticketart, und schon sind Sie bereit .“
Was die Buchungsseite erfüllen muss
- Eine kurze Zeile „Wenn Sie sich verspäten“ und „Änderungen“ in der Nähe der Zeitauswahl
- Erläuterung der Ticketarten als Ergebnis (Standard vs. flexibel)
Keine Überraschungen an der Kasse (Gebühren und Bedingungen sollten nicht wie eine Falle am Ende erscheinen)
Touren und Aktivitäten: „Ich möchte den Treffpunkt nicht verwechseln“
Selbst die besten Reise- und Aktivitätsveranstalter brauchen eine kleine Auffrischung ihrer Botschaften. Um Ihre Buchungen zu maximieren, müssen Sie die Bedürfnisse, Ängste, Wünsche und Sehnsüchte der Reisenden antizipieren.
Sie denken nach: „Werde ich den Führer finden?„, „Werde ich die Person sein, die am falschen Ort auftaucht?„, „Ist das den Stress wert?„
Verkaufen Sie Vertrauen, nicht nur die Reiseroute.
- Treffpunkt Klarheit
- Was sie bekommen und wie lange es dauert
- Was passiert nach der Buchung (Gutschein, Kartenpin, Anweisungen)
Beispiel für einen Anzeigentext
Option 1 (Treffpunkt-geführt)
„Treffpunkt leicht gemacht. Buchen Sie in wenigen Minuten und erhalten Sie eine eindeutige Kartennadel, ein Foto der Sehenswürdigkeit und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung direkt auf Ihr Handy. „
Option 2 (Zeitgesteuert)
„Sie haben nur zwei Stunden Zeit? Dann ist diese Tour genau das Richtige. Kleine Gruppe, klarer Treffpunkt und eine Route, die für Erstbesucher konzipiert ist. „
Option 3 (Sicherheitsorientiert)
„Kostenlose Stornierung bis zu X Stunden. Klare Anweisungen zum Einstieg. Eine Tour, die sich von der Buchung bis zur Verabschiedung einfach anfühlt .“
Was die Buchungsseite erfüllen muss
- Treffpunktvorschau vor der Bezahlung (auch eine kurze Zeile und eine Minikarte helfen)
- Ein einfacher Abschnitt „Wie geht es weiter„: „Sie erhalten Ihr Ticket und die Details zum Treffpunkt sofort„
- Stornierungs- und Verschiebungsregeln früh sichtbar, nicht begraben
Bestuhlte Shows und Touristenkonzerte: „Ich will keine schlechten Plätze oder eine böse Überraschung„
Sitzplätze sind immer knifflig, das wissen wir alle. Wenn Sie für den Eintritt bezahlen, möchten Sie wissen, wo die besten Plätze für Sie sind. Das erzeugt Unruhe, die Sie abbauen müssen.
Sie denken nach: „Werde ich etwas sehen können?„, „Was bedeutet diese Kategorie eigentlich?„, „Werde ich es bereuen, nicht mehr zu zahlen?„
Verringern Sie die Sitzangst.
- Einfache Sitzkategorien erklärt
- Was ist inbegriffen (Zeitplan, Anmeldeverfahren)
- Ein klarer Upgrade-Pfad ohne Druck
Beispiel für einen Anzeigentext
Option 1 (Sitzplatz mit Vertrauen)
„Wählen Sie Ihre Sitzplatzkategorie in aller Ruhe aus. Klare Ansichtsoptionen, einfache Erklärungen und mobile Tickets für einen einfachen Zugang .“
Option 2 (Wertorientiert)
„Günstige Plätze für einen großartigen Abend. Sehen Sie vor der Buchung, was die einzelnen Kategorien bedeuten, damit Sie an der Tür keine Überraschungen erleben. .“
Option 3 (Erfahrungsorientiert)
„Machen Sie einen richtigen Abend draus. Tolle Musik, einfacher Zugang und klare Sitzmöglichkeiten. Wählen Sie Ihre Kategorie, und schon sind Sie fertig. „
Was die Buchungsseite erfüllen muss
- Eine visuelle oder einfache Erklärung der Kategorien vor der Auswahl
- „Was Sie erwarten können“ in einem kurzen Block (Dauer, Ankunftszeit, Einreiseverfahren)
- Vermeiden Sie vage Bezeichnungen wie „Kategorie B“, die keine Bedeutung haben.
Eine einfache Vorlage, die Betreiber für jede Gastanzeige wiederverwenden können
Wenn Sie wollen, dass Ihre Mitarbeiter dies schnell anwenden, geben Sie ihnen eine wiederholbare Struktur:
- Nennen Sie die Sorge (etwas zu verpassen, sich zu verlaufen, Zeit zu verlieren, schlechte Plätze)
- Sorgen Sie für Sicherheit (klarer Treffpunkt, flexible Optionen, unkomplizierte Tickets)
- Legen Sie den nächsten Schritt fest (Datum wählen, Ticketart auswählen, sofortige Bestätigung erhalten)
Beispiel Vorlage
„Besorgt über [verbreitete Angst]? Wir machen es Ihnen einfach mit [Beruhigung]. Buchen Sie in wenigen Minuten und [was dann passiert].“
Kurze Faustformel, damit dies konsistent bleibt
- Wenn Ihre Anzeige „einfach“ verspricht, muss Ihr Buchungsablauf kurz und klar sein
- Wenn Ihre Anzeige „flexibel“ verspricht, müssen Ihre Regeln frühzeitig sichtbar sein
- Wenn Ihre Anzeige einen „klaren Treffpunkt“ verspricht, zeigen Sie ihn vor dem Checkout.
- Wenn Ihre Anzeige „gute Plätze“ verspricht, erklären Sie die Kategorien wie ein Mensch
Abschließender Gedanke
Wenn Sie bessere Leads wollen, sollten Sie das Formular nicht mehr als Überzeugungsinstrument behandeln. Ihre Anzeige gibt den emotionalen Ton an. Ihre Anzeige beantwortet die unausgesprochenen Fragen. Ihre Anzeige verdient den Klick. Die Qualität der Leads wird nicht erst bei der Anmeldung festgelegt. Sie entscheidet sich, bevor er Ihr Formular überhaupt öffnet.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihren Erfolg mit Leads maximieren können, sollten Sie sich mit Palisis in Verbindung setzen und unser Fachwissen in die Gleichung einbeziehen.