A Clio Muse começou como uma plataforma que oferece visitas áudio para museus em 2014, começando com 30 visitas áudio. Em 2018, expandiu o seu modelo, combinando visitas áudio com bilhetes de entrada, listando o seu primeiro pacote no GetYourGuide. Atualmente, a Clio Muse cresceu para mais de 600 visitas áudio em sete línguas, servindo mais de 3 milhões de ouvintes em 30 países. Só em 2024, guiaram 300-400 mil viajantes através dos seus auriculares, mergulhando-os em histórias cativantes que dão vida aos destinos.
À medida que o seu negócio evoluía, a Clio Muse introduziu tours áudio de marca branca para operadores turísticos, permitindo que os parceiros vendessem tours áudio com a sua própria marca. Para aumentar a eficiência e satisfazer as necessidades de conetividade dos seus parceiros, a Clio Muse recorreu ao Palisis/TourCMS, uma solução tecnológica de viagens de confiança que simplifica as operações e expande a distribuição.
Encontrar o fornecedor de tecnologia certo para a conetividade
Antes de estabelecer uma parceria com a Palisis, a Clio Muse teve uma experiência difícil com outro fornecedor de tecnologia, o que a fez hesitar em trabalhar com soluções tecnológicas de viagens pré-construídas. Inicialmente, consideraram a possibilidade de construir o seu próprio sistema, mas depressa se aperceberam da complexidade da integração com várias OTAs e operadores turísticos. Além disso, a atualização interminável e o acompanhamento do desenvolvimento eram cenários assustadores. Este é o clássico debate entre comprar ou construir.
Quando perguntámos a Yiannis Nikolopoulos, cofundador e CEO da Clio Muse, o que fez da Palisis a escolha certa? Ele respondeu: transparência e fiabilidade. “O Eduard (e a equipa da Palisis) não nos impingiu funcionalidades de que não precisávamos. Escutou-nos, compreendeu as nossas necessidades e foi direto quanto ao que era possível”, diz Yiannis. Ao contrário de outros fornecedores que faziam promessas vagas, a Palisis mergulhou a fundo nos requisitos da Clio Muse, analisando a lista de OTAs e assegurando uma estratégia de ligação API perfeita e adaptada às suas necessidades. A Clio Muse distribui os seus guias áudio de marca e etiquetas brancas a operadores turísticos experientes que procuram expandir as suas ofertas.
Distribuição em escala através do Palisis/TourCMS
Utilizando o TourCMS como gestor de canais, a Clio Muse liga-se com êxito a várias OTAs. Atualmente, a GetYourGuide e a Headout são as suas plataformas com melhor desempenho. A nossa solução de tecnologia de viagens permite-lhes escalar a sua oferta de marca branca de forma eficiente, eliminando a necessidade de integrações personalizadas com operadores individuais.
Anteriormente, a equipa do Clio Muse costumava gerir a disponibilidade manualmente. Era um processo moroso e propenso a erros. Mas agora, tudo é gerido a partir de um único ponto, eliminando as sobre-reservas e as ineficiências. Um dos momentos mais marcantes para Yiannis foi perceber como era fácil fazer actualizações em movimento. “Estava na ITB Berlim, carregando a bagagem com uma mão e actualizando a disponibilidade a partir do meu telemóvel com a outra. É assim que o TourCMS é intuitivo!”
A fórmula do sucesso: conteúdo, percurso do cliente e conetividade
A Clio Muse atribui o seu sucesso a três factores principais:
- Conteúdo de qualidade – Narrativas desenvolvidas por historiadores, arqueólogos e profissionais locais, com tradução e edição meticulosas.
- Percurso do cliente sem descontinuidades – Proporcionar experiências digitais sem contacto e sem interação presencial; é aqui que o Palisis/TourCMS desempenha um papel importante.
- Rede de distribuição robusta – A conetividade eficiente garante transacções suaves, disponibilidade e rápida integração de novos parceiros (a Palisis/TourCMS dá-te cobertura).
“Um bom conteúdo só por si não é suficiente – precisas de um gestor de canais forte para o distribuir eficazmente”, afirma Yiannis. Quando os operadores turísticos já estão ligados ao TourCMS, as ofertas turísticas de marca branca avançam mais rapidamente com a conetividade já existente. Elimina os bloqueios e simplifica o processo.
Cresce contra todas as probabilidades
O crescimento da Clio Muse é ainda mais notável tendo em conta as suas origens. “Viemos de um país (Grécia) com recursos financeiros limitados, mas não nos limitámos a sobreviver – crescemos, mesmo durante a pandemia”, partilha Yiannis. Atualmente, a Clio Muse tem 43 funcionários a tempo inteiro, o que prova que as parcerias estratégicas e os investimentos inteligentes em tecnologia conduzem ao verdadeiro sucesso.
Reflectindo sobre a sua decisão de estabelecer uma parceria com a Palisis, Yiannis resume-a: “Se cada um se concentrasse naquilo que faz melhor e encontrasse os parceiros certos para tudo o resto, todos teríamos mais sucesso. Foi isso que fizemos com a Palisis”.
O poder da parceria
Para a Clio Muse, a parceria com a Palisis foi um divisor de águas. Em vez de perderem tempo com o desenvolvimento de sistemas, concentram-se em fornecer visitas áudio de topo. Nós fornecemos a conetividade de que eles precisam para escalar com eficiência, garantindo operações tranquilas e expansão contínua.
No final, Yiannis diz simplesmente: “O Palisis/TourCMS funciona. E isso faz toda a diferença”.
Eduard encontra-se com Yiannis e Daphne da Clio Muse durante a Fitur 2025.
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