En 1947, unos informáticos estaban realizando pruebas con el ordenador Harvard Mark II cuando detectaron un fallo. ¿El culpable? Una polilla literal, atrapada dentro de la máquina. La sacaron con cuidado, la grabaron en el cuaderno de laboratorio y lo registraron como el «primer caso real de fallo encontrado».
Setenta y siete años después, seguimos utilizando la palabra «error» para referirnos a los problemas del software. Aunque, afortunadamente, los bugs de hoy en día suelen ser más rarezas del código que insectos voladores.
Pero la cosa es así. Por muy moderna que sea tu tecnología, todo envejece. Al igual que una casa, puedes parchearla durante un tiempo. Añade una ventana nueva aquí, una capa de pintura fresca allá. Pero, al final, las cañerías crujen, la instalación eléctrica no sirve y llega un momento en que reconstruir tiene más sentido que seguir parcheando.
Ahí es exactamente donde estábamos con el Backoffice Palisis.
¿Por qué reconstruir en lugar de parchear?
Cuando construimos por primera vez el Backoffice de Palisis, estaba pensado para los operadores con los que trabajábamos entonces. Pero el sector se mueve rápido. Los operadores a los que servimos hoy gestionan más productos, más canales y configuraciones más complejas que nunca.
El peligro de cualquier sistema es que parchear el código antiguo puede crear sobrecarga. Las interfaces se desordenan, las cosas van más lentas y lo que antes parecía intuitivo ahora parece torpe. Para mantener la salud de Palisis, necesitábamos empezar de cero. Nuevos cimientos. Un diseño moderno. Una estructura que pueda escalar contigo.
Entra en Páginas del Tour: Una forma más inteligente de gestionar los productos
Una de las mayores frustraciones que escuchamos fue que la gestión de los productos resultaba abrumadora. Demasiados desplegables. Demasiados menús separados. Era difícil ver de un vistazo lo que funcionaba y lo que necesitaba atención.
Las nuevas Páginas del Tour cambian eso.
En lugar de ir directamente a los ajustes, accederás a una descripción general del producto que muestra:
- Próximas salidas
- Estado de la reserva
- Rendimiento del canal
- Acciones recomendadas
A partir de ahí, puedes sumergirte en configuraciones, detalles de rutas, contenidos, precios, traducciones y mucho más. Refleja cómo piensan los operadores: empieza con «¿Cómo va este producto?» y luego ajusta según sea necesario.
Panorama general
Nuestro equipo de producto, dirigido por Josef Birchler, dedica mucho tiempo a pensar en esto. No se trata de añadir más funciones porque sí. Se trata de mantener la plataforma sana, utilizable y preparada para lo que venga después.
Porque la verdad es que, por muy buenas que fueran tus herramientas hace cinco años, si no evolucionan, empezarán a frenarte.
Los operadores también se enfrentan a esto. ¿Cuántos de nosotros seguimos teniendo hojas de cálculo «temporales» de hace años? ¿Cuántos sistemas funcionan con capas de viejas soluciones? Cuanto más racionalizadas estén tus herramientas, más tiempo ahorrarás y mejor será la experiencia de tu equipo.
Estas son las novedades de tus Páginas del Tour:
- Una moderna página de resumen del producto, para que puedas ver lo que funciona y lo que necesita atención
- Próximas salidas, estado de las reservas y rendimiento del canal, todo en un solo lugar
- Acciones recomendadas, para que puedas optimizar las ventas rápidamente
- Acceso más fácil a los detalles de la ruta, precios, traducciones y mucho más
Por qué es importante: Gestionar los productos no debería significar buscar en desplegables. Las nuevas Páginas del Tour te ofrecen una visión clara del estado de los productos, con menos clics y una navegación más rápida.
¿Qué ocurre después?
Las nuevas Páginas del Tour comenzarán a desplegarse por fases. El objetivo es que se conviertan en tu página de destino principal para los productos. La configuración antigua se mantendrá durante un tiempo, pero nuestro objetivo es que todo el mundo esté en el nuevo Backoffice en enero, para ofrecer a todos nuestros usuarios la mejor experiencia.
Si aún no lo has probado, ahora es el momento. El nuevo back office es más rápido, más claro y más fácil de navegar. Y las Páginas de viaje son sólo una parte de una enorme oleada de mejoras que hemos introducido. Desde los reembolsos de PayPal, los bloqueos de rutas de recogida, el asistente de informes y la vista rediseñada de los detalles de la reserva, hasta potentes herramientas como la comisión de usuarios, los precios dinámicos, las traducciones inteligentes, el chatbot Harry AI y mucho más.
Al fin y al cabo, hemos avanzado mucho desde los errores literales del sistema. Sigamos así.
¿Listo para empezar con las nuevas páginas de visitas guiadas y ver lo que puedes hacer? ¡Comprueba cómo maximizar tu éxito!