Ao distribuir os produtos dos operadores turísticos a um público mais vasto e a um mercado mais amplo, os revendedores B2B desempenham um papel muito importante na indústria das viagens e do turismo. Oferecem conhecimentos especializados centrados no mercado e redes de distribuição estabelecidas, para que os operadores se possam concentrar em proporcionar experiências inesquecíveis aos seus valiosos clientes.
As vantagens para os operadores turísticos da parceria com um revendedor B2B
Existem muitos benefícios para os operadores turísticos e de actividades na distribuição dos seus produtos através de revendedores B2B. O aumento das vendas, a redução dos custos de vendas, a melhoria do alcance do marketing e o acesso à tecnologia de distribuição e aos dados de vendas são boas razões para os operadores turísticos utilizarem um revendedor B2B.
Mas, uma vez ligado ao revendedor da sua escolha, é importante criar e alimentar a sua relação para garantir uma parceria de revendedor B2B mutuamente benéfica. Colocar em prática as tácticas e ideias aqui destacadas permite manter a colaboração no bom caminho. Para mais informações sobre este tema, lê o nosso artigo sobre como os operadores turísticos podem encontrar revendedores B2B.
Define os objectivos da tua parceria de revendedor B2B desde o início
Estabelecer metas e objectivos claros desde o início é um passo importante para alimentar uma parceria bem sucedida entre um operador turístico e um revendedor B2B. Envolve-te em discussões abertas sobre o alinhamento dos teus interesses comerciais desde o primeiro dia.
O estabelecimento de objectivos específicos, mensuráveis, exequíveis, relevantes e com prazos definidos (também conhecidos como objectivos SMART) promove a responsabilização, prepara o terreno para uma colaboração bem sucedida e lança as bases de uma parceria forte.
Gerir a tua estratégia de integração de revendedores
Ajuda a garantir o sucesso a longo prazo da tua parceria operador turístico/revendedor B2B desde o início com uma estratégia de integração bem planeada. Podes fazê-lo de várias formas:
- Assegura um entendimento claro entre o operador e o revendedor dos objectivos e processos da parceria desde o início.
- Apresenta um programa de integração que inclui todas as informações necessárias sobre o produto turístico e o mercado, com acesso a recursos relevantes.
- Educa os teus revendedores sobre os pontos de venda únicos e as vantagens que os teus produtos turísticos oferecem. Convidar parceiros como revendedores B2B, criadores de conteúdos e proprietários de hotéis locais para fazerem as tuas viagens de familiarização anuais – ou “fam trips” – é uma forma eficaz de mostrar a qualidade dos teus produtos.
- Participa em associações comerciais, como a UKinbound, em que os teus parceiros B2B estão envolvidos, para partilhares fam trips e estabeleceres contactos em eventos.
- Marca sessões regulares de feedback e análises de desempenho, especialmente nas fases iniciais da parceria, para garantir que ambas as partes estão alinhadas com os objectivos partilhados.
Um processo de integração bem construído garante que ambos os parceiros têm os conhecimentos e as ferramentas necessários para uma relação de trabalho frutuosa.
Aproveita a tecnologia de revendedor B2B de confiança para uma parceria perfeita
A tecnologia desempenha um papel fundamental na criação de uma parceria bem sucedida entre um operador turístico e um revendedor B2B. Um sistema de gestão de canais fiável e fiável garante que os revendedores dispõem de todas as informações exactas de que necessitam. Simplifica os processos, mantém a disponibilidade em tempo real, ajuda a analisar os dados de vendas e assegura uma relação eficiente e eficaz com os revendedores.
Promove uma comunicação aberta e eficaz
Uma comunicação aberta e eficaz está no centro de todas as parcerias comerciais de sucesso, e a relação operador turístico/revendedor B2B não é diferente. Partilhe actualizações regulares sobre as ofertas de produtos e estratégias de preços entre si e mantenha o seu revendedor informado e empenhado. A utilização de uma plataforma centralizada para a comunicação garante que tanto o operador como o revendedor tenham acesso fácil às informações mais recentes sobre produtos e vendas em tempo real.
Em última análise, uma comunicação transparente fomenta a confiança. Quando os revendedores compreendem plenamente os benefícios que podem obter da tua parceria, ficam mais satisfeitos por dar prioridade e promover os teus produtos turísticos.
O aspeto humano: investir na tua parceria entre operador e revendedor B2B
A construção de relações é outra grande parte do desenvolvimento de uma parceria bem sucedida entre operador e revendedor. Trabalha para manter ligações fortes com o teu revendedor, para além dos aspectos financeiros ou transaccionais. Podes fazê-lo:
- Reconhecer a experiência, a perspetiva e a contribuição do teu revendedor para a tua parceria.
- Participa em eventos partilhados e oportunidades de criação de redes, para cultivar a confiança.
- Criar um sentimento de camaradagem entre o operador e o revendedor.
- Encontra-te socialmente cara a cara, sempre que possível, para aprofundar a relação comercial. Um bom ponto de partida é a participação em feiras de viagens locais e regionais, bem como em grandes eventos e reuniões do sector em que os teus parceiros participam – como a Arival, a ITB e a World Travel Market.
- Elogiar os esforços do teu revendedor, quando relevante, para incentivar uma colaboração mais profunda.
Desenvolver uma parceria de sucesso entre um operador turístico e o seu revendedor B2B é um processo contínuo. Com tempo, investimento e esforço de ambas as partes, trata-se de uma relação comercial com um historial de sucesso comprovado.
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