Até há pouco tempo, estes extras estavam frequentemente ausentes das reservas efectuadas pelas OTA. Os clientes podiam comprar uma excursão, mas não o upsell. Ou pior, solicitavam-no através de um formulário separado ou pessoalmente, deixando-te com lacunas no teu manifesto e no acompanhamento das receitas.
Agora, isso está a mudar. Graças às novas capacidades, os operadores podem agora oferecer e processar suplementos através da API, pelo que até as reservas OTA podem incluir os teus upsells.
Esta é uma grande vitória para a precisão, as receitas e a experiência do cliente.
Porque é que é importante:
- Os upsells não são apenas extras agradáveis; fazem parte da tua estratégia de receitas
- Melhores dados: Todos os add-ons aparecem no teu sistema, sem trabalho manual
- Convidados mais felizes: Recebe o que reservou, sem surpresas
- Menos caos no dia: A tua equipa sabe exatamente quem pediu o almoço
A parte técnica (mas sê rápido): Palisis agora suporta add-ons através de ligações API. Isso significa que podes enviar e receber informações de upsell através de plataformas, incluindo OTAs, para que tudo seja sincronizado com a reserva.
Se o teu revendedor o suportar, os teus suplementos serão incluídos automaticamente. Se ainda não o fizerem, é uma boa altura para lhes perguntares porque não.
Visita o nosso artigo de apoio para obteres um guia passo-a-passo sobre como começar
Jantar com a equipa de desenvolvimento
Imagina o seguinte: és um operador turístico num jantar com a nossa equipa de produtos. Começas a explicar como é frustrante quando a Sharon acrescenta uma cadeira de criança ou um upgrade de champanhe e isso nunca aparece no teu sistema.
O nosso programador acena com a cabeça. Depois diz:
“Activámos o suporte de carga estruturada para modificadores de terceiros ligados à API.”
Pestanejas.
Felizmente, há uma tradutora à mesa. Ela inclina-se e diz:
“O que ele quer dizer é: quando alguém reserva a tua digressão e acrescenta um extra, este passa a aparecer corretamente no teu sistema.”
Acenas com a cabeça. O vinho chega. Continuas a andar.
Tu: “Às vezes o convidado diz que adicionou algo, mas não está no nosso manifesto. Então a minha equipa fica mal vista.“
Dev: “Não há visibilidade a montante porque os metadados do modificador não foram passados.“
Translator: “Resolvemos isso. Agora a tua equipa tem a imagem completa.”
Tu: “E podemos saber quais os extras que estão a vender melhor?“
Dev: “O pipeline de análise está ciente da granularidade transacional.“
Translator: “Sim.”
À sobremesa, já estás relaxado. A Sharon recebe o seu champanhe. A tua equipa tem menos dores de cabeça. O programador acaba o seu tiramisu e, discretamente, lança mais três microfuncionalidades.
Precisas de ajuda para descobrir? Entra em contacto connosco para obteres assistência personalizada sobre como começar a utilizar add-ons através da API