Aumenta as tuas reservas diretas como operador turístico
O marketing é uma daquelas coisas que toda a gente sabe que é essencial, mas que muitas vezes é tratada como uma coisa boa de se ter. Se queres aumentar as reservas diretas, vais precisar de colocar o teu produto à frente dos teus clientes. O marketing é uma estratégia a longo prazo. Embora haja algumas vitórias rápidas, deves pensar meses ou um ano mais tarde.
A Palisis preparou uma série: Marketing para operadores turísticos: Como se destacar num mercado concorrido para te dar o máximo de informação possível sobre como gerir o teu marketing. Neste artigo, abordamos as noções básicas de criação de conteúdos, publicidade paga e se deves trabalhar com uma agência ou manter tudo internamente, bem como muito mais.
Define o teu público-alvo
O primeiro passo em qualquer campanha de marketing é saber com quem queres falar. Para isso, cria uma persona. Para isso, faz uma lista de todos os teus clientes e analisa-a. Quais são as suas caraterísticas? Que idade têm? Quais são os seus interesses? Deves incluir o valor gasto e se é um cliente recorrente.
Depois, podes realizar entrevistas ou enviar questionários ou inquéritos às pessoas que visitaram a tua experiência. Fazer uma análise profunda das tuas críticas também pode funcionar, mas pode não fornecer tantos detalhes. Esta informação irá informar a tua persona.
Ter personas ajuda-te a criar as mensagens para o teu sítio Web, e-mails, conteúdos e redes sociais. Também determinará onde utilizarás as tuas mensagens. Grupos etários diferentes pesquisam as suas férias de formas diferentes. Por exemplo, as pessoas mais velhas são mais propensas a ler blogues, enquanto os jovens pesquisam no Instagram e vêem vídeos curtos.
Cria conteúdos convincentes
Yoast Premium
A primeira e mais importante etapa da criação de conteúdo atraente é escrever títulos em que as pessoas vão clicar. Depois, tens de escolher uma imagem e escrever uma meta descrição que a reforce. Para as redes sociais, muitas vezes tens de escrever uma terceira parte do texto. Uma ferramenta de SEO chamada Yoast pode ajudar-te com isto.
É melhor ser curto e conciso nas tuas páginas de vendas. Diz às pessoas exatamente o que vão ver e o que podem esperar. Utiliza um ou dois parágrafos inspiradores para fechar o negócio. Podes dar uma vista de olhos à forma como as agências de viagens online (OTA) apresentam os teus produtos e aos aspectos que dão ênfase.
O teu conteúdo de apoio, como os blogues, deve ser muito mais inspirador. Muitos de vós são excelentes contadores de histórias que conhecem todos os segredos do vosso local ou têm colaboradores que os conhecem. Não tenhas medo de utilizar esse conhecimento. Mostra aos potenciais clientes que és um especialista.
As redes sociais têm duas vantagens principais em ambos os extremos do espetro. Num extremo estão as vendas diretas e no outro o branding. Cada plataforma tem vantagens diferentes, dependendo do que te permite fazer.
Escolhe as plataformas que o teu público-alvo utiliza. Não faz muito sentido esforçares-te por fazer vídeos para o TikTok se os teus clientes são Boomers e não há razão para partilhares blogues no Facebook se te diriges aos Zoomers. Cada plataforma tem estilos e expectativas de utilizador diferentes. Isso significa que deves dedicar algum tempo a pesquisar o que funciona e o que te agrada, e adaptar cada publicação à plataforma.
As duas maiores dicas para qualquer plataforma de redes sociais são a consistência e o envolvimento com os teus seguidores. Muitas pessoas desistem demasiado facilmente e cedo porque não vêem resultados. Continua, continua a experimentar e, quando encontrares o que funciona, volta a fazê-lo.
Sabe mais sobre como tirar partido das redes sociais orgânicas no nosso artigo aprofundado.
As plataformas pertencentes à Meta, Facebook e Instagram, são geralmente as únicas que têm um bom ROI. Utiliza conteúdos inspiradores para encontrar pessoas que possam estar interessadas na tua experiência e, em seguida, redirecciona-as com anúncios orientados para as vendas. Os artigos e as páginas de destino funcionam muito melhor do que os vídeos.
O Meta é relativamente honesto em relação ao seu algoritmo de publicidade – não sabe realmente como funciona. Isso significa que deves ignorar todo o trabalho que fizeste com as tuas personas e confiar no algoritmo para encontrar as pessoas certas. Dirige os teus anúncios a um público tão vasto quanto possível.
Testa todos os anúncios com um orçamento pequeno antes de os impulsionar para um público maior. Deves ter várias opções de títulos, texto e imagens a competir entre si. Geralmente, as imagens com pessoas obtêm mais cliques, tal como os títulos com um número no início, como por exemplo: “10 coisas para fazer no inverno”.
Optimiza o teu sítio Web para conversões
Um potencial cliente que esteja a navegar nas redes sociais ou a pesquisar nunca deve estar a mais de dois cliques das tuas páginas de vendas. O conteúdo inspirador deve estar cheio de chamadas para ação (CTAs) e widgets, e todas as páginas devem promover os teus produtos. Investiga a otimização do teu sítio Web para conversões aqui.