Porque é que a Geração Z odeia a palavra “turista” (💀)

Ah, sim, o eterno mistério do turismo moderno:
Porque é que a Geração Z recua perante a palavra “turista” como se fosse um flashback do tempo do teu pai que usava calções e meias?

O que se passa é o seguinte. A Geração Z não odeia viajar. Adora-as. Gasta com elas. Dá-lhe prioridade. Mas não querem ser vistos como turistas, e ai do operador que os comercializa como se o fossem. E com a Geração Z a representar quase 19% da população do Reino Unido, as suas preferências são mais importantes do que nunca.

Vamos lá desvendar a crise existencial que isto representa, está bem?

A morte da palavra “turista” 💀

O problema não é a atividade. É a imagem. “Turista” evoca uma vibração muito específica, muito amaldiçoada:

• Uma bolsa de pescoço de marca cheia de moeda estrangeira
• T-shirts a condizer e um chefe de grupo que agita a bandeira
• Tirar uma fotografia dos teus ovos Benedict num pub irlandês em Roma

Para a Geração Z, grita inautêntico, desconectado e, acima de tudo, básico.

Não querem visitar uma cidade. Querem vivê-la.
Não é ver a Mona Lisa por detrás de 84 iPads, mas descobrir um speakeasy de propriedade de queer numa padaria convertida onde o primo de alguém é DJ de deep cuts em cassete.

Então, como é que eles querem ser chamados?

Preferem “viajante“, “explorador” ou “nómada digital“, dependendo do ambiente.
Mas, sobretudo, não querem rótulos. Querem sentir que tropeçaram em algo fixe antes de ser fixe – mesmo que tenham chegado lá através de uma lista intitulada “12 Secret Rooftop Bars in Paris”.

Porque é que é importante

• Os números não mentem: De acordo com a TravelPerk, 76% da Geração Z diz que está a viajar mais do que antes.
• Viaja com atenção: Mais de metade dos viajantes da Geração Z prefere opções ecológicas, o que torna as viagens orientadas para os valores uma obrigação.
• Experiências culturais: 26% planeavam ir a um concerto quando viajassem em 2025 e 25% tencionavam ir a uma exposição de arte imersiva. Apenas 20% dos Millennials inquiridos planeavam qualquer uma destas actividades.

Entra na era ✨ do caos com curadoria

O que a Geração Z quer é espontaneidade alinhada com as vibrações.
Fazem reservas com antecedência, mas só se sentirem que vão desbloquear uma memória essencial. Quer descobrir a história por detrás da arte de rua. Querem o café onde o empregado recomenda o seu prato preferido, não o que está escrito num quadro para “momentos de Instagram”.

Querem sentir-se locais, não conduzidos.
Por isso, sim, fazem um tour gastronómico.
Mas só se se chamar algo como:
“Um passeio ao fim da tarde pelos petiscos de Lisboa (com o ex-barman mais engraçado da cidade)”

Eles não vão clicar em:
“LISBOA FOOD TOUR – 29,99 € – GUIA EM INGLÊS – 10 STOPS”

O que isto significa para ti, caro operador

Não estamos a dizer que tens de mudar a marca do teu passeio a pé para uma “missão secundária”. (Embora… isso funcionasse.)
Mas alguns movimentos inteligentes podem fazer uma grande diferença.

Não são turistas, são pessoas de dentro
É uma questão de pertença: cafés indie, arte de rua, divagações nocturnas. Não se limitam a visitar uma cidade, mergulham nela.

Mostra, não digas
As fotografias brilhantes parecem falsas. Eles querem UGC (conteúdo gerado pelo utilizador). Fotografias cândidas e imperfeitas que pareçam vividas.

Confia, mas torna-o real
Desconfia dos clichés das empresas, das críticas falsas e dos conteúdos com spam. São atraídos por vozes genuínas; bloggers locais, pequenos criadores, companheiros de viagem.

Conhecedores de tecnologia, mas desconectados
Olham para o TikTok – 60% dizem que foi ele que desencadeou os seus planos de viagem. No entanto, apesar de estarem sempre online, 93% concordam que viajar aumenta o seu bem-estar mental. Eles querem pausas no ecrã, não aplicações guiadas.

Valores em primeiro lugar
Sustentabilidade, diversidade, impacto: estas não são palavras-chave. São palavras que te fazem desistir. Se a tua excursão usa plástico ou evita andar a pé, eles vão passar à esquerda.

Energia da personagem principal
Inspiram-se para marcar uma viagem ao estrangeiro com base nos locais dos seus jogos de vídeo, livros e filmes favoritos. Pensa em passeios temáticos inspirados por Emily em Paris, Stranger Things ou Assassin’s Creed. Os dados do Skyscanner mostram um aumento nas pesquisas de voos para convenções de jogos a nível mundial

O que os operadores devem fazer

• Esquece o “turista” e pensa em “contador de histórias”
  Dá outro nome às tuas excursões. “Rastreio gastronómico” em vez de “tour gastronómico”. “Passeio pelas lendas urbanas” em vez de “visita à cidade”.
• Ser visto por pessoas de dentro
  Faz parcerias com bloguistas locais, criadores do TikTok e até micro-influenciadores. A Geração Z confia sempre mais em posts autênticos do que em anúncios pagos.
• Mostra experiências reais
  Pede aos antigos convidados da Geração Z para partilharem o seu dia em fotografias ou pequenos vídeos. Nada de lamechas. Pensa em histórias do Snapchat, TikToks; rápido, honesto, humano.
• Destaca os teus valores
  A tua viagem é livre de plástico? Tens consciência de que és sóbrio? Tem como tema “do solo à mesa”? Inclui isso logo no início. Eles passam a página rapidamente, por isso usa declarações de valor como “amigo do ambiente” ou “apoio a artesãos locais”.
• Oferece escolha e exploração
  Estruturado? Aborrecido. Em vez disso, cria segmentos “escolhe a tua própria aventura”. Uma introdução histórica de 30 minutos, depois um desvio gastronómico opcional ou uma extensão de passeio artístico.
• Planta ramos de oliveira
  Organiza eventos comunitários regulares destinados aos habitantes locais, “noites de exploradores” durante a semana ou fins-de-semana de descoberta em família. Mostra que és mais do que uma visita guiada.
• Apoia a desintoxicação digital
  Oferece momentos sem QR. Mapas impressos ou sugestões de conversação. Quando se desligarem, vão lembrar-se.

Mas e o resto de nós?

• Os Millennials estão exaustos.
• A geração X é discretamente competente e profundamente cínica.
• Os “boomers” só querem saber onde fica a casa de banho e como evitar as escadas.

E tu, que estás a ler isto? Provavelmente és um de nós. Estamos todos a tentar acompanhar uma geração que comunica através de memes, que valoriza mais as vibrações do que os valores e que considera que ficar offline durante a tarde é um ato radical de autocuidado.

Não tens de te tornar na Geração Z. Mas se eles são o teu mercado, ajuda falar a sua língua. Só… talvez não uses o 💀 nos teus e-mails de marketing.

A não ser que estejas a ser irónico. Nesse caso:
Same.