Em 2020, o trabalho remoto parecia ser uma solução de emergência. Depois, o “híbrido” passou a ser o compromisso. Agora, para muitas funções no escritório, é simplesmente como a vida funciona.
Na Grã-Bretanha, os relatórios do ONS têm mostrado repetidamente que o trabalho híbrido atinge “mais de um quarto dos trabalhadores”, incluindo 28% no outono de 2024 e novamente no início de 2025. E a Biblioteca dos Comuns do Parlamento do Reino Unido também indicou aproximadamente o mesmo valor.
Por isso, a questão interessante é… O que é que este comportamento estabelecido fez às viagens nos últimos anos e como é que está a remodelar discretamente as férias na cidade?
O que mudou no comportamento dos viajantes desde que o híbrido se tornou normal
1) As escapadelas na cidade são mais “encaixáveis” do que “domináveis”
Quando as pessoas podem aumentar um dia de trabalho, nem sempre acrescentam um dia extra de férias. Em vez disso, estica as margens.
- Chega mais tarde na quinta-feira, sai mais cedo na segunda-feira
- Acrescenta uma noite extra porque é mais fácil de justificar
- Planeia dias mais leves em ambos os lados da viagem
Isto não significa que toda a gente viaja a meio da semana, mas significa que mais viagens são construídas em torno de pequenas bolsas de tempo que precisam de ser bem aproveitadas.
Quando se trata de viajar, as pessoas estão mais variadas do que nunca na sua abordagem. Afinal, a ascensão da Geração Z mostrou que viajar tem mais a ver com experiências autênticas. Assim, a natureza das viagens é menos uma grande viagem e mais uma coisa do tipo “sente-te como um local”.
2) As decisões de última hora são uma caraterística, não um problema
O trabalho híbrido anda de mãos dadas com a flexibilidade, o que se reflecte no comportamento das reservas.
GetYourGuide diz 46,5% das reservas de actividades de lazer ocorrem 0 a 3 dias antes da experiênciae que 7 em cada 10 viajantes frequentes reservam depois de chegarem para se manterem flexíveis.
Esta é basicamente a mentalidade das férias na cidade em poucas palavras: “Decidimos quando lá estivermos”.
3) Mais pessoas estão a construir viagens a partir de “blocos” mais pequenos
Quando misturas planos, níveis de energia, tempo e, por vezes, um pouco de trabalho, as experiências mais curtas tornam-se os blocos de construção do dia.
É aqui que os formatos de 60 a 90 minutos brilham (passeios a pé, destaques de museus, visitas a bairros, “best bits” de pontos turísticos locais).
Não são muito empenhados, mas ainda assim proporcionam uma história adequada e um sentido de lugar.
4) A viagem de trabalho está de volta, mas está mais desfocada nas bordas
Os complementos ao estilo “Bleisure” são comuns, e a ideia de prolongar uma viagem para ter tempo para si próprio está firmemente na conversa sobre viagens.
Para destinos citadinos, isso é frequente:
- Um dia de trabalho, um dia pessoal
- Uma tarde livre que precisa de uma atividade curta
- Uma decisão do tipo “temos 2 horas, o que há por perto?”
Como é que isto remodela a pausa na cidade para passeios a pé, museus e pontos turísticos locais?
O teu mix de produtos passa a ser curto, claro e fácil de juntar
Não porque as digressões longas estejam mortas, mas porque as curtas atraem o público flexível.
Um alinhamento forte é agora muitas vezes parecido com:
- Visita de 60 minutos à “primeira hora na cidade
- Uma visita de 75 a 90 minutos a um bairro ou tema
- Uma visita guiada mais longa para os que planeiam com antecedência
Este tipo de variedade no teu catálogo permite que as pessoas explorem o destino da forma que preferirem. Saber o que o teu cliente procura para a sua visita guiada a pé perfeita é muito importante para criar um produto perfeito.
A hora de início é mais importante do que nunca
Se os viajantes te estão a encaixar entre outros planos, precisam de opções.
Mesmo que adiciones uma partida diária extra, poderás criar uma nova procura, especialmente nos intervalos “final da manhã” e “final da tarde”. Garantir que os teus horários de partida são precisos e infalíveis é crucial para captar clientes ocupados.
As instruções de adesão tornam-se parte da experiência
Quando alguém te está a apertar, não tem tempo para confusões.
Um pin, uma fotografia do local exato, uma linha de “procura…”. Se conseguires fazer isto, reduz as chegadas tardias e os reembolsos evitáveis.
O teu conteúdo deve soar como se compreendesse os horários modernos
Este é o pequeno ajuste que faz uma grande diferença.
Em vez de venderes apenas o tema, vende também a adaptação:
- “Perfeito se tiveres apenas uma hora”
- “Fácil de fazer entre o almoço e o jantar”
- “Ótimo para a tua primeira tarde na cidade”
É a mesma viagem, mas adaptada à forma como as pessoas viajam atualmente.
Resumo
Quando um comportamento se torna normal, altera as expectativas: as pessoas planeiam com mais folga, reservam mais tarde e escolhem experiências que são fáceis de encaixar num dia atarefado.
É exatamente por isso que as experiências urbanas curtas e de alta qualidade se tornaram cada vez mais importantes, especialmente para passeios a pé e visitas guiadas ao estilo de museus.
Se queres aumentar o teu catálogo, fala com a nossa equipa para saber como podemos ajudar-te a aumentar as tuas reservas através de conselhos que vêm da experiência.