Die Vorstellung mag zwar dieselbe sein, doch das Erlebnis ist es nicht. Manche Plätze bieten eine bessere Sicht. Manche liegen zentraler. Manche eignen sich besser für Paare, Familien oder Gruppen. Manche sind schlichtweg begehrter.
Die Umsatzchance besteht darin, diese Unterschiede so darzustellen, dass die Gäste sie nachvollziehen und als Kaufanreiz nutzen können.
Sollten Sie noch dabei sein, Ihr umfassenderes Programm zusammenzustellen, empfiehlt es sich außerdem, unseren Leitfaden zur Checkliste für das Buchungssystem bei Attraktionen mit Sitzplätzen und Abendvorstellungen zu lesen.
So geht das.
1. Ermitteln Sie zunächst, was tatsächlich wertvoller ist
Bevor Sie Premium-Sitzplätze einrichten, müssen Sie herausfinden, was Ihre Gäste voraussichtlich bereits schätzen.
Das könnte Folgendes sein:
- Plätze näher an der Bühne
- Weitere zentrale Abschnitte
- Tische mit besserer Sicht
- Ruhigere oder abgeschiedenere Bereiche
- Abschnitte, die sich besser für Gruppen eignen
- Plätze, die sich besonders gut für ein Paket eignen, wie beispielsweise Getränke oder ein Abendessen
Das klingt zwar selbstverständlich, ist aber dennoch von Bedeutung. Premium-Sitzplätze sind nur dann sinnvoll, wenn das Upgrade sich auch wirklich so anfühlt.
Wenn es keinen nennenswerten Unterschied zwischen den einzelnen Bereichen gibt, werden die Gäste dies schnell bemerken. Gibt es jedoch eindeutig bessere Plätze im Raum, verfügen Sie bereits über die Grundlage für eine stärkere Preisstruktur.
2. Unterteilen Sie die Veranstaltungsfläche in klar abgegrenzte, verkaufsfähige Bereiche
Sobald Sie wissen, welche Bereiche des Raums besonders attraktiv sind, besteht der nächste Schritt darin, daraus eine einfache Struktur zu entwickeln.
An dieser Stelle machen es die Betreiber in der Regel unnötig kompliziert. Sie benötigen keine zwölf Preisstufen und keinen Sitzplan, der wie eine Ingenieursprüfung aussieht.
Für die meisten Veranstaltungsorte empfiehlt es sich, mit einem Satz wie dem folgenden zu beginnen:
Oder:
- Seitenansicht
- Zentrale Ansicht
- Vorderer Abschnitt
Oder für Dinner-Shows:
- Standardtabelle
- Premium-Tabelle
- Im Paket am besten erhältlich
Es geht darum, Preisstufen zu schaffen, die tatsächliche Wertunterschiede widerspiegeln, ohne den Buchungsprozess zu verkomplizieren. Der Nutzen dieser Optionen liegt auf der Hand. Sie treffen Ihre Auswahl je nach Vorliebe oder je nachdem, wie hochwertig Ihr Sitzplatz ist.
Wenn Gäste die Optionen innerhalb weniger Sekunden verstehen können, ist die Wahrscheinlichkeit wesentlich höher, dass Sie sie dazu bewegen können, sich für ein höherwertiges Angebot zu entscheiden.
3. Geben Sie jeder Sitzplatzkategorie einen klaren Daseinsgrund
An dieser Stelle hakt es bei der Frage nach der Häufigkeit.
Die Betreiber richten eine Premium-Kategorie ein, erklären jedoch nicht, was diese Kategorie so besonders macht. Der Gast sieht also einen höheren Preis und fragt sich: „Warum?“
Jede Stufe benötigt eine klare Wertversprechung. Sie werden mit Sicherheit einen Anstieg Ihrer Buchungen und Zusatzverkäufe verzeichnen, wenn es keiner Gebrauchsanweisung bedarf, um zu erkennen, wie ein besserer Sitzplatz direkt zu einem besseren Erlebnis führt.
Zum Beispiel:
- Standard: Ein preisgünstiger Einstieg in das Erlebnis
- Premium: Zentralere Sitzplätze mit besserer Sicht
- VIP: Die besten verfügbaren Plätze sowie Getränke bei der Ankunft
Das lässt sich viel leichter verkaufen als:
- Kategorie A
- Kategorie B
- Kategorie C
Wenn der Gast selbst nachforschen muss, lässt sich die Premium-Option nur schwer rechtfertigen. Jede Ihrer Optionen muss ihren Mehrwert bereits im Namen verdeutlichen. Die Zusammenarbeit mit einem hervorragenden Partner für Sitzplatzreservierungssysteme kann dabei helfen, einige dieser Probleme aufzuzeigen – selbst wenn Sie sie selbst übersehen sollten!
4. Nutzen Sie Pauschalangebote, um den Wert besserer Sitzplätze zu steigern
Eine der einfachsten Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern, besteht nicht nur darin, höhere Preise für die Sitzplätze zu verlangen, sondern den besseren Bereichen einen zusätzlichen Vorteil zu bieten.
Das könnte Folgendes sein:
- Ein Begrüßungsgetränk
- Abendessen inbegriffen
- Ein Andenken oder ein Programmheft
- Beschleunigtes Einreiseverfahren
- Ein herzlicher Empfang
- Ein besserer Standort für den Tisch
Dies funktioniert, weil dadurch der Eindruck entsteht, dass die Premium-Option ein umfassenderes Erlebnis bietet. Anstatt lediglich mehr für einen Sitzplatz zu bezahlen, hat der Gast das Gefühl, eine bessere Variante des Abends zu erwerben.
Dies ist besonders nützlich im Bereich der touristischen Erlebnisse, wo die Menschen oft eher bereit sind, etwas mehr auszugeben, wenn das Erlebnis dadurch reibungsloser verläuft oder unvergesslicher wird.
Sollten Sie sich auch mit den übergeordneten betrieblichen Aspekten befassen, bietet unsere Checkliste für Buchungssysteme bei Attraktionen mit Sitzplätzen und Dinner-Shows die Grundlagen, die Ihnen die Verwaltung erleichtern.
5. Integrieren Sie Upgrades in den Buchungsprozess
Premium-Sitzplätze sind wesentlich effektiver, wenn der Buchungsablauf die Gäste auf natürliche Weise dazu anregt, ein Upgrade vorzunehmen.
Das bedeutet nicht, aufdringlich zu sein. Es bedeutet vielmehr, die nächstbeste Option sichtbar und leicht verständlich zu machen.
Zum Beispiel:
- Standard- und Premium-Optionen nebeneinander anzeigen
- Markieren Sie die beliebteste Sitzplatzreihe
- Bieten Sie eine einfache Upgrade-Mitteilung an, beispielsweise: „Für weitere 12 £ genießen Sie einen Sitzplatz in der Mitte und ein Begrüßungsgetränk.“
- Geben Sie Ihren Gästen die Möglichkeit, vor dem Bezahlvorgang die Unterschiede hinsichtlich der Lage oder des Paketwerts zu erkennen
Dies ist von Bedeutung, da viele Gäste nicht von sich aus nach einer besseren Option suchen werden. Sie werden dies jedoch in Betracht ziehen, wenn ihnen das Upgrade zum richtigen Zeitpunkt klar und deutlich angeboten wird.
Wenn Sie mit uns besprechen möchten, wie dies für Ihre eigene Veranstaltungsstätte umgesetzt werden könnte, wenden Sie sich bitte an uns.
6. Behalten Sie die Einstiegsoption bei, sorgen Sie jedoch dafür, dass sich der Wechsel zu einem höherwertigen Modell lohnt
Premium-Sitzplätze sollten nicht dazu führen, dass sich Inhaber von Standardtickets benachteiligt fühlen.
Die Standardoption muss weiterhin fair und buchbar wirken. Andernfalls wirkt das Ganze wie eine Strafe dafür, dass man nicht mehr bezahlt.
Was Sie möchten, ist:
- Eine solide Standardoption
- Eine eindeutig bessere Premium-Option
- Eine gehobene Wahl für Gäste, die ein erstklassiges Erlebnis wünschen
Diese Struktur funktioniert, weil sie den Menschen Wahlmöglichkeiten bietet, ohne dass das Angebot manipulativ wirkt.
Ein Gast, der Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis legt, kann weiterhin buchen.
Ein Gast, der ein schöneres Erlebnis wünscht, kann ein Upgrade vornehmen.
Ein Gast, der etwas zu feiern hat, kann sich für die höchste Kategorie entscheiden.
7. Setzen Sie hochwertigere Sitzmöbel ein, um die Gewinnspanne zu sichern, und nicht nur, um den Preis zu erhöhen
Eine weitere praktische Möglichkeit, wie Premium-Sitzplätze den Umsatz steigern, besteht darin, dass nicht mehr jeder Sitzplatz gleich behandelt werden muss.
Wird die gesamte Veranstaltungsstätte zu einem einheitlichen Pauschalpreis verkauft, stehen Ihnen als einzige wirkliche Einflussfaktoren lediglich das Volumen oder Preisnachlässe zur Verfügung. Werden jedoch die besseren Plätze separat berechnet, können Sie den Ertrag aus den begehrtesten Bereichen steigern und gleichzeitig einen erschwinglichen Einstiegspreis für andere Gäste beibehalten.
Dadurch haben Sie mehr Spielraum, um:
- Die Einstiegspreise sichern
- Dort höhere Preise verlangen, wo die Nachfrage am größten ist
- Bieten Sie einen Mehrwert in verschiedenen Preisklassen an
- Steigern Sie Ihren Umsatz an stark frequentierten Tagen, ohne das Kernprodukt zu verändern
Beim „Wie“ geht es hier also nicht einfach nur darum, willkürlich höhere Preise zu verlangen. Es geht vielmehr darum, Ihre vorhandenen Kapazitäten intelligenter zu strukturieren.
Aus diesem Grund gewinnt die Sitzplatzauswahl auch für touristische Erlebnisse zunehmend an Bedeutung. Je klarer die Anbieter ihre Erlebnisse zusammenstellen und bepreisen, desto schwieriger wird es, die Sitzplatzvergabe als Nebensache zu betrachten.
8. Nutzen Sie das Verhalten der Gäste, um zu ermitteln, was funktioniert
Sie müssen nicht gleich am ersten Tag das perfekte Modell finden.
Ein sinnvoller Ansatz besteht darin, zunächst einfach anzufangen und dann aus dem Buchungsverhalten zu lernen.
Sehen Sie sich Folgendes an:
- Welche Abschnitte verkaufen sich zuerst?
- Unabhängig davon, ob sich die Gäste für Premium-Optionen entscheiden
- Welche Pakete schneiden am besten ab?
- Ob bestimmte Gebiete unter- oder überbewertet sind
- Ob Gruppen bestimmte Abschnitte bevorzugen
So können Sie sich im Laufe der Zeit anpassen.
Wie tragen Premium-Sitzplätze, vereinfacht ausgedrückt, zur Umsatzsteigerung bei?
Es steigert Ihren Umsatz, indem es Ihnen bei vier praktischen Maßnahmen hilft:
1. Trennen Sie hochwertige Sitzplätze von Standardplätzen
Sie verkaufen also nicht mehr den gesamten Saal zu einem Pauschalpreis.
2. Bessere Plätze in klarere Ticketarten umwandeln
Damit die Gäste verstehen können, warum manche Tickets teurer sind.
3. Fügen Sie Extras hinzu, um attraktivere Premium-Pakete zu erstellen
So lohnt sich der Umstieg.
4. Stellen Sie Upgrades bei der Buchung deutlich dar
Damit sich mehr Gäste für eine hochwertigere Option entscheiden.
Letzter Gedanke
Falls Ihre Veranstaltungsstätte bereits über Sitzplätze verfügt, die zentraler gelegen, beliebter oder besser für Premium-Pakete geeignet sind, verfügen Sie möglicherweise bereits über die Grundlage für höhere Einnahmen.
Und wenn Sie Unterstützung dabei benötigen, diesen Prozess zu einem übersichtlicheren Buchungsablauf zu gestalten, wenden Sie sich bitte an uns, um zu erfahren, wie Palisis Sie bei der Erstellung von Sitzplänen, der automatisierten Sitzplatzauswahl und reibungsloseren Upgrades unterstützen kann.