A publicidade faz o mundo girar. Há poucas coisas mais importantes para um operador turístico do que a visibilidade; é crucial para estabelecer contacto com as pessoas e transformá-las em clientes.
Durante décadas, a corrida pela visibilidade na fronteira digital tem sido imensa, através das redes sociais, da Pesquisa Google, do LinkedIn e muito mais.
Mas à medida que a IA conversacional explodiu em cena e o ChatGPT se prepara para publicar anúncios, surgiu um novo canal.
E novas oportunidades para os operadores turísticos
ChatGPT em 2026
A IA generativa é uma ferramenta que pode ser utilizada para uma grande variedade de fins. Ao leres isto, é provável que tenhas usado o ChatGPT ou outra forma de assistente de IA, mas como é que as pessoas o usam em geral e como é que isso mudou a experiência online?
A OpenAI categoriza o envolvimento do utilizador em três comportamentos: Perguntar, Fazer e Expressar.
A atividade de “fazer” representa cerca de 40% das interações com os utilizadores, normalmente envolvendo pedir à IA para redigir um texto, um plano ou um programa para o utilizador. Gera resultados para trabalhos práticos.
Mas a principal utilização da IA vem do “Perguntar”: envolvimento que imita a funcionalidade que as pessoas utilizam em motores de busca como o Google. Isto indica que o verdadeiro valor dos assistentes de IA está em encontrar respostas online, rapidamente.
Uma espécie de companheiro ou conselheiro. Afinal, os operadores turísticos, os revendedores B2B e as OTA já estão a implementar a tecnologia de IA para melhorar a sua capacidade de oferecer pacotes de viagens personalizados aos seus clientes.
É por isso que os anúncios no ChatGPT têm um grande potencial.
Porque é que os anúncios no ChatGPT são importantes
O ChatGPT a suplantar os motores de busca não é realmente uma surpresa, até o Google concordou com a funcionalidade de pesquisa de IA.
No entanto, o ChatGPT oferece uma experiência ligeiramente diferente da do Google. Em vez de simplesmente escreveres a consulta na barra de pesquisa do Google, a IA conversacional tem tudo a ver com discussão. Ter uma conversa sobre os teus requisitos e preferências e, em seguida, deixar a IA falar sobre a experiência contigo , oferecendo as suas sugestões e respostas.
E é aí que reside o potencial da publicidade ChatGPT.
À medida que a OpenAI começa a introduzir o conceito de publicidade paga no ChatGPT, a natureza exacta da forma como esses anúncios fluiriam naturalmente no vai-e-vem entre o utilizador e o bot está em questão.
Capta a procura no momento certo
A inclusão de sugestões pagas no conjunto de respostas ofereceria uma forma incrivelmente poderosa de estabelecer contacto com potenciais clientes.
Em vez dos tradicionais anúncios de viagens, que podem interromper o processo de navegação, o ChatGPT pode oferecer anúncios quando os utilizadores pedem ajuda para viajar.
Esta é uma consulta de utilizador com intenções incrivelmente elevadas e oferece aos operadores turísticos o potencial de captar o seu público no momento exato para maximizar as conversões.
Por exemplo:
É ótimo poder planear toda a tua viagem através de uma única interface e ainda por cima ter a sensação de que estás apenas a conversar sobre ela. É claro que um envolvimento tão elevado significa anúncios de custo elevado. Não esperes gastar 5 libras por dia, mas pode valer a pena visar estes utilizadores.
Anúncios como parte da conversa
Então, como poderiam ser estes anúncios para além de apenas “Clica aqui para ver mais”?
Desde pop-ups a banners, a publicidade online pode ser, no mínimo, desagradável. Abrir os chatbots como uma potencial via para a publicidade, porque eles podem assumir muitas formas:
- recomendações contextuais
- ofertas personalizadas integradas nas respostas
- botões de apelo à ação (“Explora as datas da digressão” / “Obter um orçamento”)
- blocos de comparação com opções de marca
Parece mais natural na conversa e permite que os operadores turísticos ofereçam ofertas sem parecerem insistentes, realçando o valor da tua marca.
Porque as pessoas parecem confiar nos chatbots mais do que imaginas. Embora esta confiança possa ser aproveitada para aumentar o poder de persuasão das tuas mensagens, também pode introduzir desafios a que deves estar atento.
A forma como a tua marca é representada através de software de IA que pode ser imprevisível é sempre um risco.
O que deves ter em atenção na publicidade com IA
Na arena em rápida evolução da Inteligência Artificial, pode ser imprevisível confiar nela, especialmente se for um potencial fluxo de receitas.
1. Mercantilização
Se a IA começar a apresentar anúncios genéricos de viagens com base apenas no preço, os operadores que vendem experiência e conhecimentos especializados poderão ter dificuldade em destacar-se.
Solução: Concentra as mensagens do teu anúncio na diferenciação: contar histórias, pontos de venda únicos (USPs) e experiências humanas.
2. Depende dos algoritmos da plataforma
A visibilidade do anúncio pode depender da pontuação interna do ChatGPT e não da tua própria segmentação. Estar ao sabor de um algoritmo pode reduzir seriamente o teu sucesso quando há uma atualização ou mudança na forma como o algoritmo funciona.
Solução: Diversifica a tua presença noutros canais enquanto experimentas aqui e, em caso de dúvida, lembra-te sempre de “nunca colocar todos os ovos no mesmo cesto”.
3. Incerteza dos custos
Os CPMs, CPCs e tipos de colocação podem evoluir rapidamente. Sem transparência, os operadores mais pequenos podem ser excluídos, especialmente se a publicidade no ChatGPT seguir a tendência comum a outras plataformas, onde o custo por clique (CPC) tem vindo a aumentar ano após ano.
Solução: Começa com pouco, acompanha de perto o ROI e planeia as licitações de forma estratégica.
Diversifica a tua visibilidade
A publicidade sempre foi uma parte importante do puzzle para qualquer operador turístico, mas é dispendiosa e difícil de conseguir sem uma atenção constante.
As plataformas dedicadas e os parceiros de distribuição são uma forma segura e comprovada de aumentar a tua visibilidade e chegar a clientes que já estão à procura dos teus serviços.
Listar os seus produtos no maior número possível de OTAs de alta qualidade é a melhor forma de ser visto e aumentar as reservas. Com o melhor gestor de canais no centro de tudo isto, podes eliminar o incómodo das actualizações manuais e ver as tuas reservas aumentarem.
Contacta a Palisis para chegar a mais clientes e aumentar verdadeiramente a visibilidade online dos teus produtos turísticos e de actividades.