Gli operatori turistici e di attività devono esplorare modi innovativi per raggiungere i loro clienti target, per distinguersi dalla concorrenza e aumentare i ricavi.
Le agenzie di viaggio online (OTA) si sono dimostrate partner fidati e affidabili nel perseguimento di questi obiettivi.
Ma collaborare con le OTA per la distribuzione da parte di terzi non è sempre un’operazione semplice.
Una volta collegato alle OTA di tua scelta, un operatore può adottare misure chiave per massimizzare i benefici della relazione.
Di seguito ti spieghiamo come sfruttare al meglio le tue partnership con le OTA.
Ottimizza la copia del tuo prodotto per vendere
Che tu stia vendendo posti nel tuo tour guidato, posti sul tuo autobus hop-on hop-off, biglietti per la tua attrazione o posti in crociera, devi assicurarti che il tuo annuncio OTA sia ottimizzato per vendere.
Le migliori descrizioni dei prodotti bilanciano un linguaggio emotivo e pratico che si adatta al pubblico globale.
Ciò significa creare un testo coinvolgente ma conciso, che spieghi chiaramente cosa comporta l’esperienza.
Se si tratta di un safari in quad nel deserto di Dubai, descrivi il terreno accidentato e lo spettacolare scenario dell’alba.
Se si tratta di un tour di degustazione di cibo nel quartiere Le Marais di Parigi, i lettori devono immaginare di assaporare personalmente quei sapori delicati.
E se si tratta di un biglietto d’ingresso a un’attrazione della città, spiegalo in modo che il tuo pubblico senta che sarà il momento clou del suo viaggio!
Suggerimenti per gli scrittori:
- Guarda i dettagli di prodotti simili elencati sulle OTA, per assicurarti che le descrizioni del tuo prodotto e le informazioni sulla prenotazione si distinguano dal resto.
- Identifica i campi che sono unici per le migliori agenzie di viaggio online e quelli che invece sono campi di contenuto standard.
Questo è importante perché ti renderà più facile aggiornare e creare nuovi annunci in futuro.
- Individua i campi di contenuto standard che tutte le migliori agenzie includono e ottimizza le tue inserzioni di prodotti per questi campi.
Ad esempio, la descrizione breve, i punti salienti e l’itinerario.
- Dai un’occhiata alle recensioni dei clienti passati per assicurarti di aver inserito nelle descrizioni dei tuoi prodotti tutte le informazioni che un cliente ha bisogno di sapere.
I feedback dei clienti sono le informazioni più importanti a cui puoi fare riferimento per ottimizzare le descrizioni dei tuoi prodotti.
- Scrivi e distribuisci contenuti che siano facilmente trasferibili su più modelli di annunci di prodotti OTA.
In questo modo sarà più facile mantenere i contenuti accurati e aggiornati in caso di modifiche ai dettagli.
Scrivi pensando alle domande dei tuoi clienti
È importante scrivere il copy del tuo prodotto in modo che corrisponda all’intento di ricerca online delle persone.
Cerca di rispondere alle domande dei clienti nella tua scrittura, realizzando il tuo testo con attenzione per renderlo coinvolgente e pertinente.
SEMrush o Moz Keyword Explorer sono ottimi per la ricerca di parole chiave e l’analisi del posizionamento sui motori di ricerca.
Si tratta di strumenti importanti per la stesura del copy di un prodotto e hanno un’ottima performance su Google.
Answer the Public offre utili indicazioni sul modo in cui le persone formulano le loro ricerche online.
Utilizzando frasi simili nel tuo testo del prodotto, potrai soddisfare più facilmente l’intento di ricerca dei clienti.
Scegli immagini che mostrino il meglio del tuo tour o della tua esperienza.
Anche i contenuti visivi di alta qualità sono importanti.
Le immagini che scegli per accompagnare la descrizione del prodotto devono offrire una chiara visione di ciò che è in gioco.
Mostra il meglio dello scenario naturale, dei momenti emozionanti o dell’arricchimento culturale nelle tue immagini e miglioreranno l’attrattiva generale del tuo annuncio di prodotto OTA.
Se non hai il budget per un fotografo professionista, considera di chiedere alle tue guide, al tuo staff o anche ai tuoi clienti di immortalare l’azione con le fotocamere dei loro smartphone da utilizzare per la tua inserzione OTA.
Sfrutta i canali di marketing delle OTA
Una stretta collaborazione con le agenzie di viaggio di tua scelta è un segreto per il successo, e sfruttare la portata dei loro canali di marketing è un ottimo modo per lavorare fianco a fianco per aumentare le entrate.
Potresti partecipare regolarmente all’attività delle tue OTA sui social media, condividendo foto del momento, filmati dietro le quinte o testimonianze dei clienti.
Instagram in particolare si presta molto bene a questo scopo, in quanto supporta immagini e video facilmente consumabili.
Le newsletter sono un modo collaudato per le agenzie di viaggio online di condividere le notizie su tour ed esperienze stagionali, eventi speciali o offerte di durata limitata.
Instaurando una stretta relazione di lavoro con l’agenzia che hai scelto o chiedendo informazioni sulle opportunità di sponsorizzazione, potresti trovare i tuoi tour o le tue esperienze selezionati per essere inclusi.
Lavorare con successo con le OTA che hai scelto è un gioco di equilibri.
Da un lato, vuoi raggiungere un pubblico più ampio e aumentare le tue entrate a costi minimi.
Dall’altro lato, le OTA vogliono mantenere la qualità e il rapporto qualità-prezzo dei prodotti sui loro siti web e aiutare i clienti a trovare e prenotare facilmente attività ed esperienze rilevanti.
I prezzi competitivi sono un’area chiave in cui convergono questi diversi fattori.
Analizzando le tendenze del mercato e valutando la domanda stagionale e regionale, sarai in una posizione migliore per stabilire prezzi competitivi per i tour o le esperienze che stai inserendo.
I viaggiatori sono soliti confrontare i costi prima di effettuare la prenotazione e, se i tuoi prezzi sono accurati, attirerai l’attenzione.
Cerca quindi prodotti simili al tuo sul sito web dell’OTA e adegua le tue tariffe di conseguenza.
Offrire promozioni esclusive o sconti di durata limitata alle tue OTA è un altro buon modo per massimizzare il potenziale del vostro rapporto di lavoro.
Se proposti e calendarizzati correttamente, tali promozioni e sconti creano un senso di urgenza che spinge le prenotazioni.
Incoraggia le recensioni dei clienti
Le recensioni autentiche e positive dei clienti soddisfatti hanno un grande significato nel mondo online, dove è fondamentale creare rapidamente un rapporto di fiducia.
Al termine dei tuoi tour, incoraggia i partecipanti soddisfatti a lasciare i loro pensieri e feedback sul sito web dell’OTA.
Costruendo una raccolta di recensioni positive, aumenterai la tua credibilità e la fiducia che i nuovi clienti possono riporre nel tuo prodotto.
Partecipare a comunità del settore turistico come Tourpreneur o Arrival è un ottimo modo per rimanere aggiornati sulle ultime tendenze e sviluppi.
Organizzazioni come queste tengono sotto controllo gli aggiornamenti delle OTA, che con ogni probabilità avranno un ampio impatto sul settore, il tutto con l’obiettivo di sostenere la crescita e aumentare i ricavi.
Alcune OTA condividono strumenti di monitoraggio per aiutare i tour operator a capire meglio le performance dei tour e delle esperienze che inseriscono.
Altre condividono report più generali per aiutarti a massimizzare le entrate.
Esplorando questi strumenti e rapporti, otterrai informazioni su:
- tendenze di prenotazione
- tassi di conversione
- Dati demografici dei clienti
Allo stesso modo, se utilizzi un channel manager per le partnership con le OTA, è probabile che i dati chiave sulle vendite vengano acquisiti lì.
Gli ulteriori approfondimenti che questi dati ti offrono ti mostreranno cosa cerca il tuo mercato di riferimento e ti permetteranno di strategizzare di conseguenza.
Una partnership di successo tra tour operator e OTA si basa su una stretta collaborazione, su una comunicazione aperta, sulla flessibilità e su un impegno comune a fornire valore e qualità al consumatore.
Seguendo le strategie descritte in questo blog, ti metterai sulla strada giusta per una partnership produttiva e fruttuosa con le OTA.
Per ulteriori informazioni su come sfruttare il potere delle OTA nelle tue operazioni di vendita e marketing, consulta il nostro blog sulla distribuzione di terze parti per i tour operator.