Les influenceurs peuvent ouvrir des portes à de nouveaux publics pour les fournisseurs de services HOHO (hop-on, hop-off), de bateaux ou d’excursions et d’activités, en transformant les personnes qui les suivent sur les réseaux sociaux en clients qui achètent des billets et en vous donnant accès à de nouveaux publics.
Le marketing d’influence fait l’objet de beaucoup de battage et d’idées fausses, et nous espérons y remédier ici. L’idée la plus fausse est probablement que vous avez besoin d’un budget énorme ou que vous devez travailler avec des noms connus ayant des millions de followers pour bénéficier de l’économie de l’influence. Nous verrons pourquoi les petites communautés de niche sont souvent plus intéressantes et plus faciles à gérer pour votre budget marketing.
Nous aborderons également les points les plus fins de la stratégie de marketing d’influence, de la négociation des tarifs et de la navigation dans les relations impliquées pour tirer le meilleur parti de ces partenariats.
Pourquoi travailler avec des influenceurs ?
Les influenceurs apportent une chose qu’il est difficile de reproduire dans d’autres formes de marketing : la confiance. Des études montrent que 49 % des consommateurs déclarent s’appuyer sur des influenceurs pour obtenir des recommandations de voyage, et que 70 % des voyageurs du millénaire réservent sur la base d’images et de recommandations provenant des médias sociaux. Un partenariat avec un influenceur peut présenter votre circuit à ces publics, avec une recommandation venant d’une personne dont l’opinion leur inspire déjà confiance.
Connaître les types d’influenceurs
Il ne s’agit pas du nombre de followers. Toute personne disposant d’un réseau social de confiance peut être considérée comme un « influenceur ». Pour les entreprises qui cherchent à travailler avec des influenceurs, l’engagement et l’autorité dans un créneau donné ou une zone locale sont souvent beaucoup plus importants que le nombre de followers. D’autre part, les « méga-influenceurs » peuvent avoir une plus grande portée que n’importe quel canal de marketing. Le choix du bon influenceur dépend de votre public cible et de vos objectifs. Voici trois grandes catégories d’influenceurs :
Les nano-influenceurs (1 000 à 10 000 followers) : Les nano-influenceurs, petits mais puissants, sont connus pour leurs taux d’engagement élevés et la confiance qu’ils inspirent au niveau local. Ils sont idéaux si vous ciblez une ville, un quartier ou un groupe d’intérêt spécifique.
Micro-influenceurs (10 000-100 000 followers) : Ils touchent un public plus large tout en maintenant un niveau d’engagement élevé. Ce sont les partenaires parfaits pour vous aider à atteindre des publics partageant un intérêt commun pour les loisirs, les activités ou la nourriture. Les micro-influenceurs peuvent vous aider à conserver votre authenticité à mesure que vous gagnez en popularité.
Des influenceurs aux méga-influenceurs (100 000 followers et plus) : Contrairement à la plupart des nano et micro-influenceurs, les personnes ayant plus de 100 000 followers sont plus susceptibles de vivre de leurs activités sur les médias sociaux et de porter le titre d' »influenceur ». Nombre d’entre eux travaillent avec des agences qui négocient leurs tarifs et leurs partenariats. Les méga-influenceurs sont des noms connus de tous avec un nombre de followers à 7 chiffres. Ce type d’influenceur est idéal pour atteindre un grand nombre de personnes et faire connaître une marque. Cependant, ils sont plus chers et peuvent avoir un lien moins étroit avec les personnes qui les suivent. Il convient de mettre en balance cette portée potentielle avec les coûts élevés et le risque de nuire à votre marque par une promotion payante évidente (ce que les influenceurs ayant une audience plus réduite vous aident à éviter).
Définissez vos objectifs de collaboration
Fixez des objectifs clairs pour chaque collaboration afin qu’elle reste ciblée et utile.
Posez-vous la question :
- Cherchez-vous à vous faire connaître (plus de followers, plus de visibilité) ? Dans ce cas, la taille et la portée des comptes avec lesquels vous travaillez auront de l’importance.
- L’accent est-il mis sur les conversions (augmenter les réservations directes) ? Si c’est le cas, tout dépend de l’engagement et de la pertinence de la niche. Dans ce cas, il est préférable d’avoir un plus petit nombre de followers avec un signal de conversion plus fort que d’avoir un plus grand nombre de followers moins engagés. Cela peut être difficile à mesurer, mais recherchez des signes montrant que leur public leur fait confiance et qu’il a a pris des mesures sur la base de leurs recommandations.
- Vous souhaitez que le contenu généré par les utilisateurs soit partagé sur vos canaux ? Vous êtes probablement à la recherche de petits comptes pour ceux qui sont enthousiastes à l’idée de produire et de partager ce contenu. Pensez aux vlogueurs de voyage ou aux nano-influenceurs qui font partie de votre public cible.
Définir vos objectifs permet de sélectionner le bon influenceur, de structurer le contenu et de mesurer le succès.
Rédiger l’offre – conseils de négociation pour des partenariats gagnant-gagnant
Lorsque le moment est venu de parler de rémunération, n’oubliez pas que les influenceurs apprécient les marques qui respectent leur travail. Voici comment négocier sans se ruiner :
Échanges de produits: Proposez des expériences gratuites ou à prix réduit en échange de contenu. Cela fonctionne particulièrement bien avec les nano et micro-influenceurs ouverts aux compensations en nature.
Paiement basé sur les résultats: Offrez une commission de type affiliation aux influenceurs intéressés par un partenariat rémunéré en fonction des résultats. Lorsqu’elles sont bien menées, les campagnes basées sur la performance peuvent générer un retour sur investissement de 15 à 20 % pour les marques de voyage.
Droits sur le contenu: De nombreux influenceurs sont heureux d’accorder une licence pour leur contenu, alors ajoutez de la valeur en discutant des droits de contenu dès le départ. Si vous souhaitez utiliser leurs photos et leurs vidéos à des fins de marketing, proposez un tarif légèrement plus élevé pour ces droits supplémentaires.
Offres groupées et forfaits: Pour les macro-influenceurs, créez de la valeur en regroupant une série d’articles ou d’histoires au lieu d’un article unique. Cela vous permet de négocier un meilleur tarif tout en bénéficiant d’une exposition durable.
Fixez des lignes directrices claires (mais laissez de la place à la créativité !)
Un partenariat avec un influenceur prospère lorsque celui-ci connaît vos attentes et que vous lui donnez la possibilité de communiquer avec ses adeptes dans son propre style.
Voici quelques points essentiels à souligner :
Thèmes du contenu: Mettez-vous l’accent sur une attraction spécifique, une expérience touristique ou une offre saisonnière ?
Hashtags et mentions: Veillez à ce qu’ils mentionnent vos numéros officiels et utilisent les hashtags spécifiques à la campagne.
Calendrier de publication: Planifiez vos posts en fonction des périodes de haute saison ou des périodes de réservation pour un impact maximal.
Mesurer l’impact
Enfin et surtout, suivez et mesurez l’impact. Utilisez des outils tels que Google Analytics, Instagram Insights ou les codes UTM pour comprendre les sources de trafic, les réservations et l’engagement social. Selon Social Media Today, près de 40 % des spécialistes du marketing citent le suivi du retour sur investissement comme l’un des principaux défis des influenceurs, alors mettez en place ces outils d’analyse dès le début pour éviter les devinettes.
Quelques éléments supplémentaires à garder à l’esprit
Connaissez votre public: Les HOHO et les exploitants d’activités ont tendance à attirer les milléniaux et la génération Z, alors travaillez avec des influenceurs qui s’adressent à ce public avec un contenu très énergique et des visuels immersifs.
Tirez parti de la vidéo: Le visuel est roi. Les bobines, les TikToks et les Stories peuvent capturer l’essence d’une expérience bien mieux que des images statiques, en particulier pour les voyages. La vidéo est plus stimulante et engageante pour le public, mais l’algorithme la pousse également plus loin vers de nouveaux comptes, élargissant ainsi votre portée au-delà de l’audience immédiate de vos partenaires influenceurs.
Établissez des relations à long terme: Envisagez des partenariats récurrents. Si un influenceur mène une campagne réussie avec vous, il est probable qu’il gagnera la confiance de son public au fil du temps et qu’il convertira davantage d’adeptes.
Travailler avec des influenceurs ne consiste pas seulement à obtenir quelques posts – il s’agit de créer un partenariat qui se traduit par un engagement, une sensibilisation et, en fin de compte, davantage de réservations. En adoptant la bonne approche, vous serez en mesure de mettre en place une stratégie gagnant-gagnant pour votre entreprise et la marque de l’influenceur.
Vous êtes un opérateur de bus hop-on-hop-off et vous cherchez à atteindre vos clients sur les médias sociaux ? Lisez nos conseils pour des campagnes réussies sur les médias sociaux.