Nel 1947, gli informatici stavano eseguendo dei test sul computer Harvard Mark II quando notarono un’anomalia. Il colpevole? Una vera e propria falena, intrappolata all’interno della macchina. La rimossero con cura, la annotarono sul quaderno di laboratorio e la registrarono come il “primo caso effettivo di scoperta di un bug”.
Settantasette anni dopo, usiamo ancora la parola “bug” per i problemi del software. Anche se, fortunatamente, oggi è più probabile che i bug siano delle stranezze del codice piuttosto che degli insetti volanti.
Ma il punto è questo. Per quanto moderna sia la tua tecnologia, tutto invecchia. Proprio come una casa, puoi rattopparla per un po’. Aggiungi una nuova finestra qui, una mano di vernice fresca là. Ma alla fine l’impianto idraulico scricchiola, il cablaggio non è più adatto allo scopo e si arriva al punto in cui ricostruire ha più senso che continuare a rattoppare.
È proprio questo il punto in cui ci siamo trovati con il Backoffice di Palisis.
Perché ricostruire invece di patchare?
Quando abbiamo costruito il Backoffice di Palisis, è stato pensato per gli operatori con cui lavoravamo all’epoca. Ma il settore si muove velocemente. Gli operatori che serviamo oggi gestiscono più prodotti, più canali e configurazioni più complesse che mai.
Il pericolo di qualsiasi sistema è che l’aggiornamento del vecchio codice può creare gonfiore. Le interfacce si ingombrano, le cose si fanno più lente e ciò che una volta sembrava intuitivo, ora risulta goffo. Per mantenere Palisis in salute, dovevamo ricominciare da capo. Nuove fondamenta. Un design moderno. Una struttura in grado di scalare con te.
Entra nelle Pagine del Tour: Un modo più intelligente di gestire i prodotti
Una delle maggiori frustrazioni che abbiamo riscontrato è che la gestione dei prodotti risultava opprimente. Troppi menu a tendina. Troppi menu separati. È difficile capire a colpo d’occhio cosa funziona e cosa ha bisogno di attenzione.
Le nuove Pagine del Tour cambiano le cose.
Invece di entrare direttamente nelle impostazioni, ti ritroverai in una panoramica del prodotto che ti mostrerà:
- Partenze imminenti
- Stato della prenotazione
- Prestazioni del canale
- Azioni consigliate
Da lì, puoi approfondire le configurazioni, i dettagli dei percorsi, i contenuti, i prezzi, le traduzioni e molto altro ancora. Rispecchia il modo di pensare degli operatori: inizia con “Come sta andando questo prodotto?” e poi aggiusta in base alle necessità.
Il quadro generale
Il nostro team di prodotto, guidato da Josef Birchler, dedica molto tempo a questo aspetto. Non si tratta di aggiungere altre funzioni per il gusto di farlo. Si tratta di mantenere la piattaforma sana, utilizzabile e pronta per il futuro.
Perché la verità è che non importa quanto fossero validi i tuoi strumenti cinque anni fa: se non si evolvono, inizieranno a frenarti.
Anche gli operatori devono affrontare questo problema. Quanti di noi hanno ancora fogli di calcolo “temporanei” di anni fa? Quanti sistemi si basano su strati di vecchi workaround? Più i tuoi strumenti sono snelli, più risparmi tempo e migliori sono le esperienze del tuo team.
Ecco cosa c’è di nuovo nelle tue Pagine del Tour:
- Una moderna pagina di panoramica dei prodotti, in modo da poter vedere cosa funziona e cosa ha bisogno di attenzione
- Partenze imminenti, stato delle prenotazioni e performance dei canali, tutto in un unico posto
- Azioni consigliate, in modo da ottimizzare rapidamente le vendite
- Accesso più semplice ai dettagli dei percorsi, ai prezzi, alle traduzioni e molto altro.
Perché è importante: Gestire i prodotti non dovrebbe significare dover andare a caccia di menu a tendina. Le nuove Pagine di visita ti offrono una visione chiara dello stato dei prodotti, con meno clic e una navigazione più veloce.
Cosa succede dopo?
Le nuove Pagine Tour inizieranno ad essere introdotte per fasi. L’obiettivo è quello di farle diventare la tua pagina di destinazione principale per i prodotti. La vecchia configurazione rimarrà in funzione per un po’, ma puntiamo a portare tutti sul nuovo Backoffice entro gennaio, per offrire a tutti i nostri utenti la migliore esperienza.
Se non l’hai ancora provato, è il momento giusto. Il nuovo back office è più veloce, chiaro e facile da navigare. E le Pagine dei Tour sono solo una parte di un’enorme ondata di miglioramenti che abbiamo apportato. Dai rimborsi PayPal, l’oscuramento dei percorsi di ritiro, la procedura guidata per la stesura dei rapporti e la visualizzazione dei dettagli della prenotazione ridisegnata, ai potenti strumenti come la commissione degli utenti, i prezzi dinamici, le traduzioni intelligenti, il chatbot Harry AI e molto altro ancora.
Dopotutto, abbiamo fatto molta strada rispetto ai bug letterali del sistema. Continuiamo così.
Sei pronto a iniziare con le nuove pagine dei tour e a vedere cosa puoi fare? Scopri come massimizzare il tuo successo!