A Gray Line Morocco é uma empresa familiar há 50 anos. O Diretor Geral e Proprietário Salh Raffali é o filho dos fundadores, e ele e a sua esposa assumiram a direção e as operações do dia a dia. Ao longo dos anos, cultivaram uma forte reputação entre as agências de viagens e outras organizações que lhes enviaram negócios durante décadas. Devido às suas fortes relações B2B, uma grande parte do seu negócio são viagens de grupo reservadas através de agentes de viagens ou empresas que oferecem incentivos para grupos e tarifas de conferências.
Ao descrever a experiência que oferecem na Gray Line Morocco, Salh diz: “Temos pessoas que vêm pedir-me para propor destinos e actividades, e eu tenho algumas coisas que acho que não devem ser perdidas. E tens pessoas que já sabem o que querem. No final, é uma experiência feita à medida.”
Salh também organizou visitas guiadas a grupos de todos os tipos e tamanhos de empresas; a sua maior visita guiada foi de 600 pessoas! Ao lidar com situações e grupos tão únicos e variados, Salh explica que a fiabilidade é vital.
“Precisamos de um sistema de distribuição que seja fiável e aberto. Fiabilidade, nesta situação, significa tempo de inatividade zero. Não nos podemos dar ao luxo de perder clientes porque o sistema não está a fazer o que é suposto fazer.”
É aqui que entra o TourCMS. O TourCMS proporciona a Salh e à sua equipa a flexibilidade de se ligarem a sistemas de terceiros que gerem as operações.
“Tenho gostado de trabalhar com a TourCMS desde o início – para mim não há dúvidas. Eles sempre tiveram uma boa compreensão do nosso negócio e dos nossos desafios e apresentaram soluções.”
Salh Raffali, Diretor Geral e Proprietário
Com os sistemas corretos implementados, continuam a promover as suas relações B2B na comunidade e a manter a sua reputação de fiabilidade, excelente serviço ao cliente e qualidade estelar.
De facto, a equipa da Palasis pôde experimentar em primeira mão a capacidade da Gray Line Morocco para organizar uma maravilhosa aventura de viagem em grupo. Em dezembro de 2023, a equipa da Palisis viajou para Marrocos para a nossa celebração de férias e teve uma viagem fantástica. Como Diretor Geral, Salh está pessoalmente envolvido em todas as viagens reservadas e certificou-se de que a equipa da Palisis foi bem tratada.
A equipa da Gray Line Morocco não desiludiu. Desde compras nos mercados a um passeio a pé por locais históricos e passeios de quadriciclo no deserto até à cozinha autêntica num oásis deslumbrante, a equipa da Palisis viveu uma viagem inesquecível de 2 dias em Marraquexe.
Salh disse: “Todos os grupos que não são reservas de última hora são muito divertidos de planear”.
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