La tua azienda turistica si trova di fronte a un dilemma quando viene contattata dalle OTA che vogliono rivendere i tuoi tour a livello globale? In un primo momento, questa potrebbe essere un’entusiasmante opportunità di crescita per un tour operator, ma la prospettiva solleva preoccupazioni sulla gestione dell’aumento della domanda, dell’inventario, dei prezzi e dell’integrazione tecnica. Avere a che fare con tutte queste piattaforme diverse e comprendere termini tecnici come integrazione API e prezzi dinamici può essere travolgente. Potresti chiederti se la gestione di tutte queste attività extra valga la pena rispetto ai benefici. Leggi di seguito per scoprire come una soluzione di gestione dei canali ti permetterà di semplificare e dare la certezza di vendere in modi nuovi.
Come fai a sapere se un channel manager migliorerà le tue operazioni di tour?
Ti suggeriamo di rispondere alle seguenti domande per valutare le tue esigenze.
- Sei pronto per il prossimo passo verso la massimizzazione dei ricavi e della capacità che il tuo attuale fornitore di tecnologia non supporta?
- Hai due o più OTA con cui stai lavorando e che stai cercando di bilanciare?
- Sei focalizzato sulla gestione dei rendimenti e desideri una strategia di prezzo per la stagionalità e gli eventi?
- Hai esaurito le altre iniziative di marketing a livello locale e vuoi provare a raggiungere una portata più ampia?
- L’overbooking è un problema per il quale hai bisogno di assistenza?
- Stai cercando di raggiungere nuove fasce demografiche di viaggiatori e non sai da dove cominciare?
- Hai progettato un nuovo tour che vuoi provare sul mercato?
Caratteristiche per i tour e le attrazioni che lavorano con i channel manager
Con un channel manager, non c’è più bisogno di aggiornare manualmente le OTA o altri venditori. Non dovrai indovinare da dove arriveranno le prenotazioni e non dovrai rischiare di avere un numero di prenotazioni insufficiente o eccessivo. Tutte le OTA e i punti vendita saranno aggiornati in tempo reale, in modo da massimizzare le entrate e risparmiare molto lavoro. Non c’è bisogno di mandare e-mail avanti e indietro tra le OTA o di collegarsi a singoli portali; puoi aggiornare tutto in un’unica posizione e questo aggiornerà tutti i tuoi rivenditori.
Questa centralizzazione si applica anche al reporting. Creare report e tracciare la provenienza delle vendite è molto più facile quando tutte le informazioni si trovano in un’unica posizione nel tuo sistema di gestione dei canali.
Oltre a massimizzare i ricavi grazie agli aggiornamenti in tempo reale delle prenotazioni, alcuni gestori di canali, come TourCMS, offrono prezzi dinamici, che consentono ai tour operator di massimizzare i ricavi adeguando i prezzi durante i picchi di domanda.
Le capacità dei channel manager includono anche la comodità di assistenza per la risoluzione di problemi e difficoltà tecniche. Puoi avere un unico punto di contatto con il tuo provider di channel manager, che può aiutarti a risolvere i problemi di connettività, facendoti risparmiare tempo e fatica.
Suggerimenti per gli operatori turistici che lavorano con un channel manager
Ecco alcune cose da fare per prepararsi a lavorare con un channel manager:
- Elenca tutti i canali di vendita che utilizzi attualmente e quelli che speri di ampliare, compresi quelli online e offline.
- Scrivi tutti i report che gestisci attualmente e quali report vorresti poter creare.
- Identifica il tipo di supporto che speri di ricevere da un channel manager in termini di vendite, assistenza tecnica e formazione.
In questo modo potrai identificare la soluzione di gestione dei canali più adatta alla tua azienda e il fornitore di tecnologia saprà come aiutarti al meglio.
Casi di studio per la gestione dei canali
Turisme de Barcelona, una Destination Marketing Organisation (DMO), ha iniziato la sua ricerca per necessità di trovare un channel manager stabile. Essendo una DMO, ha un lato privato dell’organizzazione che si occupa della manutenzione dei centri di informazione turistica e della gestione delle campagne. Le entrate sono fondamentali per la gestione della loro attività e per il funzionamento dei centri di informazione turistica. Hanno obblighi da parte del pubblico, ma sono anche un consorzio con una base costruita su prodotti di terze parti, oltre alle loro offerte. Distribuiscono questi prodotti attraverso connessioni, partnership, OTA o chiunque altro sia interessato ai prodotti e alle offerte.
“Suggerisco a tutte le aziende che non hanno mai pensato di avere un channel manager: fatelo! Vedrete dei miglioramenti dal punto di vista strategico, operativo e delle vendite. Vedrete solo miglioramenti”, afferma Gianluca Camaggio, Direttore Vendite di Turisme de Barcelona.
Siamo i channel manager dei licenziatari di Gray Line, che utilizzano TourCMS per connettersi alle OTA e ai loro canali di distribuzione preferiti, elencando i loro tour e le loro attività a livello globale. Ci assicuriamo che tutti i licenziatari siano collegati, elencando i singoli prodotti sul loro marketplace. Il nostro Connectivity Team e i nostri Customer Success Manager incoraggiano i licenziatari a connettersi a possibilità di distribuzione esterne e diversificate, con un conseguente aumento delle vendite e una portata più ampia, il che è vantaggioso per tutti.
“Quando si dispone di una distribuzione connessa, saltare tutto il lavoro manuale è molto importante in questo settore. La distribuzione è importantissima, così come le prenotazioni online in generale, e siamo fiduciosi nel sistema Palisis/TourCMS”, ha dichiarato il Presidente di Gray Line, Gudrun Thorisdottir.
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