Votre voyagiste est-il confronté à un dilemme lorsqu’il est approché par des OTA qui souhaitent revendre vos voyages à l’échelle mondiale ? Au départ, il peut s’agir d’une opportunité de croissance intéressante pour un voyagiste, mais cette perspective soulève des inquiétudes quant à la gestion de l’augmentation de la demande, de l’inventaire, de la tarification et de l’intégration technique. La gestion de toutes ces plateformes différentes et la compréhension de termes techniques tels que l’intégration API et la tarification dynamique peuvent s’avérer accablantes. Vous vous demandez peut-être si la gestion de toutes ces tâches supplémentaires en vaut la peine par rapport aux avantages qu’elle procure. Découvrez ci-dessous comment une solution de gestion des canaux de distribution vous permettra de rationaliser vos activités et vous donnera la confiance nécessaire pour vendre d’une nouvelle manière.
Comment savoir si un gestionnaire de canaux améliorera vos opérations touristiques ?
Nous vous proposons de répondre aux questions suivantes afin d’évaluer vos besoins.
- Êtes-vous prêt à franchir une nouvelle étape dans l’optimisation des revenus et de la capacité que votre fournisseur de technologie actuel ne prend pas en charge ?
- Avez-vous deux ou plusieurs OTA avec lesquels vous travaillez et que vous essayez d’équilibrer ?
- Vous vous concentrez sur la gestion du rendement et souhaitez une stratégie de tarification adaptée à la saisonnalité et aux événements ?
- Vous avez épuisé vos autres initiatives de marketing au niveau local et vous souhaitez élargir votre champ d’action ?
- La surréservation est-elle un problème pour lequel vous avez besoin d’aide ?
- Vous cherchez à atteindre de nouveaux groupes de voyageurs et vous ne savez pas par où commencer ?
- Avez-vous conçu un nouveau circuit que vous souhaitez tester sur le marché ?
Fonctionnalités pour les tours et attractions travaillant avec des gestionnaires de canaux
Avec un gestionnaire de canaux, il n’y a plus de mise à jour manuelle des OTA ou d’autres vendeurs. Vous n’aurez plus à deviner d’où viendront les réservations et ne risquerez plus d’en faire trop ou pas assez. Tous les OTA et points de vente seront mis à jour en temps réel, ce qui vous permettra de maximiser vos revenus tout en vous épargnant beaucoup de travail. Il n’est pas nécessaire de faire des allers-retours par e-mail entre les OTA ou de se connecter à des portails individuels ; vous pouvez tout mettre à jour en un seul endroit, et tous vos revendeurs seront mis à jour.
Cette centralisation s’applique également aux rapports. Il est beaucoup plus facile de créer des rapports et de suivre l’origine des ventes lorsque toutes les informations sont regroupées dans votre système de gestion des canaux.
Outre l’optimisation des recettes grâce à des mises à jour des réservations en temps réel, certains gestionnaires de canaux, comme TourCMS, proposent une tarification dynamique, qui permet aux voyagistes d’optimiser leurs recettes en ajustant les prix en cas de pic de la demande.
Les capacités des gestionnaires de canaux incluent également l’assistance au dépannage et aux difficultés techniques. Vous pouvez avoir un point de contact unique avec votre fournisseur de services de gestion de canaux, qui peut vous aider à résoudre les problèmes de connectivité, ce qui vous permet une fois de plus d’économiser du temps et des efforts.
Conseils aux voyagistes travaillant avec un gestionnaire de canaux
Voici quelques conseils pour vous préparer à travailler avec un gestionnaire de canaux :
- Dressez la liste de tous les canaux de vente que vous utilisez actuellement et de ceux que vous souhaitez développer, y compris les canaux en ligne et hors ligne.
- Notez tous les rapports que vous exécutez actuellement et les rapports que vous aimeriez pouvoir établir.
- Identifiez le type de soutien que vous espérez recevoir de la part d’un gestionnaire de réseau en matière de vente, d’assistance technique et de formation.
Cela peut vous aider à identifier la solution de gestion des canaux qui convient le mieux à votre entreprise et aider le fournisseur technique à savoir comment vous aider au mieux.
Études de cas pour la gestion des canaux de distribution
Turisme de Barcelona, une organisation de marketing de destination (DMO), a commencé sa recherche par nécessité pour trouver un gestionnaire de canaux stable. En tant qu’organisation de marketing de destination, elle dispose d’une partie privée qui gère les centres d’information touristique et organise des campagnes. Les revenus sont essentiels à la gestion de l’entreprise et à l’exploitation des centres d’information touristique. Ils ont des obligations du côté public, mais ils sont aussi un consortium dont les fondations reposent sur des produits de tiers, ainsi que sur leurs propres offres. Ils distribuent ces produits par le biais de connexions, de partenariats, d’OTA ou de toute autre personne intéressée par les produits et les offres.
« Je suggère à toutes les entreprises qui n’ont jamais envisagé d’avoir un gestionnaire de canaux de distribution de le faire ! Vous constaterez des améliorations sur les plans stratégique, opérationnel et commercial. Vous ne verrez que des améliorations », déclare Gianluca Camaggio, directeur des ventes chez Turisme de Barcelona.
Nous sommes les gestionnaires de canaux pour les licenciés de Gray Line; ils utilisent TourCMS pour se connecter aux OTA et à leurs canaux de distribution préférés, en listant leurs circuits et activités dans le monde entier. Nous veillons à ce que tous les détenteurs de licence soient connectés, en répertoriant les produits individuels sur leur place de marché. Notre équipe de connectivité et nos responsables de la réussite des clients encouragent les titulaires de licence à se connecter à des possibilités de distribution extérieures et diverses, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et une plus grande portée, ce qui est bénéfique pour tous.
« Lorsque vous disposez d’une distribution connectée, l’élimination de tout le travail manuel est très importante dans ce secteur. La distribution est très importante, tout comme les réservations en ligne en général, et nous avons confiance dans le système Palisis/TourCMS », a déclaré Gudrun Thorisdottir, présidente de Gray Line.
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