La concorrenza tra i rivali del mercato nel settore dei viaggi e del turismo può essere intensa e distinguersi può essere difficile.
Quindi, come puoi costruire al meglio il tuo marchio, attirare nuovi clienti e aumentare le entrate?
Gli operatori come le compagnie di autobus hop-on hop-off o le linee di crociera, le attrazioni della destinazione e i fornitori di tour e attività devono trovare una risposta a queste domande.
È la chiave del successo a lungo termine.
In un blog precedente abbiamo parlato dell’utilizzo della distribuzione per aumentare le vendite.
Qui analizziamo il motivo per cui ha senso per i tour operator e le attrazioni turistiche di tutto il mondo collaborare con un’agenzia di viaggi online (OTA).
Le agenzie di viaggio online offrono maggiore visibilità e portata
Le OTA si rivolgono a una vasta gamma di interessi e attività e permettono alla tua azienda di raggiungere un pubblico globale con il minimo sforzo.
L’introduzione sul mercato dei tuoi prodotti o servizi tramite un’OTA ti permette di raggiungere rapidamente i clienti pronti a prenotare.
Inoltre, grazie alla loro consolidata base di utenti, sono perfettamente in grado di far arrivare i tuoi tour ai consumatori giusti in tutto il mondo.
Inserendo i tuoi tour o i tuoi servizi in un’agenzia di viaggi online, potrai
- ampliare la tua base di clienti
- raggiungere milioni di viaggiatori in tutto il mondo
- permettere ai clienti di trovare e acquistare facilmente i tuoi prodotti
“Anno dopo anno, stiamo notando un aumento delle prenotazioni e dei volumi e nel 2023 abbiamo raddoppiato le nostre entrate”.
Martina Giuberi, Customer Operations Specialist, Scuola di cucina Cesarine
SEO e i vantaggi di marketing della collaborazione con le OTA
Con la forte concorrenza degli operatori rivali, i margini sono ridotti e ogni vantaggio conta.
Le agenzie di viaggio online offrono una visibilità ottimizzata sui motori di ricerca, che consente di vedere i tuoi prodotti con maggiore attenzione.
Le OTA di tua scelta promuovono i tuoi tour su Google, assicurandoti che siano visti da un pubblico internazionale impegnato e pronto a prenotare.
Inoltre, grazie a credenziali SEO più solide, gli operatori che inseriscono i loro prodotti nelle OTA sono in grado di acquisire un maggior numero di affari in anticipo, riducendo la dipendenza dalle visite a piedi.
Accedi a preziose analisi, approfondimenti e indicazioni con le OTA di tua scelta
Ogni giorno milioni di ricerche e acquisti vengono effettuati sulle piattaforme delle OTA, che raccolgono dati preziosi sul comportamento dei clienti, sulle preferenze degli acquirenti e sui modelli di acquisto.
Vendendo attraverso un’OTA affidabile, potrai accedere a questi dati a tuo vantaggio, analizzando informazioni utili su finestre di prenotazione, itinerari e attività popolari, date di punta, dati demografici dei clienti e molto altro ancora.
Le OTA affidabili offrono indicazioni sulle tendenze del mercato e sulle aspettative dei clienti, che possono aiutarti a migliorare la tua offerta.
Questo aumenta la soddisfazione dei clienti e ti aiuta a rimanere competitivo.
Potresti anche utilizzare l’accesso alle OTA per testare la domanda di nuovi prodotti, con un rischio minore e un costo minimo.
Risparmia tempo e denaro sul marketing diretto
Investire nel marketing diretto, acquistare i servizi di pubblicità a pagamento di Google, rivedere il copy del tuo sito web, affidarti a un’agenzia di marketing o migliorare la tua presenza sui social media sono tutti modi sensati per costruire la tua attività.
Ma se fatti correttamente, questi servizi costano tutti tempo e denaro.
Per ottenere un modo semplice e senza problemi di lanciare i tuoi prodotti sul mercato con il minimo sforzo – e raccogliere più velocemente i frutti economici – l’inserimento dei tuoi prodotti in un numero selezionato di agenzie di viaggio online può essere una vittoria facile.
Pagherai circa il 20-25% di commissione su ogni prenotazione, ma si tratta di prenotazioni che altrimenti ti sarebbero sfuggite.
Inoltre, la tariffa fissa “per prenotazione” delle OTA è di solito preferibile ai costi di marketing diretto, a volte imprevedibili.
Beneficia di strategie di prezzo flessibili
Al momento sono poche le OTA che offrono modelli di prezzi dinamici: sono un po’ in ritardo rispetto a organizzazioni come hotel e compagnie aeree.
Tuttavia, in genere offrono strategie di prezzo flessibili, per cui sei libero di modificare i prezzi dei tuoi tour in base alla domanda, proprio come fai sul tuo sito web.
Potresti dover rispettare le strutture di prezzo stabilite, ma avrai la possibilità di sperimentare con i prezzi dei tuoi prodotti elencati.
Questo approccio flessibile ti permette di adattare i prezzi in base alla stagionalità, aumentando i prezzi nei periodi di alta stagione e diminuendoli in quelli di bassa stagione.
Se le prenotazioni vengono effettuate per colmare i vuoti di disponibilità, sarai in una posizione più forte per mantenere la tua attività redditizia tutto l’anno.
Goditi la gestione dell’inventario senza sforzo con la tua OTA partner
Tenere sotto controllo la disponibilità è fondamentale quando si distribuiscono i tour attraverso una serie di canali diversi.
Le agenzie di viaggio online più affidabili offrono una gestione dell’inventario in tempo reale, in modo che la disponibilità dei tuoi tour sia sempre visualizzata correttamente online.
In questo modo si evitano le doppie prenotazioni, si evitano le vendite mancate e si mantiene automaticamente un inventario accurato dei prodotti.
Gestione ed elaborazione efficiente dei pagamenti
Gestire pagamenti, cancellazioni e rimborsi è un lavoro amministrativo che richiede tempo prezioso.
La gestione e l’elaborazione sicura dei pagamenti è una parte importante del servizio offerto dalle OTA, e i pagamenti dei clienti possono essere trasferiti a te nei tempi più adatti alle tue esigenze.
Questi processi chiave vengono gestiti in modo rapido e comodo dall’OTA, migliorando ulteriormente l’esperienza del cliente.
Inoltre, grazie alla gestione dei pagamenti e all’assistenza clienti, sarai libero di concentrarti sul perfezionamento dei tuoi prodotti e sull’offerta di tour di alta qualità.
I vantaggi dell’iscrizione all’OTA: eccezioni alla regola?
Ci sono operatori per i quali la partnership con un’OTA può essere leggermente meno vantaggiosa.
Ad esempio, le compagnie di visite turistiche “hop-on hop-off” si basano maggiormente sulle entrate derivanti dalle visite a piedi piuttosto che su quelle dei clienti prenotati.
Negli ultimi anni abbiamo osservato una tendenza che dimostra che anche in questi casi l’adesione a un’OTA può essere vantaggiosa.
Più compagnie di autobus hop-on hop-off operano in una città, più è probabile che siano partner di un’OTA.
Quando i clienti sono sommersi da troppe opzioni di visite turistiche in autobus, controllano le valutazioni su OTA come Viator o Get Your Guide e prenotano lì.
Il punto è che qualsiasi esposizione extra che un operatore può ottenere grazie alla partnership con un’OTA è comunque rilevante e utile.
Troverai altri consigli utili su come offrire i tuoi prodotti attraverso un’OTA per massimizzare le vendite nella nostra pagina delle integrazioni di Palisis.